投诉处理制度.docx

上传人:p** 文档编号:780886 上传时间:2024-02-26 格式:DOCX 页数:1 大小:13.08KB
下载 相关 举报
投诉处理制度.docx_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《投诉处理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《投诉处理制度.docx(1页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

铜陵县人民医院投诉处理制度X)科室每天有一位行政主任负责接待、处理投诉。2)每位职工都必须认真接受病人和临床医师在服务和质量上的投诉,不得推诿。3)科室实行“首问、首接负责制”,对任何投诉均必须受理。4) 接受患者投诉的处理程序是:接待记录一一查明原因一一耐心解释一一有错赔礼是错必纠一一必要时赔偿5) 接受临床医师投诉的处理程序是:接待记录一一查明原因改进工作一一避免同类错误。6)科室每2个月召开一次科会对投诉记录进行归纳和分析,找出问题所在,提出改进方法,为进入下一个质控环节做好准备。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 规章制度

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!