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1、XXXXXX公司XX年春运和春节期间公交运输服务保障方案根据XX部门文件精神，为切实做好XX年春运和春节期间我市公交运输服务保障工作，确保春运春节期间市民和外地旅客安全、有序、便捷出行，结合公司实际，特制定本方案。一、指导思想坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，坚持“人民至上、生命至上”的安全工作理念，坚持“为民服务”的宗旨意识，按照“保障安全、有序组织、合理调度、方便快捷、优质服务”为工作原则，合理安排春运春节期间公交运输服务保障工作。二、工作目标确保各线路、景区、站场、重要站点、人员出行密集区域乘车秩序有序和安全。确保不发生重特大交通事故或其他事故；确保不发生维稳突发事件和
2、群体性踩踏事件；确保乘客候车出行安全、方便、快捷、舒适，确保旅客无长时间滞留停站现象，让乘客春运春节期间行之顺心、娱之开心、游之舒心。三、组织保障为工作组织有序开展，特成立XX公司XX年春运春节期间公交运输服务保障工作领导小组：组长：XX（经理）副组长：XX（副经理）XX（副经理）成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XXo领导小组办公室设在公司XX部门，由XX同志兼任办公室主任，XX同志兼任办公室副主任，办公室工作人员：XX、XX、XXo联系电话：XXXXXXo领导小组工作职责：负责统筹指挥春运春节期间运营生产安全工作，负责春运春节期间公交运输调度指挥工作；负责春运春节期间服务质量监督管
3、理工作；负责对外协调工作；负责突发应急时间处置上报工作；负责有关信息收集整理分析等各项工作。后勤保障车辆:XX、XX、XX、XX、XXo四、职责分工为保障春运春节期间公交运输服务保障工作有序开展，领导小组下设六个工作组，具体为：（一）巡查组：组长：XX组员：XX、XX驾驶员：XX职责：负责统筹协调各工作组有关工作，督促、检查、指导各小组工作质量和考核评估。（二）安全保障组组长：XX组员：XX、XX职责：负责驾驶员岗位安全职责监督管理工作（包括一日三检、安全例检、完全文明行车行为、危险品查堵、可疑人员排查等）；负责重要乘客集散点的现场乘车秩序维持监管工作；负责反恐防控和维稳管控工作；负责安全风险
4、辨识、管控和告知工作;负责安全隐患治理工作；负责车辆安全技术性能监督管理工作；负责统筹事故处置工作。常驻重要站点安全检查计划：XX站点，现场秩序维护和安全检查人员：XX、XXXX站点，现场秩序维护和安全检查人员：XX、XXXX站点，现场秩序维护和安全检查人员：XX、XXXX站点，现场秩序维护和安全检查人员：XX、XX职责：负责乘客乘车秩序、安全营运、服务质量监督工作，对“三危”物品、散装汽油、易燃易爆物品、乘客携带行包及“可疑人员”进行排查。（三）运输保障组组长：XX组员：XX、XX职责：负责做好春运春节期间各线路人车生产配置计划调整工作；负责各线路生产计划、班次密度调度指挥工作；负责突发情况
5、临时调度处置工作；负责服务质量和营运秩序监督管理工作；负责各线路生产安全监督管理工作。（四）后勤保障组组长：XX成员：XX、XX职责：负责车辆卫生清洗工作；负责节日期间工作人员物资消耗和保障工作；负责各场站食堂就餐保障工作。（五）信息保畅组组长：XX组员：XX、XX职责：负责工作上传下达、横向组织联系工作；负责有关数据收集、资料汇总工作；负责内外联动和沟通联系工作；负责值班值守监督管理工作。（六）应急处置组应急处置组成员为工作领导小组人员。负责做好应急人员、应急指挥车辆的调配，小组人员必须保持24小时通讯畅通，遇应急事件接到通知后第一时间赶赴现场参与应急处置工作。五、具体工作安排（一）投入运营
6、车辆：春运春节期间拟投入XX辆公交车参加营运，具体各线路人车配置附后。（二）各阶段班次调整计划：结合历年来春运春节期间客流出行特征，XX年春运春节期间公交运输保障工作按以下计划进行：1 .第一阶段：XX月XX日至XX月XX日，预计迎来第一阶段的客流高峰。人员出行特征：民工返乡、年货采买人员增多。班次安排：增加车辆投入、进行班次加密调整，缩短发班间隔时间。结合各区域、学校、客运站客流预估出行情况，将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班，平峰为XX分钟/班；将XXXX路高峰时段发班时间调整为XX分/班,平峰为XX分钟/班;将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班，平峰为XX分钟/班；
7、将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班，平峰为XX分钟/班。2 .第二阶段：XX月XX日到XX日（春节假期）、XX月XX日至XX日（元宵节）预计迎来第二阶段的客流高峰。人员出行特征：外出游玩、景区观光、走亲访友，客流出行主要集中在各景区、城区。班次安排：将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班,平峰为XX分钟/班；将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班，平峰为XX分钟/班。3 .第三阶段：XX月XX日至XX月XX日预计迎来第三阶段的客流高峰。人员出行特征：学生返校、民工返程。班次安排：调整衔接各学校、客运站、机场的公交线路发班时间。将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX
8、分/班，平峰为XX分钟/班；将XX、XX路高峰时段发班时间调整为XX分/班，平峰为XX分钟/班。（三）节假日期间车辆收班期间若出现有大量旅客滞留站点的，须及时安排加班车辆将旅客疏散后方可回场。六、工作要求(一)各工作组须按照工作职责认真组织开展好各项工作，提前拟定工作计划并按计划执行，做好有关信息收集整理和反馈工作，对工作中出现的问题及时提出解决意见。(二)认真履行好“三管三必须管”和“一岗双责”工作职责，做好各岗位安全生产责任落实、车辆安全技术性能监督管理工作，做好安全风险辨识、分层管控和隐患治理工作，确保春运春节期间各项安全生产工作有序开展。(三)严肃工作纪律，各岗位人员要切实增强工作责任感，增强安全意识和为民服务的宗旨意识，认真履行工作职责和遵守值班值守制度，杜绝推诿扯皮等现象发生，确保春运春节公交运输保障服务工作高质量完成。附：1 .各线路春运春节期间人车配置2 .XX年春运春节期间公交运输保障工作领导小组通讯录XXXXXXXX年XX月XX日
