阿里巴巴内部培训资料.docx

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1、阿里巴巴年度培训计划一、培训目的一)企业战略和组织目标层面二)员工层面1、新员工:1)使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,建立对公司的事业和文化的认同感,以及全面了解公司管理制度和员工行为规范;2)让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,加强同事之间尤其是与本职工作相关部门人员的关系;3)使新员工明白自己工作的职责、工作任务和工作目标,掌握本职工作的工作要领、工作程序和基本工作方法,以及培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;4)坚定自己的职业选择,确定自身职业发展方向,理解并接受公司的共同语言和行为规范成为高效、有凝聚力团队的成员。2、在职员工:1)提高在职员工的职业

2、素质,促进员工的自我成长,实现公司人力资源的有效增值;2)提高员工工作动力,改善员工工作绩效;3)克服公司人才流失严重的现状;4)建立更加和谐的组织氛围。二、培训需求分析(一)实施背景:(二)实施目的(三)内容:1、培训需求层次分析1)战略层次分析:公司已经明确了未来的发展方向,即以房地产行业为只要副业,构造公司在价值链条的竞争力,因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。而房地产行业知识更新速度极快,新概念、新创意层出不穷,所以阿里巴巴应该对培训进行必要的投入。2)组织层次分析:随着阿里巴巴房地产公司经营规模的逐步扩大,经营的项目也将增多,需要更多的优秀人才为公司服务。因此必须制定一

3、个良好的培训规划,把公司建设成学习型组织,为今后的发展作组织准备。3)员工个人层次分析:阿里巴巴现有人员的知识结构和能力还不能适应公司战略的要求,因为阿里巴巴初入房地产市场,缺乏具有丰富经验积累的员工,而通过内部培训,则有利于公司中培养出一批能适应组织战略和目标的优秀从业人员。2、培训需求的阶段分析1)目前培训需求分析:当前阿里巴巴还是房地产行业的心进入者,公司员工普遍缺乏从事房地产行业的经验。2)未来培训需求分析:公司要成为本地区房地产行业前5名的企业,必须努力提高自身的经营规模和实力。而保持一个相对较快的发展速度,则需要充分整合公司现有的内部资源和外部资源,其中对人力资源的整合即为重要。而

4、当前公司从业人员的职业素质并不能满足公司发展的需要,因此对公司现有员工进行适当的培训十分必要。3、培训对象需求分析1)新员工入职培训:新员工如果不了解企业文化和制度就不能很好的融入企业,或是由于对企业工作岗位不熟悉而不能胜任工作。所以,有必要对新员工进行关于企业概况、员工规范和工作职责的培训。2)在职员工培训:由于企业转型和业务扩大,当前公司员工工作动力不足,流失率偏高,绩效水平不能满足公司发展的需要,因此急需通过培训来改善员工绩效。(四)培训需求分析实施的方法1、工作任务分析法2、面谈法3、问卷调查法4、重点团队分析法三、培训目标四、培训对象五、培训内容(一)培训项目:根据公司组织战略和培训

5、需求分析,本年度的培训项目一共有三个,分别是岗前培训、管理培训和岗位培训。1岗前培训:岗前培训是通过向新员工提供有关公司和工作的基本背景情况,将新员工介绍到企业组织、部门中去,使他们成为企业合格的一员,从而促进他们做好本职工作的培训。1)岗前培训的具体内容:公司概况。公司的创业、成长、发展过程,公司的经营战略和目标,公司的优势和面临的挑战;公司的企业文化和价值观、行为规范和标准;产品和服务,主要客户情况;公司的活动范围;组织结构;主要经理人员等。主要政策及其程序。包括假期、请假、加班、报销的政策及其程序,购买内部产品的特权和享受内部服务等政策及其程序,工资、福利和奖励政策及其程序,员工培训和职

6、业发展政策及其程序,绩效管理的政策及其程序等。公司设施和部门参观。设施参观、规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区等,部分工作休息室、个人物品储藏柜、火灾报警箱、主管办公室等。部门职能和岗位职责。部门目标及最新优先事项或项目,与其他职能部门的关系,部门结构及部门内各项工作之间的关系,工作职责说明,工作绩效考核标准和方法,常见的问题及解决办法,工作时间和合作伙伴或服务对象,请求援助的条件和方法,加班要求,规定的记录和报告,设备的领取与维护等。员工职业发展规划。与新员工共同描绘其在公司中的职业发展计划,让新员工明确自己在公司中努力工作的目标和方向。2)岗前培训的对象:新员工3)岗前培训的

7、方法:4)岗前培训参与的培训项目:2、管理培训:3、岗位培训:(二)培训内容与方法根据本年度的培训需求分析,并结合培训项目的设定,将培训内容分为三个方面专业知识、组织知识、人际能力,再选择适当的培训方法。1、组织知识:2、专业知识:3、人际能力:六、培训时间七、培训地点八、培训形式与方式(一)实施过程设计一)职前培训第一天上午1、公司召开欢迎新员工入职会,公司总经理致欢迎词。欢迎会结束后,人力资源部组织新员工参观公司设施。2、人力资源部向新员工发放员工守则和新员工培训安排表等资料。2、新员工到部门报到,部门经理组织老员工欢迎新员工的到来,大家相互认识熟悉。第一天下午1、新员工自我介绍,培训师宣

8、布培训时间、地点和培训纪律,并对培训内容做一个简单的介绍。2、向新员工介绍公司概况。包括公司发展历史、公司现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、奖惩情况介绍、团队精神介绍、新员工关心的各类问题解答等;3、向新员工讲解公司组织结构。包括介绍公司领导、各部门负责人;介绍新员工认识本部门员工;部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定。第二天上午1、学习员工守则。公司规章制度(考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度)、行为规范(包括员工个人形象与公司形象、着装原则、化妆与饰物的原则、会面礼节、电话礼仪)等;2、其他知识和制度的介绍。主要包括安全知识(消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等)、财务制度(费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用)、沟通渠道(员工投诉及合理化建议渠道介绍)等。(二)培训资源的筹备1培训师:2、培训时间:3、培训地点:4、培训设施:5、培训相关物品和资料:1)为新员工准备好办公场所和办公用品;2)印制致新员工欢迎信、员工守则、新员工培训安排表,以及培训时需要的其他资料。九、培训教师十、培训组织人十一、考评方式十二、计划变更或者调整方式十三、经费预算

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