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1、信访工作经验亮点做法典型一、*年度特色亮点工作今年以来，在市委市政府的坚强领导下，全市信访系统深入学习贯彻*关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实信访工作条例,紧紧围绕中央、省、市关于信访工作决策部署，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，全面实施施工路线图，以“贯彻*大、落实新条例、开创新局面”为主线，以服务保障新时代高质量发展示范城市建设为目标，以京访治理、“净网”行动、常态化积案化解、信访问题源头治理四个专项行动为抓手，着力控增量、减存量、防变量、消能量，信访事项及时受理率、按期答复率、参评率等主要指标位居全省第一，全市信访形势保持平稳可控向好态势。（一）抓实ZT教育，坚
2、持dj引领信访工作。用好“党组会+中心组+党支部+党小组+党员个人”共学体系，抓好党组成员领学、个人自学、集体研学、支部共学、网络教学“五学”模式，学好*著作选读*思想摘编等必读书目，举办读书班、领导干部上党课、学习研讨等活动，凝心铸魂汇聚力量。（二）落实信访工作法治化，信访事项办理质效领跑第一方阵。压实首接首办责任，落实接诉即办、*高效办机制，实行“日提醒、周研判、月考核、季讲评推进机制，坚持“五管五推动”，采取“线上抽查通报、线下催办评查、带案下访督办、实地指导协办”四项举措，一竿到底推动事要解决。有序推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，做到转办督办到位、依法按时处理到
3、位、失职渎职依法问责到位、违法犯罪行为依法查处到位“四个到位主要考核指标位居全省前列，信访事项基础业务规范化率、及时受理率糕，群众参评率娥，群众满意率娥，求决类初访一次性化解率*%,均居全省第一方阵。（三）服务保障大局，重要时期信访维稳任务圆满完成。坚持“日排查、日调度、日研判、日交办、日通报、日反馈”，加强指挥调度、源头防范、信息预警、实地督查、京地联动，扎实做好矛盾排查、接访处访、应急处置。圆满完成（）等重要活动节点信访保障任务。特别是全国“两会”期间，实现了“六零”目标，省信访联席会议、省驻京工作组向市委、市政府发来专函通报表扬。（四）坚持和发展新时代“枫桥经验”，信访问题源头治理成效突
4、出。以创建全国信访工作示范县区、“四无”乡镇、“零上访”村（社区）为抓手，夯实基层基础。扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，实行求决类初访溯源制度，坚持“日通报、日警示、日倒查”推进机制，国家局登记求决类初次信访同比下降*%。持续完善矛盾纠纷多元化解体系，全市*个乡镇（街道）信访工作联席会议机制实现全覆盖；深化访调访诉对接，加强信访与调解、诉讼、复议、仲裁有效衔接，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解协调联动，基层化解矛盾、消除隐患的“第一道防线”作用得到有效加强。（五）突出问题导向，以“四项治理”“三大攻坚”化解存量矛盾风险。常态化开展重复信访治理、集中开展重点领域治理、持续开展“护城河
5、”京访治理、遏制异常信访网投“净网行动”四个专项治理行动，坚持“日监测、周汇总、半月通报”调度机制，打好党政主要领导包案化解难案攻坚战、省交案件存量清仓战、重点领域源头治理战。中央联席办两批交办我市重复信访积案*件，化解率*%,全省排名第一位；第三批积案*件，化解率*%,居全省第二位。（六）创新制度机制，探索信访工作模式。完善信访代办制，打造新时代“枫桥经验”。搭建“县（区）、乡（镇、街道）、村（社区）”三级代办平台，实行“居民点单、信访派单、代办接单、群众评单”的信访代办“四单工作法，构建“群众动嘴、干部跑腿”的信访工作服务模式，推进信访问题源头治理，夯实“零上访”创建根基，“零上访”创建村
6、（社区）达标率娥，企事业单位达标率糕，位居全省前列。（七）践行“浦江经验”，领导干部下访接访效果显著。市委书记主持召开践行“浦江经验”解决民生领域信访突出问题专题会，并带头下访接访接待信访群众*批*人，协调解决“双拖欠”、问题楼盘、劳动社保等涉民生领域信访突出问题。在全市开展学习推广落实“浦江经验”推动解决民生领域信访突出问题化解大行动，集中交办重点领域、重点事项、重点群体、重点人员*类问题清单*件信访案件。联合市委市政府督查局和五个重点领域专班，抽调*名县级干部组成*个联合督查组，实地督查督办。全年市县两级领导干部接待来访群众*批*人次。二、*年工作谋划全市信访系统将紧紧围绕市委市政府关于信
7、访工作决策部署，以推进信访工作法治化为主线，坚持施工路线图，以服务保障新时代高质量发展示范城市建设为目标，夯实dj引领、队伍建设两大保障，推进全省信访工作法治化试点市、全国信访工作示范县区、信访工作法治化示范乡镇、“零上访”村（社区）四项创建，深化信访代办、访调对接、乡镇联席会议、网格化+党员联户四项工作机制，聚焦“五个法治化”，做到“四个到位”，推动全市信访工作高质量发展，为打造新时代高质量发展示范城市、推进中国式现代化实践营造安全稳定的社会环境。（一）围绕一个目标，服务保障新时代高质量发展示范城市建设。深入学习贯彻党的*大精神和*关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实信访工作条例，
8、进一步提升政治站位，以高质量信访工作服务保障高质量发展示范城市建设。（二）推进四项创建，筑牢信访工作发展根基。坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续强化基层基础，着力控新治旧，抓好控增减存防变各项工作。充分发挥县（区）、乡镇（街道）信访工作联席会议机制作用，做精网格治理，整合基层社会治理资源，完善基层信访工作格局，全力推进全省信访工作法治化试点市、全国信访工作示范县区、信访工作法治化示范乡镇、“零上访”村（社区）四项创建。（三）夯实两个保障，凝聚高质量发展强大动能。坚持dj引领，持续强化理论武装，夯实组Z保障，深化政治机关意识教育。持续锻造能力作风，夯实队伍素质能力保障，开展“大学习、大练兵、大提
9、升”三大活动，通过业务培训、轮岗交流、跟班锻炼、岗位练兵，狠抓基础业务规范化,全面提升信访干部能力素质。（四）聚焦五个法治化”，推动“四个到位:发挥信访工作法治化全省试点市示范作用，聚焦预防法治化，推动信访问题源头治理到位；聚焦受理法治化，推动信访事项转办督办到位；聚焦办理信访化法治化，推动信访事项依法按时处理到位；聚焦监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位；聚焦维护秩序法治化，推动对信访违法犯罪行为及时依法处理到位。（五）完善四项机制，打造信访工作高质量发展模式。围绕完善矛盾纠纷多元预防化解，深化信访代办制度；完善访调对接、访诉对接矛盾化解机制，推动构建信访矛盾受理化解工作闭环；深化乡镇（街道）信访工作联席会议机制，及时就地解决群众信访问题；健全“网格化+党员联户”矛盾化解机制，确保各类矛盾问题有人管、有人抓。
