电费催收评分标准.docx

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评分标准考核项目案例分析一催交电费序号项目名称质量要求配分扣分得分1案例分析认真阅读现场提供的资料，正确找出并叙述出3处存在的问题。45未找出存在的问题或误判一处扣10分，引用依据不正确一处扣2分。1.1列出应对措施按照供电营业规则和两个十条相关规定，结合题意，列出正确的应对措施不少于3条。45措施未列出或内容错误扣10分，叙述不完整一项扣4分。1.2卷面整洁卷面整洁，字迹清晰。10记录不整洁一处扣2分