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1、甘肃基层卫生管理平台答疑手册甘肃省卫生健康委员会2023年10月文档信息主题答疑手册文档版本1.0系统名称甘肃基层卫生管理平台文档性质一般系统版本1.0发布日期文档变更纪录版本号说明变更人日期1.0文档初稿王其生2023-101、 甘肃基层卫生管理平台网络情况说明”Rrag2等，XM日前基尾卫主营理平吕GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM网络环境：医疗卫生专网；网址：http:10.85.40.243:8050/;2、 登录页面验证码不显示登录登录日耨层卫主邕典吕GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM蛆9登录解决办法：检查账
2、号或密码是否输4、登录提示用户名不存在入正确；3、登录提示用户名不存在/密码错误M4*20-AV1解决办法三：登录账号重复导致，由当前机构管理员登录管理员账号，调整重复账号即可;5、在应用认证功能，认证免疫规划业务系统提示用户信息查不到解决办法一：检查业务系统账号是否输入正确;解决方法二：登录免疫规戈W数字门诊）系统，在系统设置一用户管理模块下，选择当前认证的业务系统账号，重置密码，重新用业务系统账号，重置后的密码认证即可；6、新增用户账号是否可以自定义解决办法：允许以手机号、字母、数字等的组合自定义账号;新建用户联务tW 041006用户账号学历是否全科医生黑百是否东JS医生是否是百住跳下宛
3、是否是否取得姮业证书是 用户状25（8）正常 注俏用户*介7、 在应用认证功能，认证健康档案业务系统时提示“密码不正确，不能登录”,但健康档案业务系统根据账号密码可以登录；殊字符，调整业务系统密码，包含、后可重新认证;8、 在认证业务系统时，提示认证的业务系统已被其他平台用户认证；解决办法一：应用认证不支持同一业务系统的同一账号被平台多个用户认证，如需认证的业务系统账号，请反馈相关业务系统工程师，协助开通业务系统账号，进行认证;解决办法二：认证错误导致的，联系平台提示认证用户，删除9、认证，重新进行认证即可;已完成应用认证，但业务系统无法进行跳转，且无任何明显提示用语;解决办法：浏览器将地址拦
4、截，选择允许即可;如：EDGE浏览器操作步骤;弹出窗口被阻止N 410、机构名称错误调整说明：解决办法：由当前机构管理员登录管理员账号，选择机构管理,点击编辑按钮调整即可;11、用户信息错误：解决方法一：由当前机构管理员登录管理员账号，选择用户管理，点击编辑按钮调整即可;解决方法二：登录个人账号，选择个人信息进行调整即可;12、页面模块、页面图片、页面数据加载异常、系统升级等均可清理浏览器缓存处理，浏览器清理缓存方式如下：方式一：打开浏览器后按CW+Shift+Dd键，选择清除数据。方式二：谷歌浏览器（其他浏览器均类似）XZ玲E十打开新的标主页CtrlT打开新的t三Ctrl+N打开新的无痕式f
5、口Ctrl*Shift+N清除浏览数据基本高级时间范围时间不限n浏览记录H会清除所有历史记录，包括搜索框中的历史记录MCoOkie及其他网站数据0会致使您从大多数网站退出。n缓存的图片和文件0释放了85.8MB。当您下次访问时，某些网站的加载速度可能会更慢。13、在使用过程中，浏览器页面展示图片或数据字体过大/过小，可缩放页面，具体调整方式如下:方式一:打开浏览器后按CtH+0键，恢复到默认缩放比例。方式二:打开浏览器后按住Ctrl键，滚动鼠标滑轮，调整页面缩放比例。方式三:谷歌浏览器缩放方式（其他浏览器均类似）回打开新的标签页CtrkTCtrl+N历史记录下载内容Ctrl+J打开新的无痕式窗
6、口Ctrl+Shift+N书签缩放100% +打印Ctrl+P展.查找Ctrl+F退出函由贵组织管理14、当平台无法登录或者使用过程中出现中断，需检查网络运行情况步骤一：首先进入电脑系统的桌面，使用鼠标右键点击桌面左下角的“开始菜单”，在弹出的菜单里就可以看到“运行”选项。如下图:此外，也可以直接按键盘上的“Win+X”键呼出相同的菜单。如下图:呼出相同的菜单之后，可以使用鼠标直接点击“运行”，呼出“运行”菜单。步骤二、输入“ping”字符(IP地址)回Xf=1WindoWS将根据你所输入的名称，为你打开相应的程序、文l=j件夹、文档或Internet资源。打开(0)：V确定取消浏览(B)JJ
7、直接在菜单内输入需要“ping”的网络IP地址即可，直接输入ping10.85.40.243-two如下图：(地址根据实际进行输入)回运行X-WindOWS将根据你所输入的名称，为你打开相应的程序、文1.件夹、文档或Internet资源。打开(O):ping10.85.40.243-t确定|取消浏览(B).1.J步骤三、Ping网络输入完ping字符(IP地址以后，点击“确定，以ping10.85.40.243-t”为例，直接在“运行”内输入这段字符，然后点击“确定”，会弹出一个不断波动的字符串。如下图：CWlNDOWSsyrtem32pinQPing1.85.4C.2U3Hl32字节的数据：
8、ie.85.4.2U3的回力:字节=32时间=39”TTL=Mie.85.4,2U3的回舞:字节=32时间=37sTTL=Ml.85.4.2U3的回复：字节=32时舸=23sTTL=SUl.85.Ue.243的包1号：字节=32时时=27sTTL=M*出现上述即为网络通畅，其他提示需机构管理员检查网络情况或联系网络运营商处理。15、应用认证出现以下问题：基层云HIS认证提示：his未查询到信息,请核对入参！健康档案认证提示：该用户不存在或已销毁。老年人业务系统认证提示：认证失败。家庭医生系统认证提示：请求错误。生育登记系统认证提示：请求错误。出生医学系统认证提示：请求错误。ES未查询到信息，请核对人参!应用认证新增.原业务系铳类型云HlS系批adminO1*原业务系统密码保存取消该用户不存在或已踏保存应用认证新增”原业务系统类型老年人管理系统原业务系统账号admin原业务系统密码取;肖解决方法：因业务系统的账号密码输入错误导致，重新输入正确的账号密码即可。
