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1、电子商务概论期末汇报汇报题目：华夏电子商务旅游网站筹划汇报学号：姓名：范琳邮箱：年级：08级学院应用技术学院专业名称财务管理讲课教师姓名孔云职称讲师2023年6月13日一、序言2二、网站的定位3三、网站规划简介3四、网站可行性调查4五、网站设计方案45.1 版面设计45.2 网站设计布局图553网络实名55.4 设计风格55.5 华夏电子商务旅游网有关系统55.6 、网站建设流程图65.7 、网站信息动态公布系统75.8 网站会员管理75.9 招商信息管理75.10 网站论坛BBS系统75.11 网站流量分析75.12 网站友谊链接75.13 网站后台管理75.14 在线留言管理8六、栏目分析
2、86.1 网站背景栏目分析86.2 新闻公告栏目分析86.3 系统管理栏目分析86.4 摄影栏目分析96.5 美食天地栏目分析96.6 会员服务中心、论坛9七、技术支持和培训9八、网站推广10九、有关报价10一、前言自互联网Internet成为一种革命性日勺大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业FI勺旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布日勺数据，全球旅游电子商务已持续5年以超过350%的速度发展,2023年度全球电子商务销售额突破1500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商
3、务应用的最大份额；全球既有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享有过旅游网站服务的超过8500万人次。作为电子商务家族中的重要组员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。GartnerGroUP市场调查企业H勺汇报指出，全球网上旅游服务销售额在2023年将比2023年激增8倍；CRGreSearCh企业估计2023年的全球旅游电子消费额将突破900亿美元。网络旅游业研究企业PhOCUSWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴：网络旅游业市场的分析，假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示
4、：因特网上作为中间环节的初创企业和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业，航空企业和租车企业之间剧烈的竞争也将继续存在。老式的网下企业，如旅馆定位系统，逐渐从定位转型到网上定位来增长自身的竞争力。目前，旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的二分之一以上：根据PhoCUSIVrighI的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的变化。居领先地位网上旅游代理商（例如，TraVeIOCity和MSNExpedia）在2023年第一季度的收入与去年同期相比，增长幅度超过了三倍以上。PhOCUSwright期望旅游业市场的各部门都能在2023年获得双倍的销售额。再者，在一年此前几乎
5、杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有也许深入兴旺发达起来。通过近一步透视，JUPiter企业预测到2023年终为止，网络旅游业H勺收入将只有126亿。PhoCUSWrighl的乐观见解是基于在1999年已经有迹可寻的三倍增长幅度和其他某些有利原因。例如，某些网上旅游代理商的调查成果显示己经有一定的忠诚顾客。他们相信这些原因将推进市场，从而超过估计的收入额。PhoCusWright的此项调查汇报是以深入的与旅游供应商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内著名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。根据美国旅游协会（TIA）汇报，为旅行有关和其他的目的而使用网络的旅行者数量
6、从1996年的290万上升到1998年的700万，在二年内上升了141%。此外，根据美国旅游协会（TlA）的研究汇报，有67万的美国人（占人口总数的9%）通过因特网订票。此项研究汇报还发现，有338万的旅行者运用因特网作旅行规划，而在1997年有117万，1996年有31万。在1998年，将近半数的旅行者在网上定票，5战的网上长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格和时间。以便是促使网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。美国旅游协会主席WilIianlS.Nonnan说：“假如说近来网络在旅游业上使用增长的现象有所预示的话，那么因特网以及网上的有关服务将成为未来进行旅游规划的媒介。”美
7、国旅游协会日勺研究汇报指出，网上旅行者对于可作为搜集信息和付款媒介的因特网非常快乐。此项汇报还显示有大概92%的运用因特网来规划旅行和预订位置的美国成年人对于他们在此方面的经历感到很满意。市场调查企业GartnerGroup的汇报指出，全球网上旅游服务销售额在2023年将增至300亿美元，较去年的50亿美元，大幅上升5倍，由于上网定购机票及参与旅行团的费用较廉宜，因此越来越受旅游人士欢迎。该汇报说，网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分以便，以及上网定购机票和参与旅行团一般可获折扣优惠。调查显示，3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中16%会订购机票。此外，没有网站的旅
8、游企业，势将与网上旅游社合并。旅游借助互联网，可以处理老式旅游业不能处理的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同步还由于旅游也作为一种整体的商业生态链，波及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，运用互联网可以将这些环节连成一种统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。首先,互联网为老式旅游业提供新!勺机遇及提高服务水平和运作水平的手段,另首先，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。因此，网站系统处理方案提供商必须有足够的能力和经验协助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同步，其提供的处理方案还必须可以同步满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等
9、方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的处理方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大H勺网站也有对应的备选方案。为了减少单个旅游企业的营销推广费用，更好地运用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广口勺过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同，我们可在新一期的方案里加大网站的推广力度，同步对旅游指南H勺设计和筹划也进行了某些修改。旅游网站的多种应用，集成了新闻公布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告公布管理、自助友谊链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等
10、多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套处理方案的名称。它也大程度地实现了您管理自己网站口勺梦想，只要会操作浏览器，就可以管理自己的网站。二、网站定位一、地区性：让此网站成为中国旅游门户；二、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；三、包涵Fl勺范围：集成了新闻公布管理、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路系统线路管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告公布管理、自助友谊链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统四、网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我认为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式
11、进行操作，页面设计上应当在具有大众化的同步，加以设计特色，让此网站与一般网站不一样，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所波及时栏目进行可行性分析。三、网站规划简介在网站内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联络方式，会员注册，订单确认，个人信息保密措施，有关协助等。在服务内容方面，我们又分为：一般在线，在线反馈，在线客户征询等，我们又把网站分为首页和次页等，首页是重要的部分，由于它也是他人接触这个网站的第一眼，因此，第一页我们就有很清晰的类别。并且我觉得网站名也非常重要的，假如获得不好的话，主线没有人会去发现和记住这个网站的存在。我们设计的酒店预订、旅游线路预订、
12、旅游信息征询以及旅游B2B电子交易H勺流程设计。在版块划分方面，我们将其按旅游信息种类和波及对象的不一样分为旅游信息征询交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同步又充足考虑到网站自身、B类客户、C类客户之间的互相关系，做到互相之间形成一种丰富的信息互换机制，使得B2C、B2B、C2C,等多种信息互换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵照以客户为导向的ICRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息征询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。老式的旅游网站大多是旅游信息征询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而目前强调是
13、客户服务和信息征询平台意指除了旅游自身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息征询平台除了老式的旅游信息查阅外，尚有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的I智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqenl服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上搜集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级构造来编辑，整顿和体现旅游信息即每个旅游要素的简介都要分为四个层面：“以住为例”概要级：对当地住宿状况的总的简介
14、和评价。精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几种宾馆、旅社。并简介各自特色。详细级：有关该地住宿的所有数据库信息，顾客可自订按条件检索查询。补充级：从网友有关的贴子中选出的网友对该地住宿的简介、体验和评价。四、网站可行性调查近年来，国人生活品质提高，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络以便、迅速In特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器，根据交通部观光局2002年3月6日的记录资料显示，台湾地区旅社共有1850家，分企业有627家，参与旅游电子商务网站共有3700个大大小小的网站。根据NetVaIUelnl资料显示，台湾2023年8月份电子商务类型网站，旅游类型网站访客有16
15、4万人，且在2023年11月调查数据显示，台湾前二大线上旅游业者为eztravel易游网与ezy易飞网。资策会于2023年1月公布2023年台湾电子商务市场规模为新台币157.5亿元，线上旅游占有46%,约有新台币72.45亿元，其中eztravel易游网营收新台币18.2亿元，ezfly易飞网营收新台币25亿元。在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。WTO公布的旅游电子商务最新汇报：旅游目的地和企业实用指南中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站公布信息处理了消费者在购置珍贵商品之前无法理解商品性能的问题。它还可以以便旅游业企业在网
16、上公布信息并以相对较低的成本进行预订。市场调查企业有这样的I汇报，全球网上旅游服务销售额在2023年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参与旅游团的费用较低廉，因此越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分以便，以及上网订购机票和参与旅游团一般可获折扣优惠。调查显示，3/4的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16%会订购机票。此外，没有网站的旅游企业，势必将与网上旅行社合并。当今社会已步入了一种全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密H勺联络在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与公布，
