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1、作业指导书（平面仓库）全文名目一、专业术语1二、目的2三、适用范围2四、业务人员职责2五、人员配备及资格要求（包括风险/平安/环保人员配备和相关资欣要求），留意与相应的岗位说明书匹配。4六、作业流程图（包括风险点/危急源/污染源的标注）7七、作业规程和作业规范（重点，需具体描述）7八、质量/衡量标准（业务部分定量、管理部分定性，包括风险防控、人员、设备、办公场所平安标准、环保标准等）14九、相关规章制度（列明业务中所遵守和用法的规章制度的文件名称、条款等，包括风险防控、人员、设备、办公场所平安/环保规章制度）14十、作业项目的风险点/危急源/污染源（包括业务运营、财务风险，人员、设备、办公场所
2、平安/环保）的描述及风险/平安/环保事故评估15十一、作业记录、风险/平安/环保检查记录及作业文件/文档、风险/平安/环保文件、文档的流转、留存规定15十二、作业项目中需用法的工具（包括信息系统）、设备、设施、检测设备汇总表，工具、设备、检验设备的技术参数汇总表16十三、备件、材料、低值易耗品的汇总表（包括各种作业表单，平安/环保防护用品及标记汇总）16十四、备件、材料消耗/用法记录，包括平安/环保防护用品及标记的消耗/用法记录（适用于重资产企业）17十五、风险/平安/环保事故紧急、意外状况处置预案17一、专业术语L储存：爱护、管理、贮藏物品。2 .保管：对物品进行保存及对其数量、质量进行管理
3、掌握的活动。3 .库存：处于储存状态的物品。4 .库存周期：在确定范围内，库存物品从入库到出库的平均时间。5 .货垛：为了便于保管和装卸、运输，按确定要求分门别类堆放在一起的一批物品。6 .堆码：将物品整齐、规章地摆放成货垛的作业。7 .收货区：到库物品入库前核对检查及进库预备的地区。8 .发货区：物品集中待运地区。9 .货场：用于存放某些物品的露天场地。10 .仓库管理：对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、掌握的活动。11 .库存掌握：在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。12 .仓储：指物品的入库、保管保养和出库等业务活动的总称。13 .储运：指物品仓
4、储、运输、装卸、运输包装等业务活动的总称。14:商品编码：商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。是商品进入仓库中的唯一数字身份证，从正规厂家选购的产品都会有一个全球通用、唯一的商品编码，也可以依据产品特征自己编制一套商品编码。15 .商品条码：商品条码是由一组按确定规章排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。16 .实际库存：实际库存是仓库中的实际库存量。17 .虚拟库存：虚拟库存又叫前台库存，即网站前台展现的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物，日常操作中，常常有消费者在下单后可能不会付款，
5、商品不做实际出库操作，但是前台页面库存数已削减，为了不影响前台页面呈现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。18 .库存盘点：库存盘点是指对仓库保管的商品进行数量和质量的检查，以清点库存物资的实际数量，做到账、物、卡三相符；查明超过保管期限、长期积压物资的实际品种、规格和数量，以便处理检查库存物资盈亏数量及缘由通过盘点要求做到：库存物资数量清、规格清、质量清、账卡清、盈亏有缘由，事故损坏有报告，调整有依据，确保库存物资的精确。19 .先进先出：先进先出即先入库的产品优先发货出库，接受先进先出的管理方式，可防止物料由于长时间积累而发生变质。二、目的确保平面仓储业务平安、快速、精确地进行，以提高经济
6、效益，不断充分客户的需求。三、适用范围福州外储仓储部及各相关岗位人员。四、业务人员职责4.1 业务主管职责（包括风险/平安/环保职责）：仓储操作主管：1 .负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。2 .负责制定和修订仓库收发存作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。3 .制定仓库工作方案。制定本月工作方案，总结和分析上月部门工作状况，带领督促员工完成目标任务。4 .负责安排仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、精确、有序。5 .仓别要合理化布局和管理，负责制定各仓别的仓位的规划。标识、防火、防盗、防潮及物料的精确性管理标准。6 .负责组织仓库盘点工作，确保
7、卡、账、物全都。7 .对仓库人员进行工作指导、业务学问培训。8 .定期对仓库人员进行考核。9 .负责监督处理不良物料和呆滞料。10 .对各仓库、收发区进行现场监督管理、6S的推行状况、目视化管理的执行状况并进行检查记录。11 .签发仓库各级文件和单据。4.2 业务人员职责（包括风险/平安/环保职责）:仓管员职责：1 .严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责，准时做好物资的入库验收、保管保养和出库发运工作；严格各项手续制度，做到收发有据，准时精确登帐入账，手续完备，帐卡物相符，把好收发存三关，降低风险，削减损失2 .生疏仓库的结构、布局、生疏仓库规划。生疏堆码、苫垫技术，把握堆垛
8、作业要求；在库容用法上做到：妥当的安排货位，合理高效利用仓容，堆垛整齐、稳固，间距合理，便利作业、清数、保管、检查、收发3 .遵照相关平安管理规定，随时检查库房平安状况，切实做好防火、防盗、防雨、防霉、防鼠“五防”工作，做好库区平安管理。4 .负责货物进出仓工作，包括审核单证、核对商品规格质量等工作，并协调搬运、叉车进行作业5 .帮助仓储主管进行商品养护工作，做好温湿度记录、通风防潮等商养措施、防虫害等工作6 .负责出仓单证的记录，包括进出仓单证整理、记帐，货卡的登卡销卡，签注出门条等工作7 .负责按规定定期盘点，制作库存商品盘点表8 .负责仓间的卫生和仓储环境叉车司机职责：1 .必需经过专业
9、的技术培训并取得特种作业资格证书；2 .听从业务调度，按规定完成任务;3 .生疏叉车机械结构和性能，娴熟把握叉车驾驶技术；4 .严格遵守叉车平安操作规程，确保叉车的平安用法；5 .听从仓管员指挥，按“五距”要求规范堆码。6 .作业前，检查叉车的性能必需完好；7 .作业期间，必需按规定穿戴劳动爱护用品；8 .作业期间，要集中精力，要谨慎驾驶，严禁酒后驾驶叉车；9 .常常检查和维护保养叉车，确保车辆的洁净、完好、平安；10 .按规定参与平安学习，按操作流程平安完成作业。装卸搬运工职责：1 .遵守公司各项规章制度，听从领导的指挥、调配。2 .做到上班不穿拖鞋、不打赤膊、不抽烟，严格遵守平安规章及维护
10、好公司形象。3 .依据装卸要求，合理、平安地装卸货物，并分类堆放整齐4 .负责对消失破损、泄漏等有异样状况的货物进行返修和反馈。5 .负责参与仓库防火、防盗、防雨、防潮、防晒、防腐工作的管理。6 .送货上门的货物，严格依据客户的要求卸货和堆放，做到让客户满意为止。7 .主动参与公司组织的各项学问培训并严格依据要求操作。8 .负责仓库和周边环境的保洁工作，保持仓库洁净有序。五、人员配备及资格要求（包括风险/平安/环保人员配备和相关资质要求），留意与相应的岗位说明书匹配。L仓储操作主管资格要求：训练背景： 储运专业大专以上学历。培训经受： 受过物流管理、仓储管理等方面的培训。经验： 2年以上仓储工
11、作阅历。技能技巧： 了解货品运输方式及其特征； 生疏物流管理业务流程； 娴熟操作办公软件。态度： 主动进取，责任心强； 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的力量; 高度的工作热忱，良好的团队合作精神。2 .仓管员资格要求：训练背景： 中专以上同等学历，专业不限。经验： 半年以上仓储工作阅历。技能技巧： 生疏物流管理业务流程； 娴熟操作办公机具。态度： 主动进取，责任心强； 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的力量; 高度的工作热忱，良好的团队合作精神。3 .叉车司机资格要求：训练背景： 学校以上学历，持有效期内叉车证。经验： 1年以上叉车司机工作阅历。技能技巧： 生疏货品装卸流程； 娴熟操
12、作工作机具。态度： 主动进取，责任心强； 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的力量; 高度的工作热忱，良好的团队合作精神。3.装卸搬运工资格要求:训练背景： 要求学校文化程度；经验：无其它要求： 年龄在20-40岁之间的男性,身体强壮：态度：主动进取，责任心强； 很强的自我约束力，独立工作和承受压力的力量; 高度的工作热忱，良好的团队合作精神。六、作业流程图（包括风险点/危急源/污染源的标注）七、作业规程和作业规范（重点，需具体描述）1 .库位规划与管理1.1 依据客户产品出库状况、包装，方式等规划所需库位及其面积，以使库位库位空间有效利用；1.2 协作仓库内设备及所用法的储运工具规划运输通
13、道;1.3 依客户产品类别，产品分区存放，同类产品中方案产品与定制产品分区存放，以利于管理；1.4 把收发常见的产品配置于进出便捷的库位；1.5 将各项产品依品名，规格，批号划定库位，标明于“库位配置图”上，并随时显示库存状态；1.6 依产品包装形态及质量要求，设定产品堆放方式及积累层数，以避开产品受挤压而影响质量；1.7 依据层次类别，库位流水编号，通道类别和仓库类别进行库位编号；1.8 依据库位配置状况绘制“库位标示图”并悬挂于仓库明显处；1.9 把握各库位，各产品规格的进出动态，并依先进先出原则收发货；2 .帐务管理2.1 收集公司仓库帐存资料；2.2 月中不定期核对公司（含中转库）库存
14、；2.3 每月末定期核对公司（含中转库）库存；2.4 以书面方式向总经理和公司仓储部反馈核对库存差异状况，并请有关单位查找库差异缘由；2.5 帮助仓储部查找库差异缘由，请有关人员准时订正错处；2.6 收到“产品明细表”后，马上和有关单据核对，如发觉异样应马上办理更正；2.7 依据公司盘点工作安排，在半年和年终帮助领导编制盘点通知；2.8 制作“产品盘点表”；2.9 对库存产品作定期或不定期的盘点，会同有关部门将盘点项目依规格类别填具“产品盘点表”并将实际盘点数量填入数量栏内；2.10 10将“产品盘点表”的盘点数量与账面数量核对，若有差异，填具盘点异样报告单，并计算其盘点盈亏数及金额，送有关部
15、门查明缘由，再送业务主管研判，拟具改善措施呈上级核决；2.11 督促有关单位按时做好盘点工作，按时收集盘点报表（含超期统计表，残损统计表）；2.12 12复核公司库（含中转库）盘点数据，超期统计表，残损统计表；2.13 准时向部门经理汇报复核库（含中转库）盘点数据时发觉的问题；2.14 14按时编制盘点汇总表和有关的编制说明并上交部门经理审核等2.15 每月定期收集仓库产品状况报表，对有问题的数据请有关单位修正；2.16 16按时编制仓库产品状况汇总报表，经部门领导审核签字后按时将仓库产品状况汇总报表与有关单位的仓库产品状况报表一并转交给仓储部；2.17 按公司需要进行有关仓库库存的抽盘工作：2.18 18每月30前督促有关单位按时填报仓库产品状况报表；2.19 19负责有关仓储费用，货物保险的审核，报批；2 .20负责审核和编制产品出入库的有关统计报表.准时精确核算中转库的仓
