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1、红色物业经验亮点做法创新“红色物业”，打通服务群众“最后一公里”一是创办“红色物业”，兜底“老旧小区工 整建制建成社区“公办”物业, 依法成立社区物业公司，由社区书记或主任兼任公司负责人，社区干部、外聘专 业人员、公益性岗位人员、楼长单元长以及困难群众组成公司工作人员，实现了 老旧小区由“无人管”到“社区兜”。创新建立“找热心骨干、找资金来源、找 公共空间，定居规民约”的“三找一定”工作法，累计链接资金*万元，施划停 车位*个，盘活闲置公共空间*处、*万平方米，增强了社区物业“造血”功能。 全区已实现无物业小区全覆盖，惠及群众*万人。二是实施行业整治，倒逼服务提升。针对服务管理差、矛盾纠纷多的
2、社会化 物业公司，由政法委牵头，组建整治提升工作专班，围绕“依法成立、依法进驻、 依法收费、依法追缴、依法退出”五个方面整顿治理，倒逼社会化物业企业提升 服务水平。已帮助整治提升*家，依法清退*家，自行退出*家，社区物业公司、 国有平台公司进驻接管*个。三是聚焦专业运作，打造特色品牌。实行规范化管理，在全省率先制定老 旧小区红色物业工作规范，实现“红色物业”管理有标可依、有据可考。推行 专业化入驻，支持区管国有企业深度参与物业服务，为群众提供更优质物业服务。 实施品牌化创建，开展“党建引领红色物业”示范小区星级评定等活动，打造 了虞河生活城“*好管家”、红色福音等*余个服务叫得响、群众真满意的
3、品 牌。做实“红色网格”，织密基层治理“最牢防护网”、一是打造“红色网格二 在全区*个网格对应设立党支部，由社区“两委”成员担任网格党支部书记，兼 任网格长，从社区物业公司、公益性岗位中选派专职网格员*名，从社会化 物业公司人员、居民小区安保负责人等力量中选配兼职网格员*名，实现了 “人 在格中走、事在格里办、矛盾不上交二二是推动“多元共治二推行“由民做主”工作模式，积极搭建社区论坛、 民事议事厅等议事协商载体。创新构建公安主导、社会参与的“平安联盟”治安 防控模式。积极培育和支持社会组织发展，成立区、街道社会组织孵化中心，培 育和引进了春芳公益服务中心、知心大姐培训学校等各类社会组织*家，服
4、务人 员达*人。做实群防群治，积极吸纳平安志愿者、退休老党员、社会工作者、小 区安保等力量组建群防群治队伍，搜集各类信息*条，消除风险隐患*起。三是创新“双吹哨、双报到二成立区社会治理服务中心，研发了以“小红 哨”诉求收集办理为主线的社会治理服务平台，居民诉求通过手机APP 一键吹响 “小红哨”，平台自动“派单”，网格员第一时间“接单”办理，实现“居民吹哨、 社区报到:对网格解决不了、需上级部门办理的，由网格员向区社会治理服务 中心吹哨，中心直接调度区直相关部门，下沉到网格一线现场处理，做到“社区 吹哨、部门报到门今年以来,共受理“吹哨”事项*件，办结*件。搭建“智慧平台”，提升社会治理“最强
5、实战力:一是搭好“一个平台二 建立“双向治理”数据平台，在前端打造了 “潍社区”治理服务平台，整合公共 服务、安全服务、家政服务等*大功能，群众可通过手机APP实现诉求问题、矛 盾纠纷、意见建议等“一键提报”；在后端研发了社会治理服务平台，作为“智 慧中枢”，集“小红哨”、“雪亮工程”、网格化服务管理、督查督办等*大模块于 一体，视频指挥调度、预警研判、矛盾调处、城市管理、治安管控等治理要素实 现“一张图”“一网管二是组建“一个专班二组建区社会治理工作专班，由政法委、住建、公安、 综合执法等*个部门派员集中办公，实行实体化、实战化运行，依托信息平台， 统筹开展民生诉求、矛盾纠纷的搜集办理，“*”政务热线关于物业服务的投诉实 现了大幅下降。三是创立“一套机制二建立了 “受理、分派、督办、回访、考核”全环节 工作机制，完善“*小时受理、*小时办结，复杂疑难问题*个工作日处置完毕” 制度，推动居民诉求办理提速增效；建立督办问责机制，对办理不到位事项由区 委区政府主要领导、区级分管领导亲自督促，部门“一把手”牵头限时办结；对 不响应、不作为的部门和责任人，由区纪委监委调查处理。完善考核机制，将诉 求办理纳入全区社会经济发展综合考核体系，以考核“指挥棒”引导治理能力不 断提升。
