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监控中心火警处置程序一、自动报警器报火警，立刻派前门保安手提灭火器前往火警查看，如客人或员工电话报警，应问清楚起火地点、燃烧物质、火势大小、报警人姓名，（并安抚其不要惊慌）然后派保安前去处置。二、保安员报告火势较大需要增援，监控中心应急呼工程部支援，同时后门保安到宿舍求援，然后立刻通知主管、值班经理。三、接主管、酒店领导下达的疏散指令后，向119报警，同时启动消防疏散广播，并在同一时间向总机下达疏散指令。四、指派保安员到前门路口等候和引导消防车。五、联系工程部相关人员监控消防水泵房的运行情况，确保水泵能正常运转。六、保持和现场救火队、消防队、酒店领导、以及其它相关人员的紧密联系。注意事项：前三步程序要求在3分钟内完成，如接警后监控员确认火情较大,不能在瞬间扑灭，应直接打119报警，而不必请示领导，然后再按程序进行处置。
