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1、社会家庭纠纷化解经验交流材料探索全链条解决社会家庭纠纷模式今年以来，我区以推进市域社会治理现代化试点为牵引，积极应对社会家庭纠纷形式多样、成因复杂等新变化，从家庭“小单元”入手，打破以往仅在离婚关口辅导的局限，进一步延伸辅导链条，探索建立覆盖“婚前、新婚、婚姻瓶颈期、离婚”全生命周期的“1+4+N”全链条婚姻家庭辅导新模式，为提升基层治理效能、促进社会和谐稳定提供新思路、新做法、新经验。一、锻造一支队伍，培强塑优服务核心。一是探索多层次引入机制。动员全区机关企事业单位、街道、社区等广泛宣传、多方对接，吸引社会各界力量志愿加入，形成以妇联干部、人民调解员、心理咨询师、法律工作者等为主要构成的16
2、0余人的专业辅导队伍。二是建立多渠道培养体系。采用线上线下“双结合”方式，线上创办微信群、公众号、抖音、直播号等即时交流平台；线下定期举办技能培训班、公益大讲堂等专业讲座，成立优秀辅导员工作室，以“老带新”“师带徒”传帮带等方式，开展典型案例、辅导技巧、成功经验等现身说法，提升队伍的能力和水平。三是健全多样化管理机制。制定婚姻家庭志愿者服务制度，细化服务理念、内容、形式、行为等流程，创新“五个一”管理模式，实现管理规范标准化。建立积分制、动态管理和正向激励机制，对表现突出的定期表彰，积极争取优秀党员、两代表一委员等身份荣誉，全面激发队伍服务和社会各界广泛参与的热情。近年来，先后表彰142人，涌
3、现出朱庆利、刘文远等一批获省级以上荣誉的优秀辅导员。二、深化四个内涵，延伸拓宽服务链条。一是为爱启程，婚前树立正确婚恋观。启动适龄青年婚恋导航工程，依托“幸福之约”等平台，设立对接服务站，每月固定一天作为活动日，以小组沙龙形式开展择偶、婚育等多样性专题活动，引导单身青年树立积极审慎的婚恋观、家庭观，现已开展婚前辅导培训及主题宣传活动145场次、惠及4200余人。二是对爱承诺，新婚开启幸福之门。以结婚登记为契机，创新开展说出一声爱你承诺、接受一次婚孕指导、学习一堂爱家微课、领取一本爱情手册、定格一个美好瞬间“五个一”体验活动，开设“琴瑟和鸣、幸福启程”婚姻课堂,帮助2300余对新人感悟婚姻家庭的
4、责任与担当。三是为爱续航，瓶颈期找到幸福密码。实施“家庭成长计划”，针对“三年之痛”“七年之痒”等婚姻瓶颈期问题，创新“移动式”婚姻家庭辅导志愿服务，推动服务下沉至企业、学校、医院、村居一线，开展网络直播云课堂、一对一辅导等活动，为有婚姻引导需求的家庭提供“零距离”服务，帮助“问题家庭”平稳度过特殊阶段。活动以来，已有2100余个瓶颈家庭受益。四是为爱驻守，让双方重拾归属感。充分利用离婚30天冷静期，将婚姻辅导作为离婚前置程序，与人民调解、司法调解机制创新融合，创建“登记评估、分析把脉、对症下药”三步工作法，建立“劝和”回访机制，对每对申请离婚登记的夫妻进行巧妙引导、有效化解、事后回访，让许多
5、濒临破碎的家庭重归于好。现已辅导离婚夫妻2700余对、劝和率达43.1%,2021年全区离婚夫妻较2020年减少37.8%o三、拓展N个阵地，织密织牢服务网络。一是因地制宜，打造特色内涵阵地。按照“一个功能型阵地+多种服务模式”定位，发挥辖区内机关、企业、党建妇建单位优势，在区级层面打造集活动开展、维权服务、矛盾调解等为一体的综合婚姻家庭辅导中心，在街道层面设立婚姻家庭辅导站，在村（社区）层面建立婚姻家庭辅导室，形成全方位、复合型、嵌入式婚姻辅导服务阵地。二是多方联动，开展特色多彩活动。由妇联牵头，联合教育、退役军人、司法等部门，分领域、分类别举办特色活动，开通“幸福护航”12338维权、疫情紧急心理危机干预等服务热线平台，以“不见面”形式为群众提供“全天候”服务，推动婚姻辅导渗透到社会各个领域、各个角落。三是科学评判，形成特色鲜明品牌。探索建立重点关爱服务机制，推行“三分离”工作法，I类重大矛盾纠纷直接交由区人民调解中心会同公检法联合解决，11类复杂矛盾纠纷联合街道人民调委会、司法等部门共同调处，I11类一般矛盾纠纷由辅导队伍现场直接协调解决，打响“幸福婚姻家庭辅导”特色品牌。去年以来，利用“三分离”工作法调解婚姻家庭矛盾纠纷1500余件，持续提升群众幸福感和满意度。
