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1、一、企业简介二、组织机构图企业组织架构项目组织架构三、物流全国物流网络四、物流物流运行方案运送操作方案运送流程仓储管理方案入库流程出库流程质量保证体系五、物流服务质量KPI原则和服务承诺运送安全原则仓库安全原则仓库卫生原则仓库养护防损管理仓库温控原则客户投诉处理程序六、运送报价长途运送短途运送七、仓储报价一、企业简介一、企业概况1、企业名称：2、法人代表：3、企业地址：4、注册地:5、注册号：6、注册资金：7、企业类型：8、成立日期：9、运送资格（级别、方式）：IOs企业联络/:11、企业主页/邮址：12、经营范围：13s年营业额：,年营业量：o14、全国网络覆盖率%（以省会都市及直辖市为计算
2、基础）15、总企业在职人员人，其中大专以上比率占%,并请罗列各分支公司的在职人数与大专以上人员比率：重要客户名单：二、企业的发展计划与理想1、企业横向发展计划及目的。我企业致力于目前分企业基础上的更深层次的网络分布及延伸既有货品送达地，争取到达在既有省会都市的范围内辐射至该省50%地级都市，同步加大省会都市的仓储能力，为有需要H勺客户提供长期或短期仓储配送，并提高多点送货与多点集中一点送货的能力，完善并贯彻的各地仓储配送的管理措施，并完毕内部整体电脑管理系统。可以根据客户需要处理并提供对应的信息。2、企业纵向发展计划及业务拓展概念。我企业将完善全企业的从业人员的物流服务意识,在原有的基础上对有
3、关人员进行系统的物流培训，并引进社会的高级物流管理人才。在既有货源的基础上，开拓新的货源，调整既有货源构造，向两个方向发展，一种是高价位高利润的进口高精尖货品，实现与国际物流企业、贸易企业接轨；一种是低价值低价位的大宗一般货源，满足不一样客户的需求。未来时间内发展成铁路、航空、汽运、仓储、配送等全方位立体化的，符合市场规定的现代型物流企业。3、企业内部发展计划在满足目前客户需求的基础上，加大配套设施H勺建设，更深层次的挖掘企业既有潜能，根据各客户H勺不一样规定制定出对应的物流方式，加大各地辨别企业的人员及硬件配套，在统一的服务理念下制定出不一样的经营模式，最终到达为企业客户提供系统性、全面化，
4、高效率一步到位的个性化服务。二、组织机构图企业组织架构副总经理兼项目经理2. 3项目经理:领导项目组全体组员对项目负责，通过对内部管理和各项业务管理和资源运用,完毕奇胜电工下达的各项业务运作任务A、 根据和企业制定的工作目的，制定工作计划并组织实行；B、 对所有与企业运作的成果负责，检查和控制工作效率；C、 协助仓库业务和运送业务的一体化0管理，提高客户满意度；D、 掌握客户0需求，保持与客户0良好B沟通和合作关系；E、 直接对各项报表、考核指标负责，及时的答复客户；2. 4仓储主管A、根据项目经理的规定和客户的需求，指导、培训各项仓库管理操作；B、全面管理仓库业务运作，商品养护等现场跟踪检查
5、，及时处理运作障碍;C、 加强货品B库存管理，保证“系统一台帐一货位卡一实物的一致;D、 直接对货品B装卸、搬运人员培训、监督；E、 审核仓库运作单据、报表和汇报，并整顿完善档案；F、 完毕项目经理的其他工作；G、 组织月度盘点，每月初3日前提供上月的库存报表给客户。2.5仓库工作人员A、 调整货品进出仓区域码放；B、 货品在库B养护；C、 执行仓库原则程序的管理；D、 收发货、检查的管理、登记跟踪；E、 每日提供实物的数量，以便客户及时掌握最新H库存状况；每周对存货进行盘点，并将盘点成果及时告知到客户。A、 根据项目经理和客户需求，指导、培训运送管理操作;B、 对运送所有业务成果负责；C、
6、协调仓库与运送业务间的运作，提高工作效率；D、 及时将物流信息反馈给客户，以便客户理解货品状态;E、 协调、控制各地运送环节；三、*物流全国物流网络简介网络图分布昆明广州3.1各地分支机构及地址:全国经营网点分布（包括地址、负责人、联络、车辆数、车型、人员分派等详细资料）：是直属企业的网点有：企业名称地址负责人电话车辆数四、物流物流运作方案一物流一体化:物流作为一家第三方物流企业，我司本着“以客户为中心、以减少客户经营成本为服务目日勺，以伙伴式、双赢方略为物流服务模式B原则，为奥迪玩具制定以意在减少成本、整合资源配置，增强市场竞争力、提高客户满意度为目的的处理方案，以迅速到达现代企业物流一体化
7、的管理模式41运送操作方案4.1.1出货操作流程仓库管理流程4.2.1入库运作流程:5分钟4.2.2出库运作流程:10分钟4. 2.3质量保证体系：零差错B业务管理目的：一、库存差错率B范围：出入库误差率；帐实不符误差率；单据差错率；报表差错率；运送到位精确率；二、差错率的管理：每种差错率的管理范围；影响差错率的原因；建立流程差错率的控制点;月度循环处理方案；三、建立零差错率B管理目B制定月底零差错目B计划制定零差错目的的奖励惩罚机制制定零差错目00岗位原则五、物流服务质量KPl原则和服务承诺51运送安全原则5. 1.1专职货运跟踪人员在跟厂家进行完货品交接后立即封车。5. 1.2封车完毕与车
8、辆司机交接行车手续，并交待对应货品详细运送规定。5. 1.3长途司机形式过程中定期检查车辆轮胎，检查车辆防火设备。5. 1.4长途司机停车要靠道路右边，并保证附近环境不会影响货品安全。5. 1.5车辆抵达目日勺站后与当地企业项目负责人查验车辆封签与否完好，并安排卸车进库工作。库区安全原则：5. 2.1除项目组人员，其他人员进入库区未经项目经理审批不得善自进入、参观库区。5. 2.2货品出库时，交接手续完整，单据完整，发货数量与实物数量需要进行双反复核方可出库。5. 2.3库区无人时，库区灯所有熄灭、无明火、门窗密封，电路无安全隐患。5. 2.4月度考核原则：库内安排检查完整，库区消防设施完备并
9、有效，统一摆放，电路不必接、短路、裸露等安全隐患（作业高峰及用电高峰期，每日检查一次，重大节假日提前检查）5. 2.5汛期考核原则：汛期安全记录完整，瀑雨季应每日检查，记录内容：仓库防雨性能、排水性能、门窗、整体构造、墙体、地面状况；库区域排水通道畅通状况；5. 2.6寒季之前考核原则：仓库的放冻、防寒措施完善；5. 2.7任何人不得携火种进出库区；5. 3库区卫生原则：5. 3.1办公卫生原则：地面、墙面、窗台、桌面无明显灰尘，无纸削、废纸、包装材料、果皮等废弃物。桌椅板凳、电脑、档案架等办公设施整洁、完好，无污染物及明显灰尘。不得随地吐痰；5. 3.2月度考核原则：墙壁、灯泡、门窗清洁，墙
10、角、天花板无蜘蛛网、积尘。5. 3.3仓库外围及地面A、 保持仓库周围地面良好的排水条件。B、 保持周围地面洁净，无废弃设备、碎石、杂草提供害虫滋生。C、 保持垃圾容器上盖，外表洁净放置在排风良好B地方。D、 保持收发货及装载区域的车道畅通。E、 对于害虫、脏物及其他污染源要加以控制及清除。5. 3.4仓库内A、 保持内墙壁和地面洁净。B、 防止从高处管道落下水滴或凝集物污染货品及外包装C、 在货品接受、整顿、分发处有充足的照明。D、 密封地面与墙壁B结合处，封闭裂缝和洞穴。E、 全面严禁在库房内饮食、吸烟。F、 保证仓库内合适B通风、温湿度控制，在各库房安装温湿度计及每日早晚检查二次并且进行
11、日志。（详细见温湿度管理条例）控制指标：温度：-10-45度；湿度：40%-60%5. 3.4卫生管理原则：A、 保持整洁有序0堆放。定期（每周）清理库区内所有货品上0尘埃及污物，保证货品外表B洁净整洁。B、 所有门、墙及屋顶要防止雨水渗漏、户外防尘污染、虫鼠滋生。C、 地面随时保持洁净，无食物、油济溢出物，废弃纸张和污物。D、 所有仓库的门窗在不使用时候保持关闭。5. 3.5收发货时的卫生管理幽A、 所有产品收货必须检查货品外包装有无污垢、油渍，尤其木制包装必须检查有无开裂、虫蛀，必须进行及时的清理。B、 对于外包装变形、开裂的状况必须出具有关事故汇报对运送企业/厂家进行通告根据损失状况索赔
12、。领C、 有产品发运时必须对货品外包装进行去尘、去污清理。所有装车的产品必须检查车况，保证车内的J干燥、无味、清洁，否则严禁进行装车。5.4商品养护防损管理；5.4.1防锈、氧化工具配置A、热风机；B、电路板清洁剂；C、清洁剂；D、防静电手套；E、毛刷；F、防锈油（凡士林、石蜡、润滑油）；G屏幕清洁剂；H、清洁布；I、除锈液；J、干燥剂；5.4.2库房管理规定和条件：见库房温控条例A、库房内通风良好，温度控制在1035度，相对湿度保持在4575%；各仓库必须根据管理原则进行自然通风、机械通风进行管理控制；B、金属品和非金属品应分开保留，绝对不容许有任何接触；C、不一样金属产品库房存储中不能互相
13、接触寄存；5.4.3仓储运作防损管理操作规定：A、化学济防锈：常用的是生石灰，在潮湿空气中，轻易吸取空气中水份，成本比较低，实际使用时将其用木盒、铁制的J容器放在库房垛底、垛边及仓库角落，使用时候防止与水接触产生火灾。B、潮湿0库区必须加多一块托盘或是撒上某些干燥剂寄存货品。C、所有产品在操作过程中不得直接赤手接触金属表面，必须配戴防静电手套，同步不得直接在产品金属表面作任何粘贴标识；D、开封的返货，到货一周内必须对货品内部/外部进行全面的清洁，并用干毛巾擦拭洁净，涂防锈油。且一律在包装的塑料胶袋中放置干燥剂后再封箱。5.5库房温湿度管理条例5.5.1原则：A、库房温度：-10摄氏度一45摄氏
14、度测试区温度：15摄氏度一25摄氏度B、湿度：相对湿度不不小于80%测试区湿度：40%-60%5.5.2规范:A、每天上午10点11点对库房进行温湿度登记。B、当日检测区温湿度在原则温度误差10摄氏度范围之外必须进行对应的温湿度调整。C、温湿度登记表每月上夹归档一次，利于查询及综合分析。（见附表一）5.5.3调整库内温湿度重要措施：A、吸潮：重要在梅雨或阴雨天气，库内库外湿度较高，采用吸潮剂或机械吸潮以减少仓库的湿度。常用吸潮剂有生石灰、氯化钙、硅胶等。B、降温：重要采用通风降温及机械降温等措施，以保证商品的安全存储。C、隔潮：采用在货品下垫高度为30公分的木托作为隔潮措施。D、通风：就是有计划地组织库内外空气的对流，到达调整库内温湿度的目B,自然通风或机械通风。E、根据本库区的地理环境，本仓库调整温湿度的重要措施为，开通库内抽风机进行温湿度调整。5.5.4区
