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1、国际大厦电梯困人紧急处理预案【目的】确保在乘坐电梯时的人身安全。【职责】安保部负责会同工程部和客户服务部进行处理。【工作程序】1.电梯困人的确认：1）如有乘客被困在电梯内，电视监控立即把镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况；立即通知该区域的巡逻岗前去核实情况同时报中控室；2）中控室接到电梯应急电话，应首先安抚被困人员，问清位置；3）各岗位巡查人员发现困梯，立即报告当值经理和工程维修部经理。2.发生困人的处置：1）中控室协调组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯维保公司；2）中控室立即通知工程部派人到现场释放被困人员及修理电
2、梯，在打电话时必须询问对方姓名及告之有人被困；3）被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意；4）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；5）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；3.电梯困人救援规程：1）轿厢停于接近电梯口的位置：a.确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；b.关闭机房电源开关；c.用专用外门钥匙开启外门；d.用人力开启轿厢门（要慢，用必不要过大）；e.协助乘客离开轿厢；f.重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。2）轿厢停于远离电梯口的位置时：
3、a.利用电话或其他方式，通知轿厢内乘客保持镇解，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态；b.进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；c.拆除电机之轴端盖（如有）安上旋柄座及旋柄；d.救援人员用力把持住旋柄，另一个救援人员手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口；e.确定刹车制动无误，放开盘车手轮；f.按照上述1.”中所列步骤救出乘客；g.其它复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位处理。4.善后处理：专业部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。被困者救出后，须询问：1）否有不适，是否需要帮助等；2）供姓名、住址、联系电话等情
4、况；3）被困者不合作及自行离开，则记录备案；4）此类事件发生必须从开始到结束的时间，详细情形及相关人员的到达和离去时间:5）必须记录被困者的救出时间或伤员离开时间及被困者的要求。做好相关文件表格的填写工作。1.火灾电梯处理程序：1）发生火灾时，电梯应立即返降到首层；2）电梯停止运转，有专人负责看管，禁止客户乘坐电梯并；3）事后，联系电梯外维方对电梯线路、运转动力及机械部分进行全面检查，发现问题及时处理，确保电梯运转正常。2.跑水电梯处理程序：1）发生跑水时，应迅速切断漏水源，避免电气设备进水；2）对电梯使用造成影响时，迅速将电梯停放在影响区域之上的楼层，而后采取措施，封堵跑水、消除影响；3）电
5、梯井道底坑或机房进水，应立即及将电梯停在安全楼层，断开总电源开关，防止发生触电等事故；4）跑水处理结束后，电梯应进行除湿处理。3.电梯故障处理预案：1）电梯运行中因供电中断或其他故障等原因而忽然停驶，迅速通知工程维修人员到场；2）工程维修人员接到通知后再最短时间内赶到现场，将电梯急停开关置于关闭位置:3）当维修人员判明故障不能迅速得到排除时，应及时将电梯管理编号；电梯故障停留楼层；轿厢内被困乘客人数；电梯故障状态等情况报告维保公司，并要求其到现场进行维修处理，并做好维修记录。8.突然停电时电梯的应急处理：本大厦如发生突然停电，工程维修人员应作如下应急处理：1）立即与中控室值班员取得联系，查明哪部电梯有人呼救，立即到有人被困的电梯投入解救工作；2）工程维修人员在首层用三角钥匙打开外厅门，并高声询问，与被困人员取得联系。并前往该被困人所在楼层，用三角钥匙打开外厅门，将被困人放出，给予安慰；3）送电后，工程维修人员应逐楼座巡视电梯恢复情况。观察电梯有无外呼、外显指示，电梯运行是否正常；4）若电梯无外呼、外显时，应及时到电梯机房，检查电源是否送到配电柜，若是配电柜一次空开有电，主接触器不吸合，应检查控制回路保险是否断。必要时，可将主接触器跨接，作为就应急措施，保证使用。当班后半夜2：OO一一3：00时再恢复处理；5）若电梯电源控制无电，则按停电应急处理措施办理
