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1、汽车改装件行业行业技术水平及特点分析一、价值链建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知 价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部 门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链 的工作，达到顾客与企业利益最大化。（一）企业价值链所谓企业价值链，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的 经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一 个环节。价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经 营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服 务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结构与组 织建设、人力
2、资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。辅助活 动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产 技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等； 采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告 策划、市场调研、信息系统设计等；人力资源管理同样存在于所有部 门；企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好 坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响 程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值, 与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优
3、 劣主要取决于顾客服务。企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成 本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。 在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业 财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信 用，以免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到影响。 各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职 能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品 等各种活动，要求这些活动必须快速、
4、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使 原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致 成本增大。(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及收取货款所涉及的全部活动。(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事 人(部门)，并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活 动。(二)供销价值链将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终 顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意，需要供销价值链成员的共同努力。因此， 许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作，以改善整个系统
5、的绩 效，提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累，企业之间的合作正在不断加 强。过去，企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象; 现在，它们开始仔细选择伙伴，制定互利战略，锻造更加高效的供销 价值链，以形成更强的团队竞争能力，赢得更多的市场份额和利润。(S)价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每一个环节都 创造价值。企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些 特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 战略环节。经济学垄断优势原理表明：在充分竞争市场，竞争者只能得到平 均利润；如果超额利润能长期存在，则一定存在某种由垄断优势引起
6、的“进入壁垒”，阻止其他企业进入。价值链理论认为，行业的垄断 优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节，即 战略环节，也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺 设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业 而异。一般地说，高档时装行业的战略环节是设计能力，餐饮业是地 点选择，烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链战略环节的垄断优 势，而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环 节紧紧控制在企业内部，而将一些非战略性活动通过合作外包出去。 这样，企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节，增强垄断优势，又 利用市场
7、降低了成本，提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作，相互“借力”，共同锻造高绩 效的顾客价值网络，也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如，人 们涌向全球24500家麦当劳餐馆，并不一定是因为他们喜欢其汉堡包, 而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功，在于它提供了被称之为QSCV （质量、服务、清洁、价值）的高标准，并出色地协调了整个系 统，使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作，而且与它们 共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式，既可以垄断关键性原材料、关键 性人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能 竞争的行业（广告业、表演业、体育专业，
8、等），需要垄断若干关键 人才；在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自关键技术或原料 配方（如可口可乐的原浆配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料 配方）；在高科，技行业，垄断优势通常来自对若干关键性生产技术 的垄断。二、汽车改装行业发展概况1、汽车改装行业简介汽车改装源于赛车运动，赛车改装最大可能地强化并提升了车辆 性能的极限空间，逐渐作为一种汽车文化得到广泛延伸，并且随着汽 车工业和赛车运动的发展，以及户外长途驾车需求的增长，越野改装 等汽车改装逐渐成为普通消费者汽车生活中的重要部分。汽车改装具 体指根据汽车车主需要，在汽车制造厂家原生产的车上进行改装，主 要包括车身改装、内外饰改装、动力
9、系统改装和底盘改装，以此达到 提高汽车性能、美化汽车外观的效果。随着国内汽车市场的快速发展，汽车消费心理开始出现了明显的 变化，从“有车开”向“开好车”转变，汽车消费者对汽车性能、品 质的要求越来越高，专业汽车改装能够满足车主们对汽车性能的更高 要求，普及程度增加。2、发展特点（1）发展成熟度较高汽车改装在发达国家和地区已经逐渐发展成为成熟的产业，“无 车不改”已成为众多青年车迷的座右铭。世界各大著名汽车厂商，如 福特、奔驰、宝马、大众、三菱、丰田、日产、本田等均推出了专业 的改装品牌。汽车改装厂家一般都与生产厂商建立了合作关系，品质、 技术能够达到原厂的要求。只要汽车厂商有新车下线，相应的改
10、装厂 家便会迅速推出一整套改装方案和配件供车主选择。（2）改装法律体系完善发达国家在改装车市场、产品、技术、标准法规、管理体系等方 面均具有完善的法律体系。欧盟形成了以第三方产品认证为核心的改 装汽车管理体系，美国汽车产品市场准入实行自我验证制度，日本对 汽车的管理采用政府认证的体系等，完善的改装法律体系为改装产业 的发展提供了保障，促进了改装市场的发展。（3）专业的人才培养机制欧美国家和日本的改装厂家拥有比较专业的人才培养机制，其研 发人员和技工都具有较高的理论水平和操作能力，改装技术较高。因 此，其汽车改装人员能够根据客户的要求完成较为复杂的汽车改装， 为改装市场发展提供了技术来源。3、行
11、业规模及发展前景汽车改装作为汽车后市场的重要组成部分之一，在北美、欧洲、日本等汽车工业发达国家和地区获得了快速发展，汽车厂家每生产出 一辆新车，其配套的改装配件及技术便应运而生。发达国家在改装车 市场、产品、技术、标准法规、管理体系等方面均进入了相对成熟的 阶段。根据前瞻产业研究院推测，以占全球汽车后市场50%的比重测算, 2019年全球汽车改装市场规模已经达到4,260亿欧元，2030年将接近 6,000亿欧元。三、面临的机遇与挑战1、面临的机遇(1)汽车前装市场对越野改装件的需求日益增大随着国内汽车自主品牌不断推出越野车型，并且受到市场的广泛 欢迎，越来越多的汽车主机厂开始拓展汽车品类，推
12、出越野车系列等 相关车型。基于越野车的特性，主机厂商会在汽车出厂前对其进行越 野改装件产品的预装，带动了绞盘等越野改装产品的批量销售。（2）专用车辆的需求增加专用车辆指装置有专用设备，具备专用功能，用于承担专门运输 任务或专项作业以及其他专项用途的汽车。目前国内多数行业对于专 用车辆功能方面的要求逐步从单一的专用车辆转变为多功能的专用车 辆，并且多功能专用车辆尤其注重车用直流电动绞盘的救援功能并将 其作为优先配置的功能。主要系直流电动绞盘具有体积小、结构紧凑、 操作简便、随车辆移动方便等优点，已经被广泛应用于边防巡逻车、 警用巡逻车、消防救援车、道路清障车、大型平板运输车等专用车辆。 未来，随
13、着这些专用车辆对于绞盘的需求进一步增加，将给行业业务 发展带来机遇。（3）改装潮流兴起汽车改装在发达国家和地区具有很大的商业市场，特别是美国、 欧洲和日本等国家和地区。随着汽车改装的流行，世界各大著名汽车 厂商如奔驰、宝马、丰田和日产等，都推出了专业的改装品牌，国外 汽车改装公司也开始布局中国市场，例如德国奔驰的专业改装公司 “劳伦士”和日本的光岗公司等，都在国内开设了专卖店，提供专业 的汽车改装服务，这都将促进国内改装产业的发展，带动对汽车改装 件的需求，为行业的发展带来机遇。（4）汽车改装后市场发展潜力较大我国有着世界上最大的汽车消费市场，汽车保有量屡创新高。但 是在汽车改装方面，虽然改装
14、市场呈现出增长势头，与国外汽车改装 行业相对完整的产业链相比，在行业政策、管理规章制度、应用技术 及市场环境等方面都存在着较大的差距。发达国家私人汽车的改装率 高达80%,而中国目前改装车的比例还不到汽车保有量的3肌 随着我 国汽车改装政策的不断放开，我国的汽车后装市场有着很大的发展潜 力。2、面临的挑战(1)改装行业缺乏专业人才汽车改装件行业是集专业性和设计性两方面都高要求的技术性行 业。目前大多数汽车改装相关从业人员缺少相关的培训，整体人员质 量还不能满足业务的需要。而且随着汽车智能化成为未来发展的方向, 将要涉及电子、计算机软硬件等高科技技术，对汽车改装行业相关从 业人员提出了更高的要求
15、，专业人才的缺乏在一定程度上导致行业的 发展受到限制。(2)产品同质化程度高目前，汽车改装件产品尚属于起步阶段，进入门槛较低，一些小企业往往采取跟进策略，相互模仿生产，难免造成同质化的产品越来越多，而国内知识产权保护力度不足，可能导致行业陷入“低价-低质-低价”的恶性循环怪圈，从而使得行业利润下降，经营风险增加。四、行业技术水平及特点汽车改装件行业属于汽车后装市场的组成部分，涉及的产品类型 较多，其关联的技术领域也较为广泛，主要包括技术预研与创新、技 术开发与应用、技术支持与服务，具体应用涵盖工业设计、结构设计、 材料工程、快速成型、模具设计与制造、汽车电子信息技术、嵌入式 设计开发、信号处理
16、、移动通信技术、应用软件设计与开发技术、互 联网技术、机电一体化应用、智能制造、柔性生产技术等。随着汽车 工业的发展，汽车越野改装件产品的技术也得到了高速发展。五、未来发展趋势汽车改装件行业是汽车产业链的组成部分，是汽车后装市场的细 分领域之一，其行业技术发展趋势受到汽车整车行业影响。当下汽车 工业面临多重技术升级，“电动化、智能化、网联化、共享化”盛行, 同时节能环保的重要性日益突出，消费者个性化需求持续增长，推动 着汽车行业朝着智能化、电动化、轻量化、网联化等技术方向迈进， 从而也促进汽车改装件行业技术的同步发展，“高端化、品牌化、品 质化、个性化、定制化”已成为未来汽车越野改装市场的主流方向。1、汽车产品个性化定制随着社会整体经济水平的提升和汽车技术的迅速发展，汽车消费 领域人们的消费需求从满足汽车功能使用的传统消费理念向满足汽车 生活
