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1、2022年开展“问政、问需、问计”主题活动情况报告根据全区关于开展“问政、问需、问计”主题活动推动高质量发展的实施方案要求，立足卫生健康工作实际，结合“全区卫生健康优质服务年”，紧贴全区“问政、问需、问计”主题活动目标，在全区卫生健康系统和广大干部群众中深入开展“问政于民、问需于民、问计于民”主题活动，深入了解广大群众对卫生健康工作的意见建议，持续转变卫生健康系统干部作风，为全区卫生健康工作发展规划提供决策参考，不断提升群众满意度、幸福感和获得感。一、主要目标系统各单位要充分发挥职能优势，深入了解各阶层对卫生健康工作的意见建议。通过“问政、问需、问计”，全系统各单位以及广大干部职工，要广泛听取
2、收集社会各阶层，对全区卫生健康工作，包括医疗机构设置、医疗服务质量、公共卫生服务、医疗能力提升等各方面的意见建议，更好地促进全区卫生健康工作持续向好发展，解决老百姓关心的看病就医难题，提高广大群众的就医获得感和满意度。二、主要内容（一）问政于民。认真听取基层群众对全区卫生健康工作的意见建议，深入查找工作中存在的问题和不足，不断完善工作思路和措施。围绕群众反映强烈的问题深入调研，制定整改措施，及时向群众反馈，推动全系统干部作风转变，树立为民务实的良好形象。（二）问需于民。与企业、群众面对面沟通交流，听民声、察民情、解民忧，围绕群众最关心、最直接、最现实的医疗卫生相关问题，及时梳理分类，对能够马上
3、解决的立即予以解决，对暂时不能解决的，建立台账，制定措施，全力推进化解。（三）问计于民。充分发扬民主，倾听民意、汇集民智，广泛征求推进全区卫生健康事业又好又快发展的意见建议，围绕优化医疗服务质量、提升中医药服务能力、促进基层医疗机构发展、提高群众就医满意度等重点工作，要充分吸取群众、企业意见，动员社会各阶层和广大群众踊跃建言献策。三、实施步骤（一）调研收集建议。将“问政、问需、问计”与本部门本单位疫情防控督导、走访慰问、政务服务热线、电话回访、满意度调查、家庭医生签约服务、春节假期调研和优质服务年活动等相结合，开展“五个一”活动，即：一次问卷调查、一次实地走访、一次现场调研、一次话回访调查、一
4、次座谈交流，各单位、各科室要充分发挥调查研究作用，深入基层党员、就医群众、企业负责人等群体，全面了解群众需求，征集听取对卫生健康领域发展存在的问题及意见建议。局领导班子要带好头，全系统广大机关干部要积极参与，真正沉到基层，不仅要听取基层群众的意见，还要听取公立医疗机构以及社会办医疗机构等的意见；不仅要了解普通群众的想法，还要了解困难群众的问题，真正把对XX区卫生健康事业发展有益的意见收集上来。（二）分类实施改进。在前期广泛收集问题和意见建议的基础上，召开会议认真讨论研究,明确2022年全区卫生健康工作应该抓什么、突破什么，重点攻坚哪些问题、补齐哪些短板，进一步谋划全年重点工作，明确任务分工，局
5、办公室对意见建议以及推进落实措施进行责任分工，明确分管领导及责任科室，将确定的工作思路、举措与年度重点工作有机结合，形成“问政、间需、问计”工作清单，并明确时间表、路线图，跟踪抓好落实。（三）跟踪督导落实。建立跟踪督导机制，分管领导带队，组织相关业务科室，采取“四不两直”、视频记录等方式，对工作清单推进情况实地督导检查，局办公室做好督导检查情况汇总，各项工作完成情况定期下发通报。相关分管领导、责任科室要阶段性形成工作情况报告，适时组织进行“回头看”，对工作开展不力的，根据影响程度，相关问题线索由局政工科将移交区干部作风大改进工作专班。四、保障措施（一）强化协同配合。各科室各单位深入基层开展调研
6、，要打破分管领域壁垒，广泛收集问题、意见建议，强化资源、信息共享，形成协同配合的工作合力。对涉及多个科室、多个单位的困难复杂问题，由分管领导牵头研究，明确牵头科室或牵头单位，相关科室密切配合的工作机制，推动问题得到有效解决。（二）强化舆论宣传。各单位要充分利用电视、广播、微信、微博等媒体，及时对“问政、问需、问计”工作做法及成效进行宣传，特别是对涉及面广、影响力深、传播度高的好经验好做法好典型，加大宣传推广力度，营造为民办实事、办好事、解难事的良好氛围。（三）强化督查考核。根据年度“问政、问需、问计”工作清单，局办公室将对清单工作推进情况进行定期调度通报，“问政、问需、问计”工作清单推进情况将纳入全系统年度工作考核项目，切实保证清单工作有序推进，取得实效。
