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1、关于“创新型”QC课题的学习总结【关键词】：QC、创新型QC小组、课题【正文】按照QC小组活动的课题与参加人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。而“创新型”课题属于除此之外一种非常特殊的课题。在讲“创新型”QC小组之前，我们先大致了解一下另外四种类型。a.现场型QC小组：以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成。它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员所能及，活动周期较短，较易出成果。b.攻关型QC小组：通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技
2、术经济效果显著。c管理型QC小组：是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。课题的大小,难度不一，效果差别也较大。d.服务型QC小组：由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。一般活动课题不大，活动时间不长，见效较快。其社会效益往往比经济效益明显。一、什么是“创新型”QC小组“创新型”QC小组的特点是质量创新。它的课题与“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等类型QC小组的课题不同，它要解决的课题以及要达到的目标是从未发生过的。因此，它的活动程序不同、活动范围不同、思维方式不同、评价
3、标准也不同。鉴于“创新型”QC小组的特点，决定了小组活动的范围是全方位的，小组成员组成可以是不同的岗位上的、不同的环境中的，为了共同的质量创新目标，在多范围内开展活动。他们为同一质量问题各抒己见，在思维上发生激烈的碰撞，产生创造性的火花，从而在多方案中优选出最佳方案来，再通过分析影响完成最佳方案的原因，寻找要因、制定对策等步骤，经过实践，创造出卓越来，进而推动企业的质量再上新的台阶。二、“创新型”QC小组活动程序的注意要点这里我不详述每个程序与步骤的做法，只根据我自己的经验，在文字材料的编写方面，将不好表达和容易错的地方详细总结出来。1计划(P)阶段1. 1选择课题所选择的课题，自然是对现状不
4、满，而通过新的思维方式，打破现状，去追求卓越的课题。注意这里的调查是对现状所存在问题的一个统计，这个问题可以是各方面的。但和另外四种课题类型的现状调查又有所不同。课题的切入点一定要和现状不同，小组成员必须从一个新的切入点去选择课题、完成课题。我们最后的结果虽然同样是将现状存在的问题解决掉或者减轻，但表达方式上一定要与“现场型”的区分开。那么这里选择课题就很重要，在设定课题之前，我们一定要弄明白自己所要进行的课题到底是解决问题的现场型还是创新型。1.2 设定目标目标的设定应作到量化、具体。在这里同样要与“现场型”的区分开，目标中不要出现“缩短”、“降低”、“提高”等词语。创新型的目标可以是多样化
5、的，它是根据我们创新的这个成果的性能等方面来要求的，它的目标是不能与现状去比较的，而是我们自己去设定一个新的目标。并对其进行可行性分析。（关于目标可行性分析，有专家说不可以有，但在中国质量协会的评委却提出，创新型课题也应该有目标可行性分析。所以对此，我现在也在一个模棱两可的阶段。）一年时间内可以完成的QC活动，其目标一般设定1-2个。在确定目标后还应制定一个活动计划。应包含PDCA循环的每一个步骤，时间最好尽量精确到日（但在汇编材料后一般只精确到月，原始记录保留好就可以了），每一个步骤的活动都要指定责任人。1.3 提出各种方案并确定最佳方案在该步骤中，应充分发挥小组成员的智慧，提出多个方案来（
6、该处多用“头脑风暴法”，并通过“亲和图”来表达），然后进行分析论证，尤其注意可行性、功能、成本等3个方面的对比，以确定出最佳方案来。对确定的最佳方案，要注意其有利及不利的方面，不利的方面应再次优化分解。在方案的对比选取过程，以及最佳方案的优化分解中，注意都要用具体的试验数据来论证，实在没有数据，要请相关专家来裁断，坚决不可以主观臆断或者简单运用“打分法”等就得出了结论。1.4 制定对策制定对策的的要点：提出对策、目标、措施、地点、时间、负责人，也就是明确解决问题的目标、途径和方法；2实施（D）阶段：按对策表实施实施时，要严格按照对策表上的时间去开展活动，切不可我行我素，计划上一套，执行上又是一
7、套；而在实施中受到某些因素影响时,要注意对原对策及实施计划进行调整，以保证目标值的实现。调整后的对策要注意进行验证和做好记录。注意每个对策的实施都应有相应的实施效果检查。3检查（C）阶段：确认效果确认方法常采取效果与目标的对比手法，最常用的也最直观的为柱状图。而对于所取得的技术效益、经济效益等其他额外效益，须经技术质量部门和财务部门等相关部门的确认并出具书面材料。4总结（八）阶段4.1标准化由于“创新型”课题要解决的问题和要达到的目标是从未发生过的，通过QC小组成员的开拓进取和创新，不仅达到了目标，而且通过对策制定和实施，探索出了一套新的操作办法、工作程序或者新的理论、新的技术等等，这些取得的成效，一定要上升为标准。新标准执行前，要注意做好新标准的培训教育工作，并通过必要的追踪调查手段，检查试运行的情况。新标准在执行过程中还要注意进行补充和完善，以保证新标准贯彻执行的有效性。不过，我所参与的两个创新型QC课题人工操作方面都很简单，所以忽略了培训教育工作4.2总结与今后打算一个好的成果往往不会通过一、二次PDCA循环就能至善至美，达到理想的状态。所以，总结既总结好的一面，也可以说一下本次QC活动的不足之处，以期下个课题再次通过PDCA循环去改正。当然,也可以找到其他新的问题或切入点，再次开创一个新的课题。
