护士沟通案例修订稿.docx

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护士沟通案例WEIHUAsystemofficeroomWEIHUA16H-WEIHUAWEIHUA8Q8-WEIHUA1688护士沟通案例A护士:请把桌子上的东西收一下。家属:护士你们管的可真宽,放在桌子上有什么妨碍。护士:不行,医院有规定。家属:那你说我们放哪,柜子那么小,也放不开呀。护士:这些东西又用不上,你就不能带回家呀,非得摆桌子上呀?家属:我还就放这了。护士:你怎么那么不讲理。家属:你说谁不讲理?说谁不讲理?护士:就属你毛病多。家属(大怒):你说谁?再说一遍!护士沟通案例B护士:请把桌子上的东西收一下。家属:护士你们管的可真宽,放在桌子上有什么妨碍Q护士:大姐,真不好意思,根据您病情的需要,病房要保持整洁Q您看,桌子上放这么多东西影响美观还不安全,若给病人打针不小心碰到多不好。家属:那你说我们该放哪,柜子那么小,也放不开呀Q护士:您看这样行吗,这些暂时用不到的东西,我先帮您暂存到储藏室,等您回家的时候带回去行吗?家属:那多麻烦你呀。护士:我们不怕麻烦,房间的柜子确实小了点,您能理解就行。家属:能理解能理解,你们也不容易。

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