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1、TOPS的安装和订收管理1、 TOPS的安装1）安装TOPS；把TOPS文件夹复制到C：PROGRAMSFILES,前提是已经安装WIN2000和OFFICE2000。2）设置ODBC；ToPS和EXG。步骤：开始，设置控制面板-管理工具数据源（ODBC），系统DSN添力口,SQLSERVER-名称：TOPS-服务器：141.2.101.1（在本单位的计算机上应选择自己的服务器IP），选择”使用有户登录id:sa（小写），更改默认数据库-选择tops，完成，测试。3）映射X盘符；日操作用的。在桌面上用鼠标右键点网络邻居，选择映射网络驱动器，选择X盘符输入映射地址（+服务器地址+店号）选择登录时
2、重新连接完成输入用户名：administrator.回本单位是jxls2、 下载发货和做订货单步骤：写入发货单号，点查询，进行2）-如正确则下载：确定收货数量并下载发货单提示生成的订货单号进入订货单，进行3）1）同行单和实物要对上：码洋、数量；有问题打8166111。找郝丽莉;2）同行单和下载的单对上：3）下载的单和生成的订货单数量码洋要相等。订货单操作:1、 分货：整单一次分到门店下选择自己的店号；2、 检查分货；3、 确认订单。收货单操作1、 生成单头：选择发货单据：收货单；点储存按钮生成收货单头；2、 生成单明细：点由分发数生成收货单明细，生成收货明细。问题：如果没生成收货单明细怎么办？
3、答：重新回订货单，取消确认，清除分货再分货确认订货单，再去生成收货单明细。3、 图书资料更新原则：当天，如果做了收货，就做更新；更新路径的设置：零售管理零售资料路径设定在PLUDBFFILE,下，默认的路径是：z:poso如果改变了更新的plu.dbf路径，此处要根据实际路径做修改；注意：在更新PLU之前，作一下PLU的索引；4、 退货单退货单退货的依据是收货和库存。1）如果没有库存的处理：做一张入仓单，入仓数量为0。2）如果没有收货的处理：要查是否漏做了收货，如果是在最近的盘点之后的，要补做收货，如果是盘点之前的，则不要处理。补做收货不影响本次做退货，但很可能退货会被拒收。关于退货拒收的原因：一般是退回的数量大于可退的数量。以下几种情况会造成。省店收连锁店的退货图书的数量公式如下：可退数量二发货数量总数已经退货的总数。1、 历史上已经退回的数量已经达到可以退回的数量了；2、 退错了，即应退A书，但做成了B书，而B书是不可退的；3、 省店未发过的书，但仍退回来。
