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1、XXXX小学矛盾纠纷处理制度为确保学校教育教学工作顺利推进和学校大局的稳定,打造平安和谐校园，切实做到早发现，能化解，善控制，处理好”，特制定矛盾纠纷处理工作制度。1、学校要认真做好师生的思想建设工作，加强对师生安全法制教育。提高思想觉悟，使之能在相互融洽理解支持的基础上团结合作。2、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进处理，坚持逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间，学生与科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导处处理。挂教导处不能处理的要及时报告校长处理。3、对教职工之间的矛盾纠纷调解，由校长处理。4、对家校之间的矛盾由分管教导处处理，教导处不能处理的要及时报
2、告校长处理。对家校之间的矛盾，要利用家长会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意的学校。5、对学校与周边社区之间的矛盾，要及时上报学校领导和校长。6、在矛盾纠纷处理的过程中，全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。7、对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。8、在矛盾纠纷调查过程中，要本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。9、对以下几种人事将进行责任追究处理：(1)矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从有关处室调解的。(2)其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。(3)调解人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。
