COP1--客户需求与订单管理过程乌龟图--5.13.docx

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过程乌龟图SS顾客导向过程52客户需求警单管理编号c0p1版本AO三2016-03-18感、室话脑议络电电会网谁做：主导：市场部、供销部配合：合金部、制造部、研发部输入：名称、数量、报价及交期要求、质量要求、服务要求、合同等如何做：产品要求评审程序过程：客户需求与订单管理过程1 .产品要求识别及评审2 .合同签订及进度跟进3 .订单变更管理输出：1、评审结果、客户订货登记表2、价格3、交期核准非预期输出风险：生产任务饱和致订单延期交货、质量问题影响订单交期、物流运输延误交期过程指标：订单评审完成率制订