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1、全市城管系统“12345临沂首发”工作创新提升暨“沾边就办、为民管城”品牌创建动员会议召开临沂城市管理2023-04-1416:59发表于山东4月14日，全市城管系统“12345临沂首发”工作创新提升暨“沾边就办、为民管城”品牌创建动员会议在市市政管理服务中心大会议室召开。市城管局党组书记作动员讲话，市城管局党组成员、市园林环卫保隙服务中心主任张世彬主持会议，市城管局其他党组成员出席会议。会议指出，全市城管系统要从讲政治、讲情怀的高度，深刻认识做好“12345临沂首发”工作的重要意义，以高度的责任感和使命感，用心用情用力做好这一“送上门的群众工作”，以实际行动践行为人民管理城市的初心使命，并在
2、“12345临沂首发”工作中来考验党员干部的政治品格、为民情怀和责任担当。会议要求，全市城管系统要以自我革命、流程再造的力度，全面提升“12345临沂首发”工作水平。各单位、科室要精准把握“三提四抓二十条”的工作思路，深刻理解“沾边就办、为民管城”的品牌内涵，紧盯“两降三升、保10争5”的工作目标，扎实落实各项措施，力争在最短时间内实现12345临沂首发”工作质的飞跃。会议强调，全市城管系统要用责任落实、纪律执行的严度，确保“12345临沂首发”各项工作落实见效。要压紧压实“一把手”的第一责任，、各级平台的统筹责任、相关单位的协同责任，并将“12345临沂首发”工作与党建业务深度融合、党员干部
3、作风整顿等活动紧密结合起来，推动各单位、科室履职尽责、担当作为。会议通报了全市城管系统2023年第一季度“12345临沂首发”工作开展情况，传达了全市城市管理系统“12345临沂首发”工作创新提升行动实施方案，河东区城管局、沂南县城管局、莒南县城管局作表态发言。各县区（开发区）城管局主要负责人、分管负责人、负责“12345临沂首发”工作的科室主要负责人，局属各单位主要负责人、分管负责人、负责“12345临沂首发”工作的科室主要负责人，局机关各科室主要负责人，市城管局热线办全体工作人员参加会议。沾边就办、为民管城临沂城管在行动临沂城市管理2023-04-1416:59发表于山东在4月14日召开的
4、动员会议上，市城管局党组书记朱凤华向全市城管系统发出号召，实施“12345临沂首发”工作创新提升行动，创建“沾边就办、为民管城”临沂城管热线品牌。创新提升行动的总体思路是“三提四抓二十条”。“三提”即实行“提速、提级、提前”办理，提高12345热线工单的办结速度、回退速度和回访速度。“四抓”即抓好责任压实、源头治理、复盘分析、考核评价，通过一系列措施提升城市管理领域热线工作效能。“二十条”即贯彻落实提高办结速度、实行提级领办、提前“三色预警”等20条硬措施。总体目标是“两降三升，保10争5”。“两降三升”即在全市城管领域群众诉求总量持续下降，市县两级城管部门承办工单总量持续下降，办理响应率、群
5、众满意率、问题解决率持续上升。“保10争5”即2023年市城管局年度考核保持市直部门前5名，各县区（开发区）城管局年度考核全部进入县区直部门前10名，已经进入县区直部门前10名的，力争进入或保持县区直部门前5名。创建“沾边就办、为民管城”的临沂城管热线品牌。“沾边就办”即要求全市城管系统在准确界定部门职责分工、科学制定工作方案的前提下，主动向前一步，勇于担当作为。特别是对于涉及多个部门职能的群众诉求，要自觉落实“首接负责制”，先把涉及城市管理职责的事项快办、办好，再积极协调配合相关部门解决剩余问题。“为民管城”即认真学习贯彻习近平总书记“人民城市人民建、人民城市为人民的”的城市工作理念，守好为
6、人民管理城市这一全市城管系统的初心使命，将其作为全市城管系统履职尽责的标尺和对照检查的镜子，要求每一名城管执法人员在办理12345热线工单时，主动用这个标尺来卡一卡，用这个镜子来照一照，换到群众的角度来看问题，站到更高的位置来想办法，做到主动担当、履职尽责。近年来，全市城管系统大力倡导担当作为的精神面貌、用心用情用力为民服务的工作态度，扎实推进“12345临沂首发”工作，在体制机制、工作效能、服务质量等方面取得了长足进步，2022年，全市城管系统共办理12345热线工单6万余件，一大批市民急难愁盼的问题得到解决，市城管局取得了市直部门第3名的历史最好成绩，郑城、沂河新区、费县、罗庄、蒙阴等6个县区城管局进入县区直部门考核前三名。
