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1、妇女儿童医院创建文明单位工作汇报妇女儿童医院是一家以妇产科、儿科为主要专科特色，集医疗、保健、教学、科研、健康教育为一体的三级甲等医院，核定床位952张，在职职工*名，承担着及周边地区妇女儿童各类疾病的诊治和抢救工作。202*年医院认真开展“创先争优”“三思三创”及“三好一满意”活动，结合争创“三甲”工作，不断加深医院内涵建设和医疗质量管理，全年业务工作量创历史新高水平，其中门诊量达*万人次，比上年增加*人次，日均增加约*人次，增幅为6.07队居全市医院首位；出院病人*人次，比上年增加*人次，增幅达18.06%,居全市第三位。业务收入*亿元，同比增长13.51%；实际病床使用率101.51%；
2、,平均住院床日8.04,继续保持市属医院最低。近年来，医院以创建文明单位为载体，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，努力提高职工素质、提升服务能力、保障群众健康，形成了三个文明协调发展的良好局面。先后被授予全国医药卫生系统先进集体、全国应急卫生工作先进集体；省思想政治工作先进集体；并被委和省医疗卫生系统创先争优活动指导小组先后授予先进基层党组织、市卫生系统政治思想工作和市行风建设先进单位称号。202*年至202*年医院党委连续三年被市卫生局党委授予党建工作示范点，现将文明单位创建工作汇报如下：一、抓党建、强班子，带动文明单位创建工作扎实开展1、加强班子自身建设。医院党委制定并完善*,
3、党委成员根据自己分管的工作向社会进行承诺履诺并积极撰写调研报告。班子集体团结协作，作风民主，严格执行党委决策重大事项议事规则，实行院务党务公开，按时召开民主生活会，开展批评与自我批评，查找问题进行整改。自觉遵守廉政准则及重大事项报告、收入申报、公务用车等规定制度，加强廉洁自律，做到勤政廉政。2、加强创建组织领导。医院把创建文明单位列入五年发展规划，摆上重要议事日程，医院成立创建工作领导小组，制定实施细则，落实责任分工。党政主要领导对全院职工进行创建动员，使全体职工提高认识，坚定信心，明确任务，积极参与。医院实行“一岗双责”，行政领导、中层干部对分管范围内的精神文明和党风廉政建设负责，并纳入院科
4、二级目标管理的首要内容，强化约束考核，提高干部职工的文明廉洁意识。二、抓教育、促行风，推进医院和谐发展1、加强思想道德建设，提高干部职工素质。医院通过多种途径和方法来提升职工的思想道德素质。首先用教育强化。通过中层干部会议、每月科室政治学习、党课教育、形势报告、新职工岗前培训I、支部书记培训，“党员学习沙龙活动、职工优质服务系列培训等多形式、多层次的方式，达到党的思想教育的全覆盖。结合“创先争优”、“三思三创”等主题活动，组织全院职工认真学习*精神，在全院范围内开展“医学人文精神和优质服务理念”以及核心价值观的学习和讨论，树立医务人员敬畏生命，严谨博爱的职业素养和高尚的道德情操。其次用典型引导
5、。通过学习*等模范党员的先进事迹，以本单位先进人物为原型，编导主演了情景剧到祖国最需要的地方去以及音乐短剧爱在歌唱，组织党员干部观看信仰、忠诚与背叛、门球健将等优秀影视片积极参与“创先争优闪光言行”的评选活动，鼓励党员干部在各自岗位上创先争优。三是以文化引领。医院在全院职工中征集科室服务理念、团队精神和励志箴言，开设病区与患者互动园地、公开患者给医务人员的表扬信和锦旗照片，大力宣传好人好事，鼓励、感召和激励广大党员、职工，提高医务人员的从业责任心和自豪感。医院还通过组织旅游、摄影比赛等活动，在每个周末放映经典电影，丰富职工业余生活，陶冶了情操，激发广大医务人员爱院爱岗的工作热情。2、加强业务建
6、设，提高医疗质量。医院坚持“一切为了病人”的服务理念，认真开展“三好一满意”活动，通过试行临床路径、降低使用抗菌药物，设立了围产医学、儿内科、儿外科、妇科四个专业的多科联合门诊，增加廉价药物比例为患者提供优质服务，完善医疗规章制度和操作规程，严格执行各项检查治疗规程、医疗质量和药事管理制度，狠抓规章制度的执行、落实。规范处方和门诊病历，加强重大、疑难手术的审批管理，确定危重病人抢救原则，实行医疗重大事件报告制度，以降低医疗风险，确保医疗安全。重视重点学科、特色专科建设，202*年获立项科研15项、发表论文108篇，其中一级期刊论文24篇（中华系列8篇）、完成省级继教项目4项，按计划举办6项继续
7、学习班。202*年组织推荐省151人才工程第三层次4人,市第二轮优秀人才4人，市领军和拔尖人才工程5人，市青年科技奖3人。先后与德国亚琛和法国鲁昂等城市缔结友好医院，加强与国内外学术活动的交流，提医院业务整体水平。3、加强行风建设，提高服务质量。医院始终把行风建设作为创建文明单位的重要内容，以群众满意为工作目标，切实抓好行风建设。一是加强党风廉政教育。组织科室认真学习办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见、医务人员利用开处方的职务便利收受医药产品销售方财物的行为适用法律问题的会议纪要和关于进一步深化治理医药购销领域商业贿赂的通知，下发领导干部廉洁从政教育读本和警示录，组织中层以上干部及重点
8、岗位人员观看“法治与责任”巡回展出，循环播放小金库引发的大案等廉政教育片，组织全院职工学习教育医务人员加强自律意识，树立高尚的情操和为民服务的意识。二是健全制度重视防范。把行风满意度作为综合目标管理重要内容，签订院科二级责任状。在全院范围内重新签定廉洁承诺书，坚持每月行风专题会议，对用药情况、医疗服务满意度、病人建议投诉、收费管理等情况进行专题分析和研究，对存在问题及时提出整改意见，并督促执行。实行每月病人行风问卷调查及反馈评析制度、院外监督员制度、廉洁行医告知制度、高级医务人员信息公开制度，在门诊设置专家专科公示和科室分布图，方便患者就医Q三是畅通渠道加强沟通。医院建立了每月院领导信访接待制
9、度，工休座谈会制度，政工科每季度一次到病区征求病人意见和建议，并及时反馈到科室改进。医院还聘请院外行风监督员，在外网上开通了“患者答疑”、“院长信箱”及门诊病人满意度调查等栏目，接受患者及社会的监督。四是便民惠民优质服务。通过增设住院B超室、扩建急诊就医区提高服务能力，通过改善院区绿化，更换部分候诊座椅，增加停车位，安装智能化停车管理系统等方式改善就医环境；增加多种挂号预约方式，设立了自助挂号系统、检验自助取单系统和住院费用自助查询系统，提供住院病人预约出院结账分时段办理出院手续措施，方便病人；同时在医疗大忙季节窗口部门实行错时排班，提前半小时开诊，儿科实行专家夜门诊、开展床旁护理等方式开展优
10、质服务。继续组织开展“高温医疗大忙季节义务帮班”等活动，发挥党员模范带头作用。五是加强管理严肃纪律。医院成立党风廉政建设与反腐纠风工作领导小组并进行了分工，完善廉政防控机制，绘制防控流程图，在全院范围内重新签定廉洁承诺书等方式加强监督。并在门诊大厅、每个病区公示公布了监督电话。不规范医疗行为予以通报并经济处罚，对群众反映的不正之风现象，详细调查核实，并及时对相关人员进行戒勉谈话。202*年院内测评住院病人满意度综合得分96.32分，门诊93.28分；受表扬医务人员447人次，医护人员自觉拒收“红包”231人次，计人民币21.84余万元，评选年度优质医疗科室（片组）17个。并被市纠风办和市卫生局
11、联合授予202*年度行风建设先进单位。三、抓载体、重内涵，夯实文明创建基础精神文明重在创建，医院重视职工在创建中的主体地位，开展内容务实，载体丰富的实践活动,始终使文明单位创建工作保持活力而富有实效。1、开展精神文明实事评选活动。医院从1990年起开展文明实事年度评选活动，十几年来评出的194件文明新事，医院推荐的“团委坚持16年为残疾人蒋玉燕服务”、“献给弃婴的爱”、”他走了，但双眼依然明亮”等事件多次荣获全市卫生系统精神文明十件新事，我院推荐的“我市孕产妇和婴儿死亡率控制达到发达国家水平”入选“宁波卫生服务群众”十件新事。2、开展争创“文明科室”活动。几年来，医院的文明集体、个人创建评比活
12、动不断深入。紧密结合行业特点，细化评比条件，把医疗质量、病人评价、工作量完成、科研论文等指标量化计入了评比内容，使医院内涵建设融入到评优活动中，为“文明”注入了不断提高医疗质量的追求。通过树立典型，学习模范，使职工在争先评优，比、学、帮、超中达到了促进工作、弘扬正气的目的3、开展岗位创优活动。工青妇等群团组织在党委的领导下，积极开展创建“工人先锋号”“巾帼文明岗”“青年文明号”、“十大岗位明星”、“三八红旗手”、“青年岗位能手”等创建活动，并通过“共产党员亮牌服务”、“党员先锋岗”等形式发挥党员先锋模范作用，推动岗位创建活动的开展并取得一定成绩，小儿ICU、儿二科连续保持省、市级“青年文明号”
13、称号、儿二科和妇一科保持省、市级“巾帼文明岗”称号，注射室、产三科被评为省级“工人先锋号”集体，门诊药房被评为市级“工人先锋号”集体，急诊护士站被授予市级文明服务窗口，麻醉手术室被评为市级“三八红旗集体”为全院树立了楷模。4、积极参加社会公益。医院积极参加援徽、援川、援非和援疆等各项任务。高效应对三聚氨氨问题奶粉、麻疹、手足口病、甲型HlNI流感等公共突发事件，得到上级部门认可。并与奉化妇保院、北仑妇保院、北仑第二医院及海曙白云医院、江北白沙医院结成助医帮扶对子，提供业务支持。坚持“帮困助医”走访活动，积极参加各类“爱心捐款”、“朱绣山医疗援助基金”、“慈惠童心”等慈善工程合作项目。坚持每年开
14、展“慈善一日捐”活动，在今年为本院重病职工的爱心捐助时，院内捐款额达13429元。日常工作中，一些医务人员还常常对来院就医的贫困患者给予无私的资助，自发的捐医助学,积极参加无偿献血活动，默默付出，从不张扬，医院洋溢着和衷共济，团结互助的社会主义新风尚Q5、开展文明共建活动。医院积极参加社区文明共驻共建工作，与南门街道“车站、马园”社区结对，积极参与和大力支持街道和社区建设，根据居民需求，到社区、车站开展医疗义诊、健康宣教等活动，为群众提出的各类健康咨询和指导。积极参加街道和社区组织的各类活动，组织青年职工参加社区及武警支队的军民联谊活动，为构建和谐社会做出贡献，医院连续多年被海曙区南门街道党委评为“共驻共建”先进集体。通过全体职工的共同努力，医院的创建工作取得了一定成绩，但我们也清醒地看到各方面工作与高标准和人民群众的需求尚有距离，我们将继续深入开展文明单位创建，推动医院和谐发展，为更好地保障群众健康，促进社会进步做出积极的贡献。
