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1、DaVSHotel编号：DS-ENG-OOl长盛戴斯（江阴）国际酒店工程部门内部管理手册签发:一、工程部组织机构及岗位设置图（一）工程组织机构图4（二）工程岗位设置图5二、工程部岗位职责（一）工程部经理岗位职责.6（一）工程部主管岗位职责7（三）工程部文员岗位职责8（四）工程部领班岗位职责9（五）工程部高压电工岗位职责10（六）工程部弱电工岗位职责11（七）工程部水电工位职责13（六）工程部空调工位职责14（七）工程部木工位职责15（八）工程部油漆工岗位职责16三、工程部工作流程（一）工程部经理工作流程17四、工程部门工作质量原则（一）当班人员的工作质量原则19（二）值班人员的工作质量原则19
2、（三）维修人员的工作质量原则19五、工程部人员行为规范原则（一）着装20（二）仪容仪表20（三）行为举止21（四）对客服务规定21（五）礼貌用语21（六）接听22（七）原则服务用语22六、工程奖惩条例（一）仪容仪表及礼节礼貌.23（二）环境质量卫生23（三）劳动纪律质检原则23（四）工作质量质检原则24(一)工程部组织机构图（二）岗位设置图工程部经理岗位职责基本信息岗位名称：经理人事编号：所属部门：工程部编制日期:2023年5月16日直接主管：总经理直接下属：主管、领班编制人：审核人：内部关系：安保部、财务部、餐饮部、客房部、采购部、前厅部、行政部、营销部外部关系：酒店的施工方、酒店设备设施H
3、勺供应商岗位目的负责酒店能耗，保证能源合理的运用。保证大型设备的正常运行，发现损坏时及时维修，尽量减少对酒店所导致的损失。各区域的平常维修等。职责范围负责程度（全责部分支持）1、贯彻酒店总经理的指令，对酒店总经理负责：全责2、制定工程部年度工作计划，报总经理审批后执行；全责3、负赍审查部门的多种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行：全责4、培训下属员工，定期对下属员工进行评估，审查奖惩方案；全责5、主持工程部平常运行、维修工作和行政管理工作；全责6、检查督导各维修班组的平常工作，并检查其完毕的工作质量；全责7、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结；全责8、组织贯彻多
4、种培训、学习考核活动，不停增强员工的业务技能和知识水平，关怀员工生活；全责9、组织贯彻多种技改项目、节能项目、环境保护项目：全责10、完毕上级指派H勺多种临时任务；全成11、参与新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，保证质量，造价到达预定的指标规定；部分12、与工程有关的单位如电力局、自来水企业、电讯局保持良好关系，争取他们支部分持工程部口勺有关工作：岗位权限业务权限：主持工程部的平常运行、维修工作和行政工作。人事权限：对部门内各个岗位的调整、应聘人员的基本考核，对出错的员工实行惩罚条例等。财务权限：可申报突发状况下，紧急采购置回物品的来回路费任职条件教育水平工程技术本科以上或具
5、有同等学历，受过酒店管理培训，具有工程师以上的职称。工作经验在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。专业技能具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。其他能力熟悉现代酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面理解，具有其中2个专业的专长。工作环境工作地点：酒店辅楼办公室工作时间:周一到周六的8:30-17:00基本信息岗位名称：主管人事编号：所属部门：工程部编制日期:2023年5月16日直接主管：工程部经理直接下属：领班编制人：审核人：内部关系：经理、领班外部关系：无岗位目的配合经理完毕对大型设备的检修
6、工作，进行各区域的平常维修工作等。职责范围负责程度（全责部分支持）1、遵守和执行酒店各项规章制度，有精湛的专业知识和良好的职业道德，切实执行和完毕部门经理交代的各项任务。全责2、负责管理所管辖系统运行的技术状况，保证该系统安全、有效、合理的运作。全.1；3、负责所辖的班组和人员的管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和劳动纪律检查。全责4、负责制定所辖设备的工作原则、改造计划、定期维护保养计划、备件计划、节能计划、抢修方案等并组织实行。全责5、检杳、指挥所辖员工严格执行操作规程和安全规程，现场督导员的工作质量和进度。全责6、掌握本专业的科技发展动态，推广应用新技术全责岗位权限业务权限：对所辖H
7、勺班组和人员进行管理。人事权限：对部门内各个岗位的调整、应聘人员的基本考核，对出错口勺员工实行惩罚条例等。财务权限：无任职条件教育水平工程技术大专以上或同等学历，工作认真负责、心理素质好，有进取心。工作经验有四星级以上或相称四星级以上酒店三年的工作经验，有酒店设备运行维修、保养及管理经验。专业技能受过酒店工程技术管理培训，具有工程师职称。其他能力无工作环境工作地点：酒店底下维修室工作时间：根据排班而定基本信息岗位名称：文员人事编号：所属部门：工程部编制日期：2023年5月16日直接主管：工程部经理直接下属：编制人：审核人：内部关系：经理外部关系：无岗位目的处理工程部内部的平常文献整顿工作，文献
8、做到上传下达工作职责范围负责程度（全责部分支持）1、受工程部经理直接领导，负责部门内部的平常内务工作，努力完毕部门经理交办的各项事务，刻酒店内部的告知、文献要做到及时上传下达，并做好归档整顿工作。全责2、参与部门工作会议，兼做好会议记录与整顿工作。负责起草部门的工作汇报、总结等文献。全责3、协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌。全责4、负责有关技术资料、文献的收发和分类归档保管。全责5、负责每日汇总的设备运行报表、平常维修状况报表，送部门经理审阅。全责6、负责本部门的每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部门人员的工资及各项福利、奖惩事项。全责岗位权限业务权限：无人事权限
9、：无财务权限：无任职条件教育水平工程或外语大专以上或同等学历工作经验在高星级酒店工作二年以上，具有工程技术方面的一般性的知识。专业技能熟识办公室平常业务，设备分档，纯熟使用电脑其他能力理解工程部在酒店的地位和作用，工作认真负责、办事严谨，保守秘密。工作工作地点：酒店辅楼办公室环境工作时间：周一到周六8:30-17:00基本信息岗位名称：领班人事编号：所属部门：工程部编制日期：2023年5月16日直接主管：主管直接下属：班组内员工编制人：审核人：内部关系：经理外部关系：无岗位目的配合主管做好部门的维修工作职责范围负责程度（全责部分支持）1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承
10、上启下，及时完毕各项工作任务。全责2、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备处在良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。全责3、具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，处理技术上的疑难问题。全责4、做好平常工作安排，做到维修速度及时，保证质量，不留问题，设备发生故障全责时，有效组织力量抢修，保证企业的正常营业。岗位权限业务权限：无人事权限：无财务权限：无任职条件教育水平工程技术大专以上或同等学历，受过酒店工程技术管理培训，具有工程师职称。工作经验有四星级以上或相称四星级以上酒店三年的工作经验，有酒店设备运行维修、保养及管理经验。专业技能工作认真负责、心理素
11、质好，有进取心。其他能力无工作环境工作地点：酒店底下维修室工作时间：根据排班而定基本信息岗位名称：高压电工人事编号：所属部门：工程部编制日期：2023年5月16日直接主管：强弱电领班直接下属：无编制人：审核人：内部关系：领班、主管、经理外部关系：无岗位目的配合领班做好部门的维修工作职责范围负责程度（全责部分支持）1、严格遵守企业员工守则和各项规章制度。全责2、努力学习技术，纯熟的掌握我司供电方式状态、线路走向及所辖设备U勺原理、技术性能及实际操作。全责3、努力做好设备的维护保养工作，保证设备安全运行。个；4、坚守岗位定期巡视电气设备亲密监视运行状况，对的抄录各项数据并填好报表。全责5、对来人来
12、电报修及时登记，填好派工告知单告知维修班前去处理，并做好每日工时材料记录工作。全责6、值班长负责安排电工平常维修工作。个工7、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。全责8、事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，-般性故障应交代清晰并做好记录。全成9、请假、补休需在一天前汇报领班，并由领班安排合适的替班人。全责10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。全责岗位权限业务权限：无人事权限：无财务权限：无任职条件教育水平工程技术大专以上或同等学历，受过酒店工程技术管理培训，具有工程师职称。工作经验有四星级以上或相称四星级以上酒店三年的工作经骁，有酒店设备运行维修、保养及管理
13、经验。专业技能工作认真负责、心理素质好，有进取心。其他能力无工作环境工作地点：酒店底下维修室工作时间：根据排班而定基本信息岗位名称：弱电工人事编号：所属部门：工程部编制日期：2023年5月16日直接主管：强弱电领班直接下属：无编制人：审核人：内部关系：领班、主管、经理外部关系：无岗位目的配合领班做好部门H勺维修工作职责范围负责程度（全责部分支持）1、严格遵守员工守则和各项规章制度。全责2、努力学习技术，纯熟地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。全责3、制定所辖设备的检修计划，准时按质量地完毕，并做好登记表格。全责4、除完毕平常维修及计划维修任务外，有计划地其他工程任务。全贡5、积极协助配电班的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长H勺指挥。全贡6、日班维修值班负责灯泡备件清点，发现局限性要及时补充。全责7、严格执行灯光管理制度，中班巡灯者上下班时要负责交接班。全责8、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故十不得离岗。全责
