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1、南京物业公司火警火灾应急处理作业规范一、目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。二、范围：适用于管理处辖区内火警、火灾的应急处理。三、职责；(一)管理处主任负责检查及抽查本规程培训实施情况，验证培训效果。(一)工程主管安保主管负责制定培训计划，并负责具体组织实施。四、作业规范：(-)报警与确认1、报警信息.火警信息可以是：(1)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示(2)安保人员值勤和巡逻中发现的火警；(3)业主的报警；2、火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：(1)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，
2、应立即通知安保员查明报警原因，追踪报警烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置；(2)业主报警。管理处人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消监控中心，并按本规程处理；(二)火警、火灾处理原则及方法1、火警、火灾的处理原则：(1)确认的火警应在第一时间内向消防监控中心和“119”台报警；(2)立即开展扑火；(3)积极疏散所影响的住户，抢救被困人员；(4)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所；（5）尽力抢救业主生命财产；2、火警、火灾的处置方法：（1）管理处负责人应组织当班人员工程人员全力参与扑救工作；（2）发现火警，应立即
3、就近取用灭火器材迅速灭火；（3）呼叫安保主管和相关人员前往支援；（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉、和CO?等灭火器直接喷射火源处。如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭。装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火；（三）消防监控中心根据灭火预案立即组织灭火并对现场进行控制1、向119”台报警，并派队员到必经路口引导；2、紧急组织安保员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制并参与灭火；3、组织管理处员工赶赴现场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭4、工程人员立即赶往各自岗位和现场，断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟
4、系统、消防水泵，保证消防供水；5、火灾及影响区人员的疏散：（1）公共娱乐场所及高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，引导群众疏散；（2）管理处应逐户（楼层）通知受火灾影响的住户/顾客，引导住户疏散;（3）公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场员工打开所有安全通道，引导住户/顾客有序地撤离；6、扑救：（1）将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用；，视火灾现场情况而定，但需注意电梯安全保护；（2）在公安消防队到达之前，管理处负责人应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作；（3）公安消防队到达以后，所有参战人员配合扑灭火灾；7、交通管制和现场治安的维护：(1)安保主管组织并指挥所属安保员对火灾现场进行交通管制和现场控制；(2)移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；(3)禁止无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃；(4)看管被抢救的业主财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；(5)保护现场使用的消防器材装备正常使用；8、疏散及转移物资：(1)管理处所属人员协助安顿、疏散业主，协助运送火场中被困或受伤人(2)安保员应勇敢进入火灾现场，撤出易燃、易爆，抢救业主财物；(四)火灾后的处置工程主管、安保主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写火警、火灾事故报告表
