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1、空置房屋交付规程1目的为业主快速、有序地办理入住手续。2适用范围适用于规范业主入住手续的办理。3操作人员及技能要求3.1 操作人员：客服主管，水、电维修工。3. 2技能:经过物业公司专项培训合格后方可上岗。4作业频度每日八小时，随到随办。5工作标准快速、准确、有序、及时。6作业指导3.1 客服主管负责接待，查验业主提供的资料:入住通知单、领钥匙单、购房发票原件及复印件、购房合同原件及复印件、身份证原件及复印件（非业主人员需提交业主书面委托书及双方身份证原件、复印件）、业主照片及其他有关有效证件。3.2 核对正确无误后，请业主填写业主基本情况登记表，签订临时管理规约、前期物业服务协议，若业主同时
2、办理装修手续的情况下应填写装修申请表、装修保证书、消防安全责任书、房屋装饰装修管理协议，并负责将双方签字确认过的前期物业服务协议、房屋装饰装修管理协议各返还业主一份。3.3 发放住户手册、房屋装修装饰管理规定设备资料（六图：户型、给排水、电气、天然气、暖通、弱电平面图）及商品住宅使用说明书、商品住宅质量保证书，填写物品发放登记表、文件签收单，由业主签字认可,并陪同业主现场核对钥匙。6. 4接待主管（专员）负责预收物业服务费，并开具相应的票据。7. 5客服主管发放钥匙、图纸等资料，业主在物品发放登记表上签字。8. 6客服主管及水电维修工协同业主验收房屋。8.1.1 客服主管抄写水、电表读数，并让
3、业主签字确认。标题：空置房屋交付规程第2页共2页8.1.2 电工陪同业主一一验收室内各项配电设施，发现问题客服主管认真记录并负责协调处理。6.6.3由水工负责冷、热水管试压试验及闭水实验，按照国家标准执行，确保试压合格及下水畅通。6.6.4客服主管陪同业主对房屋土建进行全面验收，发现问题，作好记录并协调处理。6.6.5由客服主管告知业主有关注意事项。6.6.6由业主在验房表上签字，并书面记录存在的工程问题。6.7客服主管将领钥匙单、业主基本情况登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、，验房表、房屋装饰装修管理协议、装修申请表、装修保证书、消防安全责任书、业主身份证复印件（被委托人身份证复印件及业主书面委托书）、照片、发票复印件、合同复印件等分类、归档。6.8接待主管（专员）将业主档案输入电脑，以备查询和费用收取工作。
