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1、HR内部培训师管理制度全套第一章总则第一条根据集团发展要求，实现员工专业化、团队职业化的才管理目标，培养和激励具备讲师才能的人员担任兼职内部讲师，有效整合利用培训资源，建设优秀培训师资队伍，进一步提公司培训水平和层次,特制定本制度。第二条内训师的定义本制度中的内训师是指由集团选拔，并统一安排在集团内部从事兼职培训工作，以讲授、研讨、课程开发和教学辅导等形式完成相关培训工作的公司员工以及外聘讲师。第三条适用范围本办法适用于集团所有内训师的选拔、培养、认证、激励和管理工作。第二章组织与职责分工工第四条集团人力资源职责：1、负责集团内训师管理制度的制定、修订，并指导、监督、检查；2、负责组织成立内训
2、师业务评审委员会/3、负责集团级内训师的选拔、培养及资格认证；4、负责内训师的信息管理、课酬结算、年度评优及考核等工作；5、负责组织内训师进行培训课程、试题库、资料库的开发、建设和维护；6、负责根据下属公司的培训需求，合理调配集团内训师资源并组织实施达成目标；7、负责指导下属公司建设自有内训师队伍。第五条下属单位人力资源部职责口1.负责搭建本单位内训师队伍,并建立和维护内训师信息库；2、负责制定本单位内训师的培养、实施计划；3、负责组织本单位集团级内训师的推荐工作；4、负责协调内训师工作安排；5、负责收集、整理内训师在本单位内部授课的信息，包含课时量、授课满意度等内容。第六条业务评审委员会职责
3、1.委员成员：课程需求部门负责人、相关业务部门负责人、学员代表及集团人力资源部相关人员。2、职责（1）常规认证：负责对申报人员的专业知识和技能等方面真行综合测评；课程认证：负责对申报人员的授课技能和专业知识等方面进行评审；（3）负责对参加内训师培训人员进行跟踪测评；（4）负责对符合高级内训师申报条件的人员进行培养、综合评审及资格认证。第三章讲师认证及培养第七条申报条件1.见习内训师的申报条件（1）认同公司企业文化、忠诚公司事业，具有良好的个性品德和社会责任感；取得本科（含）以上学历，有三年以上工作经验，热爱培训工作，具备相关资格证书优先参选，经验丰富、条件优越的员工可适当放宽选拔条件；（3）掌
4、握基本的授课技巧（有对应课程）、逻辑思维清晰、表达清楚，具有良好的组织能、信息传递和沟通能。2、初级内训师的申报条件（1）认同企业文化，热爱本职工作，遵守各项规章制度；熟悉与培训内容相关的专业知识，业务熟练；（3）有良好的语言表达能力和沟通技巧；（4）在团队中表现活跃积极，有积极的分享意愿；参加常规认证的员工需具备独立讲授一门课程的经验。3、中级内训师的申报条件a、担任初级内训师1年（含）以上；b、内训师积分达到中级内训师申请标准。4、高级内训师的申报条件a、担任公司中级内训师2年（含）以上；b、内训师积分达到中级内训师申请标准；c、能承担3门课（含）以上课程的授课；d、承担过内训师的培养要作
5、；e、作为负责人承担过两门（含）以上的课程开发工作。第八条内训师认证流程1、常规认证（1）各层级培训归口管理部门依据各层级内训师的申报条件,选拔出符合要求的人员填写内训师认证申请表，并将相关信息汇总报至集团人力资源部；集团人力资源部进行资格预审，确定初审资格人员名单；（3）进入初审的人员参加集团内训师培训，并考核合格；（4）业务评审委员会对参训考核合格人员的专业知识和技能等方面进行综合测评、试讲与评审；根据业务评审委员会评审结果，集团人力资源部审核并确认内训师资格，颁发内训师聘书。2、课程认证（1）由课程需求部门提出课程需求，提报至集团人力资源部；集团人力资源部汇总课程需求，在集团内发布通知；
6、（3）各层级培训归口管理部门根据课程要求，选拔出符合要求的人员填写内训师认证申请表，汇总报至集团人力资源部；集团人力资源部组织业务评审委员会进行课程评审与试讲；集团人力资源部组织通过综合评审的人员进行内训师培训I；（6）业务评审委员会对参加内训师培训的人员进行跟踪测评；根据业务评审委员会的综合评审结果，集团人力资源部审核并确认内训师资格，颁发内训师聘书。第九条内训师培养1.内训师培养：集团人力资源部每年定期组织内训师培训；2、形式：集中培训；3、培养目的(1)帮助内训师了解课程设计原理，掌握课程设计内容及逻辑框架，具备课程研发实力；重塑内训师良好形象，掌握专业表达技巧，学会运用各种培训器材，让
7、内训师自信登台；(3)让内训师掌握不同的授课技巧和演绎方法。4、参加培训的内训师,需经过业务评审委员会的跟踪评审并能取得相应内训师资格。第十条内训师认证周期与聘期管理1、每年12月，由集团人力资源部发布内训师需求，每年1月，各培训归管理部门负责内训师人员推荐，2、集团人力资源部完成内训师培训、评审工作。2、聘期：初级、中级内训师聘期为一年，高级内训师聘期为二年。3、续聘集团人力资源部根据内训师聘期内综合表现统一组织续聘会；业务评审委员会进行综合评审；（3）集团人力资源部根据业务评审委员会评审结果，审批并确定续聘资格。第四章讲师分级与管理第十一条讲师分级内部讲师按其授课的综合能力和经验从低到高，
8、分为见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师、外聘兼职讲师。第十二条晋级标准：聘任讲师在聘期内需完成以下条件，可申请晋级。1.授课时指内训师授课的课时数量，1课时=I小时。2、授课满意度是指受训学员对讲师授课内容、授课形式等的满意程度。3、授课达标率是指培训结束后，对培训效果的统计。4、培训课时数为内训师每年应达到的课时数。5、各下属公司为讲师提供培训工作所需要的资源，鼓励讲师更新专业理论知识，优先选派内部讲师参加外部公开课。6、集团为优秀内部讲师设置美师美课奖，每年全面评选一次，评选比例5%,奖励人民币2000元,并颁发荣誉证书。7、内训师工作成果作为员工晋升和绩效评价的重要依据。第五章讲师权
9、利和义务第十三条内部讲师权利1.员工个人发展方面具有优先权:主要表现在员工绩效考核、后备十部选拔、技术职称评定方面。2、优先参加外训的权利：内部讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动。第十四条内部讲师义务1、课程讲授义务：经认证的内部讲师，每年必须完成相应的授课、课程开发等任务。2、课程资料提供：经认证的讲师应向公司人力资源部提供课程资料供备案保存，课程资料包括：授课讲义、PPT演示稿、课后作业、测试题及答案、相关教学辅助参考资料、教具等。3、课程开发与维护：当课程内容发生变化（如规范修订、数据变更）时，讲师应对所讲授课程进行修订。修订结果及时提报集团人力资源部备案。4、保
10、密义务：讲师不得向外泄露授课资料及外训时接受的资料，一经发现将做相应严肃处理。第六章讲师待遇第十五条讲师待遇为鼓励内部讲师积极参与课程开发与授课工作，保证培训工作效果，内部讲师根据规定享受相关津贴待遇,具体课酬标准如下表：50元/时，每增加一个讲师级别,增加课酬30%o第十六条课酬发放规定1.内部讲师课酬每季度由各单位人力资源部统筹数据并制单,报请集团人力资源部审核，经分管副总审批后发放。2、外部讲师课酬发放流程(1)集团人力资源部根据行业标准，同时结合公司实际培训需求确定具体培训机构或培训讲师并签署培训协议；集团人力资源部将培训需求调研报告、培训申请、培训协议、培训总结、培训效果评估整理汇总
11、，同时将需要报销部分的相关单据以及付款申请，经分管副总审批后，到财务部结算。第七章课程开发与管理第十七条课程开发课程开发是指对现有岗位进行有效的岗位分析，提取该岗位的核力胜任技能、关键技能及专业需求；其次，对在岗员工的知识和技能进行测评，找出改进点，再根据改进点进行培训课程设计。第十八条开发流程员工报名承担课程开发项目-集团人力资源部确定课程开发负责人及期限一讲师提交课程资料一集团人力资源部组织业务主管部门审核T对评估合格的课程进行课程开发奖金申请T分管副总审核后发放。第十九条课程要求1.课程开发由各使用部门提报，根据培训要求和课程设计而开发。2、培训中能被重复使用（课程实施至少3次以上），具
12、有一定生命力的课程。3、开发课程是否符合使用单位需求，需由单位业务主管部旅进行审核。4、为单位或部旅具体业务推进和制度推行而进行的培训，原则上不属于课程开发。5、课程开发完成后须向人力资源部提交以下资料（1）课程课件：提供PPT课件，用于教学演示。讲义文档：word,详述具体教学内容，可用于讲师具体讲授。（3）课程教案:简要说明课程的适用范围、课程的性质和任务、课时分配及考核、教学参考资料、课程的背景知识等项目。考核试卷：提供不少于2套测试题并提供答案，试题以切合实际、适用。（5）其它：用于讲师教学参考相关课件，如图纸资料，图文，录像，视频件等。第二十条课程评审：1、业务评审委员会将根据具体课程的有关材料及培训内容评审，原则上参与评审人员不低于4人。2、评估合格的课程开发员工授予荣誉证书，并进行奖励。第二十一条课程开发奖励新课程每门课程基本开发奖励200元（最低可讲授1.5时,PPT课件在20页以上），每增加授课时间2小时,课程开发资金增加100元,以此类推,最高奖励不超过得500元。
