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1、一、总则(一)编制目的为了建立健全物业公司高空抛物应急机制,做好应急准备,提高物业公司应对高空抛物事件的能力,确保发生高空抛物事件后,物业公司能及时、有序、高效地组织应急救援工作,保障物业员工和小区业/租户生命健康和财产安全,维护社会稳定。根据相关法律法规及文件精神,结合本小区实际,特制定本预案。(二)适用范围本预案适用于XXX小区发生高空抛物时,物业应急处置工作。(三)工作原则1坚持以人为本,把确保业主生命安全和身体健康放在首位,最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。2坚持物业公司统一领导,各安全工作领导小组分管,各层级分级负责。3.坚持快速反应,采取果断措施积极应对,切实做到早发
2、现、早报告、早控制。二、组织机构与职责成立以物业公司总经理为组长的应急领导小组组长:副组长:成员:职责:制定和管理高空抛物事故应急处置预案,全面指挥应急处置工作,负责向公安部门报案。应急领导办公室设置在安保部,由XX担任应急领导办公室主任。三、预防措施1 物业客服部门应向业/租户进行高空抛物危害的宣传教育,提高业主/租户的认识。2 .工程部门应加强对小区的楼宇外墙材料、坡璃幕等重点部位的检查、维修,杜绝失修原因的责任事故。3安保部应加强对小区内楼宇的巡视监管,对危险情况要做到早发现、早处置。同时,配合客服部门加强对施工作业的监督,制止私搭乱建。4安保部、工程部在安排入户安检时,要注意相关隐患的
3、检查和对业户的提示。5.设置摄像头对高空抛弃的情况进行监控。四、应急响应一旦发生高空抛物事件,应急领导小组立刻启动应急预案。五、应急处置1 .物业工作人员发现或接到高空抛物事件后,不论是否有人员受伤、财物受损,均要在第一时间通知应急领导小组。应急领导小组接到通知后要迅速赶赴现场查看、处置。2应急领导小组到达现场后,若有人员伤亡,应立刻将人员转移至安全位置,并联系急救中心和公安部门。3应急领导小组安排公司急救人员对受伤人员进行简单包扎止血,并联系家属。4 .物业人员对现场进行现场拍照取证,保留相关物证(掉落物等),并安排监控室人员对事故现场的监控进行调取,查找嫌疑人和目击证人。5 .安保人员负责
4、疏散围观群众,设置警戒线。6安保人员负责引导急救车辆和警务人员到达现场。7 .应急领导小组负责配合警务人员展开调查,并将相关证物(掉落物、监控等)交于办案人员。8 .注意事项:高空抛物属于违法行为,对业主/租户生命健康产生严重威胁,无论是否有人员伤亡,均应报警处置。六、应急响应终止以上处置工作结束后。由物业公司应急领导小组宣布应急终止命令。七、附则1.预案管理应急领导小组负责预案的制定和管理,发生高空抛物事件后,要对应急预案进行重新评估,必要时予以修订,进一步健全应急机制。2 .预案修订解释本预案由物业公司应急领导小组集中审定,并负责解释与组织实施。实际操作中,将根据实际情况、实施中发现的问题,以及上级(或专业机构)的新要求进行修订、补充。3 .预案实施或生效时间本预案自印发之日起实施。