值班经理岗位职责.docx

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值班经理岗位职责1.负责当日楼面人力安排和调配；2.有效地控制成本，掌握客情房态，负责本部门设备保养:3.主持部门主管例会，总结前阶段工作，布置下阶段任务;4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全：5.负责楼层的服务水准、卫生质量；6.定期对主管进行培训，以不断提高工作水平和业务水平:7.处理客人的投诉及员工失误。