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燃气用户及相关单位和个人有哪些权利？哪些行为是被禁止的？违反这些禁止性规定将受到什么处罚？燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起五个工作日内予以答复；有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起十五个工作日内予以处理。燃气用户及相关单位和个人在安装和使用过程中不得有下列行为：擅自操作公用燃气阀门；将燃气管道作为负重支架或者接地引线；安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具；擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置；在不具备安全条件的场所使用、储存燃气；盗用燃气;改变燃气用途或者转供燃气。对违反以上16款的，由燃气管理部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位可以处十万元以下罚款，对个人可以处一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。盗用燃气的，依照有关治安管理处罚的法律规定进行处罚。参考法律与政策：城镇燃气管理条例第28条、第29条、第49条
