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1、福利数字化让员工体验升级妇女节刚刚过去，企业、公会又进入了下一个端午福利采购准备阶段。作为人力资源管理中的重要场景，这个地位仅次于春节、中秋的“传统大节”，通过福利方式来提升员工体验感和幸福度，俨然成为企业吸纳和留住人才的契机和“新焦点”。对现代企业而言，福利在整个人力成本中占据着相当大的一块份额。社会保障体系日益发展与提高的结果，使得福利成为薪酬理念中一个不可或缺的机体而固化下来，并成为企业最大限度留住和争夺人才的一大利器。这一理论造就了过去二十年企业福利政策层出不穷、花样百出，好福利一度成为好企业的核心衡量指标。但在现实中，企业福利管理却面临诸多痛点困扰：传统线下福利管理模式不仅流程复杂、
2、效率低下，而且员工感知度低，常常钱花了却达不到预期效果，福利演变成负担；差异化、个性化员工福利需求日益显著，却始终难以打破平均主义和被动接受福利的枷锁；部分企业借助第三方福利平台解决了选品、采购、发放环节的效率问题，却没有打通供应链、消费端和财务端，无法从源头直击痛点，降本增效难以实现。并非“钱”的问题“体验”才是福利的关键数字化时代，生产力在变，生产资料在变，生产关系也在变。不论是灵活用工模式的兴起还是新生代员工的管理难题，都反映出企业与员工之间关系的微妙变化：传统的单一雇佣与被雇佣关系正在瓦解，员工与企业的关系变得更平等。企业更像是一个员工与员工协作创造和分享价值的平台，企业对员工的管理正
3、在从以前的木桶理论一一补短板，转变为激励个体，让长板更长，获得竞争优势。员工在职场中角色的转变正在塑造多样化的职场，从“福报”、“加班文化”、“996”等不断回响的“后浪”声音中,我们可以窥见职场中复杂的“员工情绪”。回归福利的底层逻辑，其主要目标就是实现关心关怀员工、激励认可员工、企业文化宜贯和吸引留存员工。但员工的需求不再局限于薪资福利层面，还需要体验上的、精神上的激励，以及成就感和价值感方面的及时认可。这迫使很多企业开始主动思考在传统单一福利之外，如何全方位赋能、给员工创造一个是有意义的、深度私人定制的、数字化的、顾客级的职场体验。在这样的生产关系变革的背景下，从传统的福利管理升级为以员
4、工体验为核心的管理方式正在成为人力资源领域一场全新的进化。提升员工体验福利数字化是大势所趋就像客户体验一样，员工体验会直接影响企业的盈利能力。如果员工体验是积极的，他们就会更加敬业、更高效和不遗余力地投入工作、对企业有归属感和主人翁的意识，并且可能会长期留在企业，从而提升企业的整体绩效。事实上，据Gartner称，对本身体验感到满意的员工留在当前企业的可能性增加60%,成为高绩效员工的可能性也提高69%o与曾经企业经营的核心是生产与物流不同，以人为本的时代，企业的竞争核心正在发生转移，“人”成为企业经营的核心资产，卓越的员工体验将更好的赋能员工，使企业发展与人才培养都进入良性循环。企业们已经发
5、现，只有留住人才，自身才会成长。人力资源部门作为企业中营造、改善员工体验的关键角色，从团队管理、激励支持、职业生涯发展、企业文化等诸多方面进行着探索和尝试，而恰逢人力资源战略转型浪潮的中国企业，则需借助转型深化，在过程中同步强化员工体验的关注与提升。着手打造一个好的员工体验平台，国内外头部企业都在积极尝试与探索，通过人力资源数字化升级，来提升组织的战斗力，以迎接未来更变幻莫测的商业局势与挑战。在保证预算、品质、服务的前提下，一站式实现全场景福利统筹管理，覆盖多维需求。即使大型、集团型企业员工分隔多地的情况，也能足不出户感受到企业关怀。对于企业而言，福利数字化能够真正实现企业与员工的“双赢局面”，并且有了专业的福利管理平台，企业在预算可控的基础上，大大降低采购成本和效能、管理及运营成本也随之得以优化。可见，不论是作为先行者的企业，还是需要开展全面、整合性提升举措的人力资源部门及整个企业，都可以借助体验的优化，增强员工的企业认同，并进一步发挥其在企业运营和发展中的创造性、推进性价值。
