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1、XXXX项目危机公关实施计划二O一七年六月二十八日民工纠纷应急预案一、概述为了认真贯彻深圳市、光明新区两级建委的指示精神，保证杜绝本施工单位内的民工发生纠纷事件，维护社会稳定和企业职工的合法权益，结合本项目部的实际情况制定本预案。二、应急预案组织机构应急预案领导组组长：项目经理：张辉副组长：聂智、李维安全负责人：叶挺威应急预案小组：李吕福、吕学明、章付伍、厉强、窦文超、吕超、王鑫念、廖雄三、应急预案组职责及人员分工：1、组长：项目部经理张辉担任，负责组织指挥本单位的应急预案。2、副组长：由项目部负责人聂智、李维担任，负责协助组长应急预案的具体指挥和协调工作。3、应急预案小组成员在项目部应急预案
2、组长的统一指挥下进行工作。4、叶挺威、窦文超、吕超：负责纠纷事件调查及收集证据工作。5、王鑫念、廖雄：负责纠纷事件的上报和文件收集工作。6、章付伍、厉强：负责预防纠纷事件的事态扩大，做好纠纷民工思想工作，协调发生纠纷人员，调查事件原由。7、李吕福、吕学明：负责纠纷事件的款项支付工作。四、民工纠纷事件预控1、项目部积极响应深圳市、光明新区建委的文件规定要求，为在施职工办理“实名制卡”，规范劳务用工管理。配备专职的劳动力管理员，避免和减少民工纠纷事件的发生。2、项目部与职工签订劳动合同书，约束和明确双方的权利和义务。每月建立职工考勤、工资发放台账，按规定要求支付职工工资（不低于深圳市最低工资标准卜
3、3、一线工长和劳动力管理员经常性的了解分包单位的职工动态，人员流动情况、思想动态情况、籍贯属地情况等（公司明令禁止分包单位使用纠纷事件易发的属地籍贯职工卜及时与项目经理沟通，使民工纠纷事件消灭在萌芽状态。4、项目部对本单位内的民工进行思想和法制教育，告知职工发生纠纷后的正常申述程序，禁止职工发生个人过激行为。为了预防恶意讨薪事件发生，项目部也将纳入本预案的控制范围，及时查明纠纷情况后，如属于恶意讨薪事件的，公司项目部将以维护社会稳定为中心，严控职工非法游行、上访或过激行为发生。对较大的恶性事件，公司项目部将积极主动的申请通过当地公安机关和主管部门的援助和裁决。五、应急预案组织机构的纪律和奖惩规
4、定1、应急预案组织机构的全体成员，应树立接到指令就是命令的观点。2、应当树立保护国家和人民的生命财产安全为第一，维护社会稳定为中心的思想。3、在预案组织机构内，当正职休假、开会、外出等情况时，副职必须承担起正职应当承担的责任。4、在实施预案过程中，应当勇敢、科学、冷静（而不能盲目、蛮干卜5、对于在实施预案过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予批评、处罚或给予行政处罚。6、在实施预案过程中，不服从命令的，将给予批评或处罚。7、在实施预案过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员将给予表扬或奖励。8、在实施预案中，受到伤害的，按照工伤待遇处理。9、事件处理完毕后，主管部门写出报告（总结），事件发生
5、原因，处理过程、经验教训、人员情况，受表扬、奖励、批评、处罚人员名单等上报上级相关部门，并在本企业存档备案。突发事件应急预案一、概述根据深圳市、光明新区两级建委相关文件指示精神，为了保证施工企业平安、稳定的发展，在突发事件发生前有预警机制和应急预案。根据我项目工程实际情况，突发性事件主要分为六大类：1、突发性安全生产事件；2、突发性火灾事件；3、突发性食物中毒事件；4、突发性职工群体斗殴、游行、纠纷事件；5、突发性自然灾害事件；6、其他突发性事件（无法预料突发性事件）；根据上述所列出的六大类突发性事件，制定本项应急预案。在真正发生突发性事件后应急预案组织机构负责人立即启动预案。坚决遏止事件的扩
6、大和蔓延，最大限度的减少和降低人员伤亡、社会影响及企业的财产经济损失。为维护社会稳定，构建和谐创造必备条件。二、应急预案组织机构应急预案领导组组长：项目经理：张辉副组长：聂智、李维安全负责人：叶挺威预案组组员：李吕福、吕学明、章付伍、厉强、窦文超、吕超、王鑫念、廖雄三、人员分工及职责1、组长：项目部经理张辉担任，负责组织指挥本单位的应急预案。2、副组长：分别由项目部聂智、李维、叶挺威担任，负责协助组长应急预案的具体指挥和协调工作。3、领导组成员：在项目部应急预案组长的统一指挥下进行工作。四、人员分工：1、组长：项目部经理张辉担任，负责组织指挥本单位的应急预案。2、副组长：由项目部负责人聂智、李
7、维担任，负责协助组长应急预案的具体指挥和协调工作。3、领导组成员及响应组成员：在项目部应急预案组长的统一指挥下进行工作。4、叶挺威、窦文超、吕超：负责纠纷事件调查及收集证据、汇总工作。5、王鑫念、廖雄：负责纠纷事件的上报和文件收集工作（根据国务院493号令第九条规定在一个小时内上报光明新区安全生产管理局和光明新区建设委员会。注：突发安全生产事故、中毒事故、火灾事故。卜6、章付伍、厉强：负责防止突发事件的事态扩大，做好（群众）民工思想工作。协调突发事件中的相关人员，调查突发事件原由。7、李吕福、吕学明：负责突发事件的款项支付及善后工作。五、发生六大类突发事件预案启动程序预案启动后，预案领导组所有
8、成员必须本着“科学、及时、求真务实的原则”对突发事件进行控制、调查和分析处理。所有成员必须服从预案指挥组组长的统一指挥和协调安排。1、突发性安全生产事件发生突发性安全生产事故，首先预案小组应立即启动，预案应急小组立即赶赴事故现场，了解事故性质，救治伤员。编写专项安全生产应急预案。并按照国务院493号令规定1小时内上报安全生产事故。2突发火灾事件现场配置合格有效的消防栓和灭火器，项目安全科定期对消防设施进行安全检查。对易燃物较多场所列为重点消防区域，配放灭火器，重点监护。发生突发性火灾事件，第一时间启动消防应急预案，组织分工全力扑救，火势较大的立即拨打119消防报警电话。3、突发性食物中毒事件；
9、发生事物中毒事故，应立即将职工送往最近医院，掌握详细职工中毒人数和中毒情况。食堂建立健全卫生制度，严格按照深圳市建设工程生活区设置标准设置。编写专项食物中毒应急预案。第一时间把职工送到就近的医院救治。4、突发性职工群体斗殴、游行、纠纷事件；立即控制现场职工情绪，了解职工思想，防止事态蔓延。编制专项民工纠纷应急预案，遇到特殊情况委托公安机关等其他上级主管部门介入调查处理和裁决。5、突发性自然灾害事件；每天关心天气情况,对发生异常情况的天气,提前告知职工,做好预防准备。对职工进行避免自然灾害的安全常识培训。立即通知上级主管部门。6、其他突发性事件（无法预料突发性事件）；其他突发性事件指：突发交通事
10、件、突发疾病事件、突发失踪事件等等不可预知事件。发生突发事件后均按此应急预案组织实施。六、应急预案组织机构的纪律和奖惩规定1、应急预案组织机构的全体成员，应树立接到指令就是命令的观点。2、应当树立保护国家和人民的生命财产安全为第一，维护社会稳定为中心的思想。3、在预案组织机构内，当正职休假、开会、外出等情况时，副职必须承担起正职应当承担的责任。4、在实施预案过程中，应当勇敢、科学、冷静（而不能盲目、蛮干卜5、对于在实施预案过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予批评、处罚或给予行政处罚。6、在实施预案过程中，不服从命令的，将给予批评或处罚。7、在实施预案过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员将给予表扬或奖励。8、在实施预案中，受到伤害的，按照工伤待遇处理。9、事件处理完毕后，主管部门写出报告（总结），事件发生原因，处理过程、经验教训、人员情况，受表扬、奖励、批评、处罚人员名单等上报上级相关部门，并在本企业存档备案。
