前台岗位职责说明书.docx

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1、前台岗位职责说明书前台岗位职责说明书(精选3篇)前台岗位职责说明书篇1一、基本情况岗位名称:前台岗位编号:所属部门:行政管理部直接上级:行政经理直接下级:岗位编制:2下属人数二、岗位设置目的为了保持和提高公司对外形象,帮助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司发展战略规划的引导下,进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作三、重要工作职责和内容1、来访接待接待来访客人,并进行登记引见工作;接听来访电话,在需要的时候进行转接;负责日常传真、信件、报刊的收发工作2、考勤休假统计对员工的考勤和休假情况进行统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算供应依据;及时反馈和处理与

2、考勤相关的各类问题;定期更新和管理员工通讯住址和电话号码等联系方式3、办公事务处理负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜;公司各类票务的预订与报批;负责公司办公室钥匙的日常管理;帮助行政主管,负责办公文具的统筹购买;依据公司需要打印、复印各种文件;管理维护各种公共办公用品,包含打印机、复印机等办公器材;印制名片4、会议室管理与服务随时准确掌握公司各会议室的使用情况,合理协调各部门对会议室的使用时间;帮助准备公司级会议文件、发布会议通知;负责会场设备、座位布置以及供应会场茶饮服务;负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写5、其他完成领导交办的其他工作四、工作权限业务类监督权:对各

3、部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权财务类决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权五、工作关系内部工作关系:汇报:向行政经理汇报日常工作情况,向人力资源部上报月度考勤汇总情况协调:对公司各部门会议室使用进行协调外部工作关系:各类办公器材维护和修理中心、快递公司等机构六、任职资格教育程度:高中以上学历专业不限,行政、文秘类专业优先资格证书工作经验:不限,有相关经验优先知识技能:熟识:常用办公软件及办公设备的使用了解:相关服务礼仪专业知识本领要求:优秀的沟通本领,计划执行本领,较强的公文写作本领,学习本领,较好的服务意识和自动性七、工作特征使用设备:电脑、电话工作环境:室内工作时间:正常

4、工作时间,有时加班身体条件:健康女性前台岗位职责说明书篇2一、岗位标识岗位名称:前台所属部门:综合管理部岗位级别:一般职员岗位人数:1人直接上级:综合管理部经理直接下级:无二、本职工作负责接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外部客户供应支持和服务。三、工作职责1.接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导,布置洽谈地方,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3 .保持公司清洁卫生,呈现公司良好形象。(1)负责总经理办公室的清洁卫生。(2)负责会议室的清洁卫生(3)负责前台花草的看养工作。4 .监督员工每日

5、考勤情况,不允许作假袒护。5 .负责公司快递、信件、包裹的收发工作6 .负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低料子消耗。7 .负责管理及更新公司刊物。8 .搭配行政人事的招聘工作。9 .负责公司员工饮用水的订购与管理。10 .帮助上级完成日常工作,完成上级交做事务。四、岗位权限1、对来电、来访者具有监督、决策权;五、任职资格经验要求性别:女年龄:2025岁教育背景:文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验:1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验技能要求:具有良好的语言、文字表达本领,娴熟使用办公软件及办公自动化设备,有肯定英文基础。(面试网)知识要求:熟识前台接待和商务礼

6、仪的标准规范,了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。个人素养要求:身高160CIn以上,外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心,责任心强,具有良好的服务意识,沟通协调本领、口语表达本领强。前台岗位职责说明书篇3一、卫生清洁1、每天早上提前到办公室,清扫整理办公室。2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净乾净,文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染。3及时清理垃圾,保持室内通风良好,空气。4、定期给花草树木及时浇水,保持它们旺盛的生命力。5、做好后期的卫生保持以及监督工作。二、电话接待1、电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来

7、电咨询工作,紧要事项认真记录并转达给相关人员,做到不遗漏、不耽搁。3、负责电话回访、收发传真等。4、正确处理客户的留言、电传等。三、客户接待1、接待访客,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门,供应茶水和饮料等服务。2、负责来访客户的档案建立与管理工作。四、办公室工作1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理,对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。2、布置会议并做好会议书面记录,及时布置会议室及商务出行,布置活动用车、机票车票预订等。3、负责部门内商务文件模板的整理和编制,改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真,邮件等存档备查;4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。5、管理好员工人事档案料子,建立、完满员工人事档案的管理,严格借档手续。6、统计每月考勤并交财务做帐,留底。7、办理上级临时交办的其他事务,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。

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