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1、2014年1月国开电大专科管理学基础期末考试试题及答案一、单项选择1.对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能2.1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)。A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新3 .每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)。A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4 .首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。A.弗雷德里克泰罗B.乔治梅奥C.赫伯特西蒙。彼得德鲁克5.战略管理是
2、以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（八）特征。A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性6 .某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为100O元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。A.25台B.100台C.125台D.12.5台7 .在管理学中，组织的静态含义就是（八）。A.组织结构8 .组织目标C.人事关系D.责权利关系8 .组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者9 .”一个组织的成败，与其所具有高成就需
3、要的人数有关，这是(B)理论的观点。A.需要层次B.成就需要C.公平D.双因素10.沟通的深层次目的是(D)。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为二、多项选择11 .对管理人员的贡献考评包括以下部分(CD)。A.心理素质考评B.业务能力考评C.达标绩效评价D.管理绩效评价12 .领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABD)。A.法定权力B.奖励权力C.个人权力D.处罚权力13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施14 .企业
4、中应当承担控制职责的人员包括(ACD)。A.企业高层管理人员B.政府主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员15 .一般来说，对作业系统的控制主要围绕(BCD)等问题展开。A利润B.质量C成本D.采购三、判断正误16 .泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。答案错17 .一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。答案对18 .战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。答案对19 .实行成本领先战略，就是降低产品价格。答案错20 .领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。答案错四、简答题21 .如何理解管理的内涵
5、？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：Q)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。22 .什么是计划工作？它具有怎样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检置计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：(I)目的性。每一个计划都是为了
6、实现组织的战略和目标。(2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。(3)普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员,都需要做计划工作；(4)效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。(5)灵活性。计划必须具有灵活性,也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。(6)创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。23 .内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以
7、下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：Q)引起同事之间的不团结。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。24 .什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？答：现场控制：又称即时控制,是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。五、案
8、例分析25.某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即好产品、好主意，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议,但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982年,员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%;1988年提出建议达5万条，采用率为88%;1990年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%o资料表明，在1990-1996年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅1985-1986年,就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数
9、万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅1986年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：Q)本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。答：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理,会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1985-1986年，就为公司节省了4千万元。
