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1、办公大厦物业秩序维护部交接班制度1 .接班领班必须穿好制服提前十五分钟到秩序维护部办公室,做好交接准备。2 .交接领班必须在接班前20分钟把当班时的工作情况、各岗位情况、未完成事项及物品情况在领班工作日表中做好详细记录。3 .交班领班向接班领班介绍当值情况,跟进落实事项及移交物品和其他注意事项。4 .接班队员应穿好制服,佩戴胸卡提前十分钟到广场指定区域集中。5 .接班领班召开班前会,进行队列训练传达和布置有关工作内容;交班领班与接班领班一起带领队员共同进行岗位交接、清点、巡查。6 .进行岗前操练,操练时间为10分钟。a)操练内容:立正稍息(四遍)立正跨立(四遍)整装动作(一遍)形体转向:向左向
2、右向后左边45度敬礼(二遍)排列报数(一遍)排列横向行走(二遍)b)操练要求:精神饱满动作整齐思想集中形体一致口号响亮。7 .接班人员详细阅读交班岗位工作日志,交班人员详细回答接班人员各类询问,并双方签字确认。8 .交班人员在交接结束后,在更衣室门口集合召开班后会。9 .接班领班根据巡检各岗位情况,核对领班工作日表中的记录事项,必要时补充交接时发现问题的情况记录,然后由交接双方签字确认。10 .若交接班发生下列情况时:a)接班人员未按时到岗,交班人员不得离岗,并做好此项记录,听从接班领班的指挥。b)交接班前发现或发生的问题以交班领班为主处理解决,在交接班中发现或发生的问题,则以接班领班为主解决。c)在交接班中发生重大问题时,交接班双方领班共同处理,交班方不得离开,并报告秩序维护部经理或管理部经理。d)处理情况须在领班工作记录本中详细记录。e)重大事件由负责处理的领班向秩序维护部经理提交事件报告,秩序维护部经理签阅后呈管理部经理。f)交接班中如接班方签字确认后,对由于疏忽或不按程序交接造成财物缺损或工作差错的,则由接班方承担责任。g)需交接事项未在交班记录上注明以致该事项未妥善处理,交班方承担责任,该事项交接了,但未妥善处理,责任由接班方承担。