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1、2023年6月质量与安全管理培训通知各科室：根据2023年医院年度培训计划安排，质管办定于本周五下午（6月17日）14:40进行培训，现将培训有关事宜通知如下:一、培训时间：2023年6月17日下午14:40二、培训地点：西区五楼会议室三、培训对象：院领导及职能部门负责人、科主任、护士长、质控员。四、培训内容：时间内容科室授课人14:40-15:30医疗投诉及应急管理办公室*15:30-16:20医疗纠纷防范与处理医务科*16:30-17:30PDCA质量改进中几种常用管理工具的应用质管办*五、培训要求：1、参会人员，请妥善安排好工作，提前10分钟到场，不得无故请假。2、请参训人员携带手机并调
2、静音，要求人人熟练掌握以上培训内容。3、会议签到。*县妇幼保健院2023年6月16日培训效果评价2022年6月17日下午14点40分，质管办在西区五楼会议室组织进行了6月份质量与安全管理暨中层干部质量管理工具应用培训，本次会议由妇幼保健院*书记主持。办公室*主任对医院投诉及应急管理进行培训，通过对投诉及应急管理制度的讲解，有利于加强医院投诉及应急制度管理、规范处理程序、维护正常医疗秩序。医务科*主任从“发生医患纠纷的原因、医患纠纷的防范对策、针对纠纷原因采取的措施”等方面进行详细讲解，有利于提升医务人员安全意识。质管办*对PDCA质量持续改进中常用的管理工具进行讲解，通过实际操作探讨日常运用中
3、的操作难点，确保参会人员切实将培训所学知识运用到实际工作中，进一步明确了后续质量管理工作中的重点及改进方向，为今后开展医院全面质量管理工作奠定良好的基础。会议最后*院长讲话强调，一是要完善和落实质量管理体系,切实规范行为，保证医疗质量与安全；二是要强化落实，将工作落实到实处，做出效果。三是要持续改进医疗质量，按照PDCA的管理方法去思考、解决问题，保障医疗安全。通过此次培训，强化了全院职工对医疗投诉、医疗纠纷以及常用质量管理工具的认识，提高了医疗安全方面的意识，对提升医疗服务水平具有重要意义。培训效果评价表评价项目培训效果培训计划年度培训计划季度培训计划口月度培训计划0临时培训计划口培训资料法律法规口部门规章口诊疗指南口院内规章制度口其他必出勤情况应到77实到70出勤率90.9%培训情况规定时长无实际时长3小时达标率100%考核情况考核人数80合格人数72合格率90%
