职业技术学院校长信箱管理办法.docx

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1、职业技术学院校长信箱管理办法第一章总则第一条 “校长信箱”是依托学院办公网络开设的信件 管理系统,是学院推动民主建设、依法治校,促进学院建设 和发展的重要手段,同时也是畅通师生员工反映问题、表达 合理诉求的一种重要渠道。第二条“校长信箱”实行由校长负总责,学院各单位 负责人配合的领导责任制。第三条 “校长信箱”将以解决涉及师生员工切身利益 的重大问题为服务宗旨,以“优质高效、诚挚服务”为工作 原则,妥善处理好师生员工反映的意见和建议,维护、保障 师生员工合法权益,打造服务全校师生员工的重要窗口和服 务名片。第四条为了更好地发挥校长信箱的重要作用,及时、高 效地解决师生反映的问题,依据有关法律和

2、规定并结合学院 实际,特制订本办法。第二章来信规定第五条“校长信箱”受理范围(一)对学院改革发展、安全稳定等综合性、全局性的 意见和建议;(二)对学院教学、科研、管理、服务等各项具体工作的意见和建议;(S)对关系师生员工切身利益问题的意见和建议;(四)需多部门协调、多次反映仍未解决的问题;(五)反映有关人员的问题;(六)其他需要学院研究解决的问题。第六条为了便于来信问题快速处理,提高信件受理效率, 实行“一事一信一投”制度,来信人应对所反映事项作一定 梳理,不同问题应逐一写信。第七条来信人应客观反映问题,尽可能提供详尽情况, 明晰个人诉求,需要对处理结果进行回复的来信应提供真实 姓名和联系电话

3、。第八条 未注明写信人姓名或姓名不实、使用不文明用 语及“一信多投”信件,一般只作为工作建议和参考,不予 回复。第九条凡不希望公开答复的信件,请在来信时注明。第十条 来信人应当遵守国家有关法律、法规,来信内 容应真实有效、诉求合理、语言文明,不得捏造事实,辱骂、 诬陷他人,不得损害其他师生员工、法人和组织的合法权益。第三章信件受理第十一条 对于反映一般性问题信件,经校长审核后转 至相关单位,由相关单位起草信件回复意见;对于涉及面广、 反响强烈、有可能影响校园稳定的突出或复杂问题,按照校 长批示转至相关单位处理解决,并登记校长信箱重要信件 处理登记簿。第十二条对于因条件所限暂时无法解决的问题,或

4、不属 于校长信箱受理范围的来信,一般应在5个工作日内,向来 信人作出说明,并告知不予受理的理由。第十三条 各单位应明确专人(原则上为公文协同管理 员),管理转至本单位的信件,并在收到信件的5个工作日 内处理完毕。第十四条各单位收到校长签批的校长信箱重要信件 处理单后,应在10个工作日内反馈处理结果,并报学院 相关领导阅知。第四章工作纪律第十五条 所有参与“校长信箱”管理的工作人员,应 自觉遵守相关保密工作纪律,对所有来信人员信息、信件内 容等予以保密。第十六条 各单位应当坚持依法、公正地处理好职责范 围内的“校长信箱”事项,不得互相推诿、拖延办理,上交 矛盾,更不得激化矛盾。第十七条 工作人员与来信人、来信事项有直接利害关 系的,应当回避。第十八条对于因工作失职导致受理延误、信息泄露等问 题,进而引发重大事故的,将按照相关制度追究有关责任。第五章工作考核第十九条校长信箱根据各单位的信件处理时效、师生满 意度等综合因素,评选表彰年度优秀工作单位和先进个人。第二十条针对建言献策类信件,校长信箱根据所提的 意见建议及采纳情况,评选最佳建言献策奖,并对来信的师 生个人进行表彰。第六章附则第二十一条信箱地址在校园网首页上设置专门链接。第二十二条本办法由学院党政办公室负责解释。第二十三条本办法自发文之日起施行。

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