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1、案例教学在企业教育培训中的应用随着教育培训的发展，教学模式得以不断丰富发展。企业教育培训专家对各种教学模式进行了深入的研究和探索，尝试找出更有效的成人教学方式。在不断的实践中，案例教学以其理论与实践紧密结合的特点脱颖而出，逐步受到众多企业和学员的青睐。石油石化行业在开采原油、提炼加工石油和化学产品的过程中易发各种事故，危险程度较高，现代风险管理强调事前预防、关口前移、防患于未然，因此，针对石油石化行业进行的案例开发以及教学设计对企业安全风险防控教育培训效果起着重要作用。一、案例教学案例教学的概念与内涵案例教学是一种教学方法，根据培训目标，组织学员对案例进行相关的阅读、思考、分析、讨论和交流等活
2、动，并教会学员分析与解决问题的方法或道理，从而提高相应的能力，加深学员对基本原理和概念的理解。案例教学的基础是教学案例，重点是学员在课上及课下对现实生活中案例的分析、思辨，其目标是提高学员分析、解决实际问题的能力。案例是围绕一个主题、用记叙形式描绘的一个真实事件，可为学习者创造对话、分析问题和模拟决策的机会。案例教学的出现最早可追溯至古希腊、古罗马时代，古希腊哲学家和教育家苏格拉底的“问答式”，就可以视为案例教学的雏形。这种形式可以启发学员的智慧，不重于结论,而在于学员是否认真思考过问题并提出新问题。之后，柏拉图继承了苏格拉底的教育思想，将“问答”积累的内容编辑成书，在书中附加了许多日常生活中
3、的小例子，一个例子说明一个原理，这些日常生活的小故事，就可被看作是案例。案例教学的发展与优势最初，案例教学只是在传统的教学模式下引入一些具有代表性的案例来辅助教学，1870年哈佛医学院和法学院先后引入案例教学模式，20世纪初期，哈佛商学院也引入案例教学模式，并取得巨大成功。近年来，案例教学主要应用于各大企业的教育培训工作中，呈现“自学基础知识+实战场景演练讨论+解决实际问题”的发展趋势，应用更加广泛。随着教育技术的发展，案例教学的优势越来越明显，采用案例分析比单纯讲理论知识更容易引发学员的兴趣。案例教学的优势是其符合学员的思维特点，能够引起学员的思考和共鸣，相比于传统教学更具有主动性、启发性、
4、情境性，注重培养学员发现问题并实际解决问题的能力。二、基于典型风险事故的案例教学实践为提升风险防控中对特定岗位场景危害因素辨识的精准性和员工学习成长提高的有效性，进一步增强企业安全风险防控教育培训效果，采用案例开发三步法和案例教学设计四步法开展案例的开发与教学设计。案例开发三步法第一步定主题。风险防控的三个核心管控环节是危害因素辨识、风险评估、风险控制。企业生产过程中普遍存在着危害因素，危害因素辨识是风险管理的第一步，它是开展各项风险管理的基础，甚至决定了安全管理的成效。危害因素辨识对于风险防控能力提升起到至关重要的作用，如果第一步辨识不到位或不准确，后面所有的风险评估和风险管控的成效都会受到
5、影响。因此，可以从重要性和紧急程度考虑选择优先开发的主题。第二步拆事件。在选定的主题下，重点就是筛选优秀教学案例，需要考虑两个方面：一是与主题强相关的核心知识点；二是案例有足够支撑场景化描述的素材。案例既可以是产生严重后果的事故，也可以是没有发生而一旦发生必然引起严重后果的未遂事件。这里以某石化企业火灾爆炸事故为例，以往的案例分析就是对事故整理出背景介绍，就事故产生的直接原因和间接原因进行分析，如果应用于“危害因素辨识”专题的教学，就会显得知识点不够聚焦，原因是没有将事故分析从员工现场做危害因素辨识过程中遇到的问题展开。因此，在拆事件这一步中，需要尽可能还原现场，其中最重要的一个场景就是办作业
6、许可环节，围绕这个环节拆解核心知识点：危害因素辨识怎么做?动火作业就会发生“火灾”“爆炸”吗?仅得出“会发生某类危害”的判断能预防事故发生吗?危害因素全部辨识出来了吗？第三步萃经验。通过案例分析暴露了做危害识别时经常走入“只求果，不问因”的误区，所以在辨识过程中不仅要得出结果，更要辨识出事故发生的前提和条件，才能有针对性地采取措施，避免事故发生。总结辨识任务，也就是萃取经验的过程，应包括三个步骤：存在什么能量、危害物质，这是事故发生的前提；什么情况发生事故，这表示事故发生的条件；会发生什么后果。再回到某石化企业火灾爆炸事故发生前的现场，辨识就应该这样做：首先，辨识出危害因素是“作业区域内存在可
7、燃气体”；然后，确定发生条件，用黄泥封堵的泡沫发生器可能会溢出可燃气体遇到动火作业的明火；最后，结果是会发生着火爆炸导致相关作业人员伤亡。这是不可接受的风险，应采取措施，除去可燃物或者考虑用其他封堵方式，例如盲板封堵或防爆胶泥，避免可燃气体溢出，三要素无法满足，也就不会发生火灾爆炸了。案例教学设计四步法案例教学设计就是要基于学习心理学的基本原理，在吸收案例知识点难点部分开展赋能，这是案例教学设计的最根本出发点。在教育培训中通过案例展示、学员讨论、代表发言、评价反馈四个环节设计，可有效提升员工的问题发现、问题分析和管理改进等综合能力。第一步案例展示。一是通过PPT展示案例，使用文字、图片或视频等
8、形式，二是通过发放文字版资料，学员自行阅读，并提出教学要求，例如，可以用提问的方式提出：调查结果表明作业票勾选了主要危害和风险削减措施，既然危害识别出来了也采取了措施，为什么还会发生事故?难道事故真的无法避免吗？第二步学员讨论。教师展示案例后，学员围绕案例中的几个核心知识点进行思考和讨论。课堂上可以根据学员分组和座位情况，既可采用个人书写式头脑风暴，也可以小组讨论的方式开展，最终目的是在这个环节中尽可能寻求更多的答案。第三步代表发言。学员得出自己对案例的观点和见解，由小组选出代表，分享所在小组对于案例分析的结论。第四步评价反馈。教师对学员发言情况进行评价和引导，对答案中存在异议的情况给出解释。
9、教师的反馈可以是:现场我们往往根据作业内容去填写作业许可，有动火作业往往会凭经验认为有着火、爆炸，然后再勾选风险削减措施；动火作业就会发生“火灾”“爆炸”吗?正如燃烧状态的形成,必须满足可燃物、助燃物、着火点三要素，火灾事故发生，缺一则不可，如果作业区域内不存在可燃物，动火作业也不会发生火灾爆炸；很多工作都要求到现场进行确认和交流，而很多时候根本没有到现场去确认，就凭经验得出会发生某类危害，根本不知道现场可能存在什么可燃物、什么样的环境条件，就无法确定什么条件下会发生泄露，也没法采取措施预防火灾事故。以上做法没有找到导致事故的原因，也没有有效预防事故发生，所以危害因素辨识是无效的。三、案例教学
10、应用的认识与体会案例教学应用中经常出现的典型问题：内容结合岗位场景不够，事件多是总结归纳，缺少细节描写，缺少人物关键行为和判断依据；案例内容单向输入给学员，学员经验分享和经验沉淀不够；经验部分偏重理念层面，尚不能举一反三,应用于教育培训还缺少方法论，事故梳理、经验分析总结不够科学化。为解决上述问题，在案例教学实践中可从三个方面予以优化和改进。培训前基于关键任务的案例开发。一方面，对于新开发的案例，深入企业调研，针对学员对象梳理工作任务，由学员、直管领导和公司主管领导共同确定有助于学员工作绩效的关键任务，围绕关键任务开展实战任务分析，构建基于工作场景的典型案例，通过图片、视频和文字介绍开展案例开
11、发。另一方面，对已有的案例进行优化，将案例分为决策型案例和描述型案例，通过工具、模板梳理清晰事件的经过，结构化讨论萃取案例中可以复制和借鉴的经验，工具表如表1所示。培训中期团队学习流程设计。在案例教学中，培训师是扮演引导师的角色，主要有两个主要职责：课前针对培训目标整理案例素材和设定问题；课中要围绕目标和问题，引导学员思考案例背后的学习知识点，并鼓励学员之间进行交流。在团队学习设计中，更重要的一个环节就是学员与学员之间的交流，可以通过积分激励或营造氛围鼓励个人把亲身经历的典型案例作出感悟并分享出来，使培训效果真正体现出来。培训后期总结复盘。在培训结束前，给学员安排互相交流的环节，培训师运用复盘技术，回顾学习目标、评估学员收获与成果、分析未达成目标的原因、总结经验与不足，把学员经验转化为能力。
