演讲稿——微笑.docx

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演讲稿一一微笑古人云:笑是“因感喜悦而开怀”,微笑是传递友善和关爱的信息符号,能是一种高质量的精神状态,服务中的微笑,既暖了人心又交了朋友。现今,金融竞争日趋激烈,能否做到“人无我有、人有我优、人优我新“,对于我们银行工作人员来说至关重要。微笑服务就像一把神奇的,能够打开心灵的窗口,让光芒照耀周围的一切。我们经过微笑与客户进行沟通与交流,拉近心灵的距离。微笑着对客户服务能够让对方感受到我们的诚心;微笑着向客户解释能够使对方感受到我们的善意;微笑着拒绝无法办理的事项,同样能够让对方体谅到我们的难处。当我们对客户微笑时,客户会觉得我们在对他说:“欢迎您来我们那里办理业务,我很高兴为您供给服务J微笑体现的正是这种良好的心态。但微笑服务并不只是脸上挂着笑容就能够了,而是发自内心地为客户着想,让客户满意。微笑是引航灯,给人期望和力量,滋润人的心田;微笑是阳光,是和煦的春风,用温暖拉近心灵的距离。用心为客户办理每一笔业务,用最真挚,最温馨的微笑为客户服务,以令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人满意的服务态度,让每一位客户在我们商行都如沐春风、满意而归,是我们商行人永远的追求。新的一年,我们会继续用微笑照亮我们商行人新的征程。

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