XX市热力源有限责任公司调度岗位职责（2024年）.docx

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XX市热力源有限责任公司调度岗位职责(1)上岗佩戴标志，公开调度室电话号码。(2)用户来电时，应主动报明身份：“热力调度室，请讲”。(3)接听认真，语气温和，耐心解答询问。对不属于本范围的，应向用户说明，提示查询部门。(4)对用户申报内容复述一遍(单位、联系人、地址、报修内容)，做到准确无误。(5)接完电话应在十分钟内准确、及时地向维修人员下达处理调度单。