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1、发布管理程序建立一套规范的流程以规范和管理公司客户运维环境中的发布过程，控制发布过程中的风险，提高发布成功率。2适用范围适用于公司所有运维服务实施全过程的发布工作。3角色和职责1 .1发布请求人1 .提交服务发布计划，服务发布计划包含：发布人、时间、发布步骤、风险分析、回退方案、测试计划等。3 .2发布经理1 .审核发布请求人提交的服务发布计划。2 .对发布结果进行确认。确认发布计划实施的可行性，发布的人员、时间和资源情况。3 .发布经理根据发布的结果组织发起配置管理程序3. 3发布实施者1 .执行实施任务。4. 4发布测试人1 .对发布实施的结果进行测试，判断发布是否成功。2 .填写测试记录
2、。4流程图5具体内容5.1 制定发布计划发布请求人提交服务发布计划；服务发布计划包含：发布人、时间、发布步骤、风险分析、回退计划、测试计划等。5.2 发布计划审核发布经理审核发布请求人提交的服务发布计划，并对发布结果进行确认。发布计划不可行、发布时间、实施人员、实施资源有冲突的，发布经理审核不通过。5.3 发布实施发布实施者执行实施任务。5.4 发布测试发布测试人对发布实施的结果进行测试，判断发布是否成功，填写测试记录。5.5 发布回退发布实施者按照服务发布计划对失败的发布进行回退。5.6 确认发布结果发布经理验证发布结果后，关闭发布。5.7 组织进行配置发布经理在确认发布结果后，启动配置管理流程。6相关记录服务发布计划测试记录
