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1、8D报告培训考核部门：姓名：成绩：一、填空题：（共64分，每空2分）1. 8D的八个步骤为：Dl成立小组、D2、D3、D4、D5指定永久措施并验证、D6、D7、D8小组祝贺。2. 是为了消除已发现的或其它不期望情况的原因所采取的o3. 是为了消除不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。4. 8D需要针对原因,而不是O5. 8D要求共同承担和o6. 汽车行业针对顾客投诉要求回复的方法一般必须采用o7. 对5M1E进行排查是为了找出;；采取以防止问题严重程度加大。8. PDCA在品质术语中P：、D:、C:、A:o9. 在执行紧急应对措施时，应对所有库存进行排查，其中包括的区域有：、在途货物、本公
2、司、零件仓库。10. 8D过程中最常见的问题有：的理念问题、的问题、停留在、根本原因未测试仅凭、制定后无计划或预防措施待证。二、选择题：（共6分，每题2分）1 .当发生顾客投诉时，采取紧急应对措施应对本公司库存加大样本抽样，生产线应（）；A：做首件；B：每2小时检10只；C：100%检查；D：10%抽样2 .8D在进行到哪一步时，应将此项工作横向展开（）；A：临时措施；B：根因分析；C：纠正措施；D：预防措施3 .临时措施回复时间应该是（.）A：12个小时内；B：8个小时内；C：24个小时内；D:5个小时内三、问答题：（共30分，每题15分）1.进行5WHY分析时应注意哪些问题？（答对5个算全对，10分）请画出分析不良原因基本架构图,称（特性要因图）：
