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1、玉树州做好“加减乘除”法不断提升信访工作质效经验交流材料今年以来，玉树州纪委监委坚持问题导向、效果导向和目标导向，以高度的政治责任感、只争朝夕的精神状态、强烈的工作使命感，进一步强机制、补短板、求实效，努力提升信访举报工作综合水平。一、做实理论学习“加法”，坚持学以致用融会贯通一是始终把业务学习与纪检监察干部队伍教育整顿相结合。通过开展专题学习、交流研讨等方式，坚持把职责摆进去、把工作摆进去、把自己摆进去，做到以学促干、强化思想认识、提高政治站位，为做好新时代信访举报处理工作奠定坚实的思想基础和理论基础。二是坚持以讲政治和顾大局的高度思考谋划信访工作。自觉践行党的二十大精神，充分认识当前信访举
2、报严峻形势，进一步强化大局意识，坚持系统思维、法治思维、底线思维，围绕解民忧目标推进信访工作，真正把信访工作作为凝聚民心、汇集民力的重要任务抓紧抓好。三是坚持以人民为中心的工作理念，发挥信访部门密切联系群众的优势。从群众信访举报的“小问题”中把握“大政治”，定期做好信访形势分析，用心用情解决群众急难愁盼问题，以一个个具体问题的推动解决，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，近年来群众对纪检监察机关的信任度和满意率持续提升。二、做精重复信访“减法”，在专项整治上取得新突破一是优化信访举报受理流程，精准规范受理办理。借助平台数据关联比对，提高检举控告问题类别甄别能力，准确区分业内业外，剔除无实
3、质内容件，严格按照规定程序和时限分流转办信访举报，做到对信访举报件精准研判、精准流转、精准管理。二是增强督导提醒，及时反馈实名举报。针对实名检举控告，做到点对点对接，提醒督促案件承办部门依规依纪依法开展反馈工作，针对性做好释法说理。针对业外问题，及时向有关单位党组织通报情况，做好实名业外件告知工作。三是改进工作作风，做到信访接待有温度。热情主动、尽职尽责开展信访接待工作，做到全程文明有礼、用语规范，摆正与来访群众的关系，注重情感交流，对重点人员通过多种形式联系沟通，开展诉求收集、交心谈心、政策解释、心理疏导等工作，做到来有迎声、问有答声、反映问题有回声。三、做细效能发挥“乘法”，在成果运用上迈
4、出新步伐一是聚焦政治生态优化。依托平台加强信访举报数据梳理分析，定期开展信访举报分析，着力把信访举报所反映的“点”，连成值得关注问题的“线”，再织成反映政治生态状况的“面”，推动数据形成决策，在研判政治生态、把握趋势变化、捕捉有用信息点、提出合理对策等方面持续下功夫。二是聚焦服务中心工作。紧跟省纪委部署重点工作和形势任务变化，对重点领域违纪违法等重点问题进行说细摘录、专账管理、重点扫描，深挖违纪违法问题线索，发现真信息、真线索、真问题，提高线索移送质量，为案件办理提供有力支持。三是聚焦群众“急难愁盼”问题。建立“即接即转、即转即办”的工作机制，对“急难愁盼”问题当日转送、跟踪盯办、领导督办，及
5、时解决老百姓遇到的实际生活困难。四、做深破解根源“除法”，在信访维稳中取得新成效一是强化纪法宣传。当好来访接待员、法纪宣传员、不实举报“守门员”，力争在起始始端提升问题线索精准度，把法纪宣传贯穿于来访接待，让群众树立良好的法纪意识，依法、逐级、有序、文明信访。二是强化沟通协调。完善三级协调机制，与属地党委纪委、州信访联席会议等部门建立协调联动机制，定期交流研判。密切关注重要敏感信访举报信息，敏锐捕捉风险信号，一旦获知立即向当地党委政府以及信访部门通报，并督促有关责任部门采取有效应对措施。三是强化信访监督。通过深入开展领导接访下访工作，从关乎群众切身利益的烦心事入手，从涉及干部作风的小问题抓起,及时抓早抓小，有针对性地提出监督建议，做到早发现、早化解、早处置，从源头上消除信访隐患。
