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1、医疗机构门诊医疗服务工作指引（供参考）一、预检分诊管理（一）预检分诊岗应测量体温、询问症状，查看48小时内核酸检测结果，督促患者及陪同人员规范佩戴口罩。所有进入医疗机构的人员应使用快速手消液进行手部消毒。（二）3岁以下患儿可仅查验陪诊人员48小时内核酸检测结果，无核酸检测结果的老年人通过抗原检测等方式进行新冠筛查后就诊。（三）有发热等新冠肺炎相关症状的患者，应引导至到发热门诊就诊你，进行抗原或者核酸检测，开展相应诊疗服务，并建议患者佩戴医用防护口罩。二、门诊接诊管理（一）发热门诊1、医疗机构要加强发热门诊救治保障能力，配备充足的医疗力量，保证24小时开放。2、建立健全发热门诊患者分流制度和流程
2、，对明确排除新冠病毒感染的患者应及时转入门急诊或病房诊疗。（二）普通门诊1、门诊区域要划分出核酸阳性诊疗区和阴性诊疗区，分别接诊相应患者。2、全面开展非急诊预约诊疗，实行分时段接诊，严格落实“一医一患一诊室”，禁止诊间加号。3、积极推广互联网医院，引导复诊及慢病取药患者进入互联网医院在线问诊、药品邮寄，最大程度减少线下接触。三、门诊人员管理（一）医务人员要根据不同医疗区域和暴露风险级别，分级做好个人防护。工作人员饮食和休息要分时错峰进行，避免多人同时脱口罩。（二）医疗机构要提醒、监督患者及陪诊人员做好个人防护，发热门诊、血液净化中心、门诊放化疗、康复理疗等患者停留时间长、暴露风险高的科室，应建
3、议患者及陪诊人员全程佩戴好医用防护口罩；增强患者手卫生意识，各诊区入口处应督促患者做好手消。四、门诊环境管理（一）普通门诊与急诊区域应相对独立，强化急诊留观患者及陪护管理，减少患者交叉流动。（二）门诊医疗区和非医疗区应相对分开。（三）门诊入口、电梯间、卫生间、候诊区域等应按院内感控相关要求配足手消毒设施。（四）严格门诊区域环境消杀和监测，常规区域1天消杀2次，自助机2小时消杀1次，公共卫生间及垂直电梯1小时消杀1次。五、门诊应急管理（一）医疗机构发热门诊原则上不得关停，确需临时关停的，需报属地县级卫生健康行政部门批准。（二）医疗机构应不断优化阳性感染者应急处置流程，及时进行环境消杀，快速恢复启用，即消即开。
