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1、面试流程及问题员工一、寒暄破冰1、非常感谢你能参加面试，请问你是通过什么渠道知道我们在招人？（对招聘渠道的数据收集）2、落座3、简单查看一下应聘者填的应聘表，找出关键信息：（1）有规律的手机号码说明平时是一个对自己有要求或者有追求的人（2）毕业的学校看出文化水平的差异（3）住房情况来判断应聘者的经济水平（4）工作经历能够看出应聘者的工作态度、水平及对企业的忠诚度（5）职位的变化及长短判断应聘者的能力（6）亲人联系方式判断应聘者的家庭关系（7）应聘者的填写内容多少级书写工整度判断应聘者的对待本次面试的态度4、进入面试二、面试1、介绍公司大致情况：陕西特色融合菜系，发展历程，第一家店什么时候,至今
2、经营了几年等。2、让应聘者自我介绍，介绍中一定要提到近三年的工作经历，同时查看应聘者的着装（仪容仪表、言语谈吐）3、通过应聘者的工作经历提问他在过往的工作中学到了什么，最大的收获是什么。（工作经历，潜在素质）4、如果应聘者说的最大收获对我们在招岗位有用处，则可以深入和应聘者聊一聊收获的来源以及应聘者对于后面工作的想法。（逻辑思维，目标与计划）5、向应聘者介绍我们的门店架构，让应聘者清晰的知道自己的晋升路线。6、询问应聘者是否了解我们的行业及岗位要求，并简单叙述。（能力评估、岗位知识）管理层（领班及以上）一、寒暄破冰1、非常感谢你能参加面试，请问你是通过什么渠道知道我们在招人？（对招聘渠道的数据
3、收集）2、落座3、简单查看一下应聘者填的应聘表，找出关键信息：（1）有规律的手机号码说明平时是一个对自己有要求或者有追求的人（2）毕业的学校看出文化水平的差异（3）住房情况来判断应聘者的经济水平（4）工作经历能够看出应聘者的工作态度、水平及对企业的忠诚度（5）职位的变化及长短判断应聘者的能力（6）亲人联系方式判断应聘者的家庭关系（7）应聘者的填写内容多少级书写工整度判断应聘者的对待本次面试的态度4、进入面试二、面试1、介绍公司大致情况：陕西特色融合菜系，发展历程，第一家店什么时候,至今经营了几年等。2、让应聘者自我介绍，介绍中一定要提到近三年的工作经历，同时查看应聘者的着装（仪容仪表、言语谈吐
4、）。3、通过应聘者的工作经历提问他在过往的工作中学到了什么，最大的收获是什么。（工作经历，潜在素质）4、如果应聘者说的最大收获对我们在招岗位有用处，则可以深入和应聘者聊一聊收获的来源以及应聘者对于后面工作的想法。（逻辑思维，目标与计划）5、向应聘者介绍我们的门店架构，让应聘者清晰的知道自己的晋升路线。6、询问应聘者是否了解我们的行业及岗位要求，并简单叙述。（能力评估、岗位知识）7、你为什么觉得你合适这个岗位，对于未来一年你有什么打算。（自我认知、目标计划）8、前一份工作离职原因。（人际交往、工作态度、进取心）9、提一个开放性问题：如果一年后你成为了XXX（比他岗位高的职位），你会如何开展你的工
5、作。（考察员工领导力）7、你为什么觉得你合适这个岗位，对于未来一年你有什么打算，未来三年的打算。（自我认知、目标计划）8、提出目前企业需要解决的问题来测试应聘者的应变能力。如，如何招人，如何提带团队等。（应变力、领导力、思维能力）9、对于这份工作你最看重的是什么。（思想觉悟、潜在素质、培养潜力）10、给出一个实际案例让应聘者处理。（应变力，工作资历，逻辑思维）11提一个开放性问题：（1）如果你是XXX,你会如何开展工作（2）如果团队面临XXX,你会怎么办（3）如果企业未来三年准备开5家店，你认为该如何逐步实现结束面试，依据面试者的能力，门店负责人自行决定是否需要试用三天。结束面试，门店负责人或部门负责人评估面试者能力。1、如面试者确实能力突出，建议可以及时确定到岗时间避免人才流失。2、如面试者能力需要讨论方可确定，则建议告知面试者三天内给出答复决定是否录用。提交应聘登记表及面试评估表以上面试流程及问题为标准参照流程，请各面试负责人务必依照此流程进行面试以确保公司所有面试有统一标准。
