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1、博物馆突发事务应急方案与应急处理博物馆是陈设、展示、宣扬人类文化和自然遗存的重要场所，是国民教化体系的重要组成部分。面对如此大的观众量,如何做好博物馆、纪念馆的工作，发挥好爱国主义教化基地作用，弘扬红色文化的基础上，保证文物、观众、场馆及设施的平安，把好事做好，这就要制定出一套行之有效的突发事务应急预案。一、博物馆突发事务应急预案的主要任物博物馆突发事务应急预案的主要任务文物是不行再生的，任何形式的损坏都会造成不行挽回的损失，所以博物馆、纪念馆应急预案要充分考虑到文物和建筑物本身的平安，一旦发生突发事务，可以快速限制局面，爱惜好文物。1 .通过完善应急平台建设，进一步加强文物应急管理体系基础建
2、设；2 .通过增加应急保障实力，进一步加强突发文物事务监测和预警实力建设；3 .通过完善机制和各类预案，进一步加强突发文物事务应急处置实力建设；4 .通过提高管理实力，进一步加强抵抗突发事务和抗风险实力建设。二、博物馆突发事务种类所谓“应急”就是应对“意外事务”，一般而言，博物馆纪念馆内发生突发事务，具有社会危害和灾难的事务，主要包括三个大的方面：1 .人为恶性事务，包括人为盗窃藏品（展品）、爆炸、抢劫、斗殴、凶杀、纵火水侵等；2 .群体性公共突发事务，如在博物馆举办活动时，因各种措施不力，人满为患形成混乱，秩序失控而导致拥挤、甚至人员伤亡等;观众不明缘由的晕倒、窒息，走路不慎滑倒、摔伤、骨折
3、等；3 .发生不行预见或不行确定的天灾，如雷击、地震、飓风、洪灾、瘟疫等，造成紧急灾难。三、博物馆应急预案的制定原则博物馆纪念馆应急预案的制定要具备科学的预见性，要把握以下三点原则：1 .要坚持确保文物平安第一的原则，以预防为主，刚好发觉隐患，防止突发事务（尤其是人为突发事务）的发生。2 .要坚持以人为本的原则。博物馆是公开开放的场馆，免费开放后观众量普遍增多，所以突发事务的制定要充分的考虑到观众的生命平安，使观众能够在第一时间转移到平安地带。3 .预案的制定要切实可行，要充分结合本馆的实际状况，把握针对性、操作性强的原则，一旦发生应急事务，可以立即进行处理。四、博物馆平安工作隐患1 .重物轻
4、人,过于依靠设施设备。平安工作主要是人防,物防,技防（三防）相结合,在三防中人的因素是第一位的,设备再先进,也要靠人来操作,只有人防与技防有效结合,保卫人员刚好发觉状况,坚决处置,才能真正发挥技防作用。就像我们安保日常工作中一样，许多事务许多时候只是通过监控来确认现场是否存在平安隐患而不是主即起身的去查看。2 .安保人员平安意识淡薄。博物馆着力重视的是防火,防盗,防破坏为主的保卫工作的要求,督查,检查也基本上着眼于这些方面.但在博物馆文物平安工作方面,不仅仅限于保卫工作范畴,它涉及文物业务领域各个方面.大量事实表明,在博物馆领域造成文物损毁等事故,并不都是盗,抢等刑事犯罪行为和火灾等自然灾害,
5、而是由于工作人员不负责任,设施不完善或者过失行为造成的.3 .重日常管理,轻规章制度落实,博物馆安保人员由于爱惜文物和参观群众的人身平安因而责任特别重大。一般都很重视日常管理工作,特别是文物平安.但在许多状况下,这种重视被停留在口头上,文件上,特别是在已建成现代化平安设施和完善之后,思想上放松警惕,盲目乐观,高枕无忧,无暇顾及或者都没有想到要对涉及文物平安各个环节建立规章制度.同时,也缺乏对职工有的放矢的教化.4 .管理机制还不够完善。监督手段和执行力缺乏5 .技防不足，人员对设备了解不够娴熟。五、博物馆突发事务对策1 .不断完善规章制度，强化平安教化培训。制度落实是规范人的平安意识和平安行为
6、最有效的措施之一。定时开展平安学习会议，提高安保人员平安意识，加强工作责任心2 .加大平安检查力度，刚好整改隐患。在每月平安大检查的基础上，实行定时检查和值班巡查相结合的方式，加强日常巡查检查工作力度，切实把每项检查落到实处，切实确保检查、整改的平安闭合循环，削减或避开博物平安工作中的漏洞与隐患。3 .落实平安责任制,以制度促进工作的完成.明确在岗平安责任，使博物馆安保人员深刻了解博物馆平安工作重点，同时在工作中，依据平安保卫工作要求,结合单位实际,针对文物平安保卫工作方面存在的问题,制定博物馆平安工作应急预案，博物馆突发事务应急预案，博物馆平安保卫管理制度等切实可行的文物平安保卫制度,并不断
7、修改,充溢,完善,逐步形成一套行之有效的平安保卫制度和措施.4 .强化和细化平安措施,确保人员平安和文物平安.博物馆的平安保卫工作要将单纯的人员防范到相对完备的人防,技防,物防,构成了个平安防范体系.强化细化平安措施,确保人员平安和文物平安.加强安防服务设旅配置,强化安保措施,保持全部平安通道畅通无阻.适当增加安保人员的安防设施用口对讲机等通讯设备的数量,切实保证一线工作人员能够在第一时间获得展厅内外机关状况,确保紧急事务发生时能够妥当处理.六，突发事务应急处理1 .应急医疗工具物品准备齐全。磕伤，摔伤、急症等突发事务发生第一时间在可以救援的状况下，实行相应措施进行救援做好医疗应急处理，为治疗
8、争取时间。2 .假如没有亲人家属在场，应设法联系其家属并告知事务经过。3 .当伤情严峻应立刻驱车委派馆内工作人员陪伴送往就近医院就诊，防止病情恶化。在做好应急措施后，也可拨打120急救电话，请求医务人员帮忙。4 .将现场状况、事务过程通知值班领导、干部，让其了解事况第一时间做出指示或前往现场指挥处理。5 .突发事务发生时对外看法要端正，不能避重就轻躲避责任,同时安抚当事人心情，安静现场氛围。6 .参观人数多且出现群体围观现象，在做好应急处理后并且受害人有意闹事的状况下，应劝导受害人到办公室或就近房间处理并通知值班领导，防止大量人员恶意围观以讹传讹，损坏博物馆正面形象。7 .密切关注事态的发展，未得到有效限制时，刚好通知馆内领导到场帮助处理，事态出现恶意欺诈，恶意围观并无法限制下在征得领导同意后，寻求警方进行处理，并予以帮助协作。
