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1、用电信息采集率提升的办法公变台区采集不上来的主要原因有集中器问题和户表问题两种情况。下面是我对这两种问题出现的一些常见问题解决办法。一、集中器问题针对集中器原因解决办法如下：问题一：终端不在线解决方案：1 .查看现场表的条码号、地址码和通信信道是否与档案相符。2 .查看集中器外观有没有损坏是否烧坏、进水。3 .查看天线和信号。天线是否完好，表上有没有信号。4 .查看模块。5 .确认集中器现场接线，集中器未供电或者集中器零线虚接，火线零线接反都可能影响集中器不上线，导致集中器死机。问题二：终端无回码解决方案：1 .看天线是否损坏。2 .看通信模块是否损坏。3 .看电话卡是否安装，安装以后是否有信
2、号。集中器不在线还有一些其他问题。例如：1 .有的集中器设备时钟出现变化，也能导致终端不在线。解决方案：下发设备时钟。2 .因天气原因导致有的集中器老出现死机状况，要是当天不处理，就影响第二天采集率。解决方案：到现场重启下集中器。3 .有的台区比较偏远，信号弱或没有信号导致终端不在线，解决方案：针对信号弱的地方安装信号放大器也叫平板天线。没有信号的地方安装中压载波设备，将无信号台区通过IOkV线路延长至有信号的台区上线。二、户表问题针对采集户表采集失败或停抄的问题原因和解决方案如下：一、硬件问题第一方面：模块问题1 .现场模块不通讯或烧毁用掌机+抄控器连接到表端，抄读此表，看是否返回数据，若不
3、返回数据，更换好用模块，再次抄读，能抄通即为模块故障。解决方案：更换模块。2 .现场户表没模块去现场检查现场户表模块处是空的，没有模块。解决方案：安装模块。第二方面：表计问题1 .户表烧坏或进水现场核查有的表被雷劈了或下雨导致表进水。解决方案：更换户表，先走调试工单把户拆除，再走换表工单。2 .表尾虚接现场核查有的户表因为表尾螺丝没拧紧表尾虚接而导致表尾烧坏。解决方案：更换户表，先走调试工单把户拆除，再走换表工单。3 .现场根本没有表到现场核查现场根本没装表。解决方案：安装户表4 .现场表没接电到现场核查现场表没接电。解决方案：到现场把电源接上。第三方面：档案问题1 .现场表号与系统表号不相符到现场核查现场条码号和系统条码号不相符。解决方案：更换户表，先走调试工单把户拆除，再走换表工单。2 .用户之前没走调试工单先把户拆掉，导致已销户用户在采集系统还有档案。解决方案：找采集主站同步数据。3 .换表的时候没走调试工单先把户拆掉，导致已换表用户老表档案还在采集里面解决方案：找采集主站同步数据。
