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1、直播营销与运营（第2版）课程标准使用专业修读学期制订时间课程代码课程学时48（含实训）课程学分3课程类型理论+实践课程性质专业必修课课程类别专业核心课对应职业资格证或内容直播销售员证书、网络视听主播资格证书执笔人合作者审核人一、课程定位本课程是一门依照高等职业教育培养目标与现代企业实际需求设置的专业核心课，主要面向电子商务类、市场营销类、新媒体类等相关专业学生、电子商务从业者、新媒体从业者、市场营销人员及社会学员，以实现技能提升和知识更新。本课程紧跟时代发展潮流，涵盖直播营销与运营的各个方面，引领学生重点掌握直播营销与运营的策略与方法，培养直播实践能力，适应直播岗位工作要求。本课程纵向与新媒体
2、营销新媒体运营等课程前后衔接，横向与短视频运营短视频营销等课程有机结合。二、课程设计思路（一）设计理念根据工作岗位需求，本课程应使学生具备直播营销与运营能力，并实现能力变现。通过实践项目的设计，培养学生从事直播工作的各种能力，熟悉直播营销与运营的相关策略、方法与技巧，具备熟练的直播职业技能。（二）课程设计思路1 .教学内容设计在营销手段日新月异和市场竞争日趋激烈的环境下，直播营销可以有效扩大品牌影响力，提高品牌销售额，突破营销瓶颈。本课程系统地介绍了直播营销与运营的策略和方法，共分为12章，主要内容包括认识直播营销、直播营销活动设计、直播团队人员配置、直播方案策划、商品选择与规划、直播间设计、
3、直播话术、“引流”互动、数据分析，以及淘宝直播、抖音直播和视频号直播实战等。2 .教学模式设计本课程采取“目标驱动，学做合一”的教学模式，以直播营销与运营工作为教学目标引领整个教学过程，以直播实训平台为载体培养企业所需的职业能力和职业素养。依托完善的实训条件，创设真实的直播情境，导入真实的直播营销任务，让学生在进行课程实训时，完成真实的直播营销任务，实现学做合一。通过与电子商务企业、直播机构、传统企业建立校企合作关系，为教学提供项目资源，实现实训任务的实战化，提高学生学习的积极性和成就感。3 .教学方法设计本课程采用讲授法、讨论法、验证法、视频演示法、案例分析法、实践练习法等教学方法，改变单纯
4、的课堂教学模式，以学生为学习的中心，教师为学习的组织者和工作过程的引导者。在实训阶段，可以承接合作企业或机构的直播任务，根据任务安排35名学生组成一个学习小组（直播小组），分配不同的职责，进行协作式学习，共同完成直播任务。教师课前下达任务书，陈述性知识由学生自主学习获得，课堂教学组织以工作过程为引导，并最终形成运营成果。以班级为单位共同观摩评价，还可引入企业导师参与课程学习指导和成果评价。4 .教学过程设计通过多元化教学，把所需掌握的知识点融入直播实训项目，使学生能够更真实地体验和参与到项目的实战流程中。通过案例观摩+教师演示+学生演练，使学生能更快地掌握直播营销与运营技能。通过启发引导的授课
5、方式，培养学生的创新思维,促进学生对核心技能的掌握和直播营销任务的实施。三、课程学习目标通过本课程的学习，向学生传授直播营销与运营技能，锻炼学生吃苦耐劳、有责任心、做事细致等基本素质；让学生学会持续自主学习实践的能力，让学生具备自学能力、岗位迁移能力和可持续发展能力。（一）总体目标通过对本课程的学习，学生能够熟知直播营销与运营的策略与方法，具备直播营销活动设计、直播人员配置、直播方案策划、直播商品选择与规划、直播间设计、直播话术设计、直播“引流”互动、直播数据分析等业务能力。（二）具体目标1 .知识目标（1） 了解直播营销的优势、常见形式、产业链和收益分配模式。（2）掌握直播营销活动设计的流程
6、与方法。（3）掌握组建直播团队、打造主播人设的方法。（4）掌握规划直播营销活动流程、设计直播活动脚本的方法。（5）掌握选择与规划直播间商品的方法与技巧。（6）掌握合理布置直播间场景和灯光的方法。（7）掌握利用直播营销话术讲解商品的方法与技巧。（8）掌握直播间“引流”与互动的方法与技巧。（9）掌握通过分析直播间数据指标进行复盘的方法。（10）掌握淘宝直播、抖音直播、视频号直播的生态特征和运营方法。2 .职业技能目标（1）能够组建直播团队，打造主播人设。（2）能够规划直播营销活动流程，设计直播活动脚本。（3）能够对直播间商品进行选品、定价、结构规划、陈列、精细化配置与管理。（4）能够合理布置直播间
7、设备、场景与灯光。（5）能够利用直播营销话术讲解各类商品。（6）能够通过“引流”互动汇聚人气，提升直播间气氛。（7）能够通过直播数据分析与复盘对直播流程提出优化措施。（8）能够在淘宝、抖音和视频号直播平台上进行直播带货。3.职业素养目标（1）具备直播行业的基本职业道德，热爱直播工作，遵守行业法律法规。（2）培养用户思维、流量思维、产品思维、大数据思维等运营思维。（3）养成认真踏实、细心耐心、注重合作、积极上进的工作作风，具有良好的服务意识。（4）讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复用户的各种要求，有重要事项及时进行反馈。（5）保持对直播行业的敏感性，提高自身沟通协调能力。（
8、6）锻炼自学能力和可持续发展能力。四、课程整体设计本课程主要教学内容分成12个章节进行组织教学，含实训共48学时。1 .知识模块顺序及对应的学时序号教学内容要求课时分配讲授实训合计1直播营销：开启内容营销新时代熟悉3032宜播营销活动设计：构建清晰的直播营销思路掌握2243人员配置：组建高效能直播团队掌握4264直播方案策划：以直播脚本指引直播活动执行掌握2245商品选择与规划：提高订单转化率的制胜点掌握3256直播间设计：营造一流的直播视觉效果掌握2247直播话术：提升直播间营销力的关键掌握3258“引流”互动：汇聚人气，引爆直播间气氛掌握3369数据分析：数据复盘，优化直播流程掌握1121
9、0淘宝直播实战：联动营销引爆高效转化掌握12311抖音直播实战：打通热点营销直播链路掌握12312视频号直播实战：公域与私域联动精准营销掌握123总计2622482 .课程教学的重点、难点及解决方法（1）教学重点：直播营销活动设计；直播人员配置；直播方案策划；直播商品选择与规划；直播间设计；直播话术设计；直播“引流”互动；直播数据分析。（2）教学难点：本课程教学的难点在于是否能够结合实训进行教学，让学生在实践中学习与领悟所学知识点。（3）解决方案：可以通过强化实训课程来解决，通过实训平台、校企合作等方式来解决。五、课程教学目标与内容设计第1章直播营销：开启内容营销新时代学习性工作任务或项目1
10、.知识目标：了解直播及发展历程；了解数字经济时代下直播的特点；了解直播营销的优势和常见形式；了解直播营销的产业链结构：了解直播营销的合作模式和收益分配模式。2 .技能目标：能够分析直播营销产业链中的“人”“货”“场”：能够对比传统电商模式和直播电商模式。3 .素养目标:深入贯彻新时代人才强国战略，立志成为直播行业高素质人才；加快发展数载体或活动认识直播与直播营销字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。4 .具体任务：初步了解直播与直播营销。5 .活动设计：讲评学习方法建议讲授法学习重点与难点重点：直播行业的发展、数字经济与直播、直播营销的优势、直播营销的常见形式、直播营销的产业链、直播营销的收
11、益分配模式、直播电商模式与传统电商模式的对比难点：直播营销的产业链、直播营销的收益分配模式、直播电商模式与传统电商模式的对比组织实施建议理实一体化教学学习场地与设施建议投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时初识直播初步认识直播认识直播；直播的崛起之路；数字经济与直播1初识直播营销初步认识直播营销直播营销的优势；直播营销的常见形式；直播营销的产业链解析；直播营销的产业链解析；直播营销的收益分配模式；直播电商模式与传统电商模式的对比2本学习单元学时小计3第2章直播营销活动设计：构建清晰的直播营销思路学习性工作任务或项目1 .知识目标：了解明确直播营销目标的SMART
12、原则；掌握直播方案的主要内容；了解直播活动的宣传平台、宣传形式和宣传频率；掌握室内直播场地和室外直播场地的基本要求；了解直播设备和直播辅助设备；了解直播活动二次传播的传播形式；了解直播营销复盘。2 .技能目标：能够进行直播活动宣传；学会选择直播场地和直播设备；能够执行直播营销活动。3 .素养目标：执行直播营销活动时要求真务实，一切从实际出发；在直播营销中坚持系统观念，建立系统思维。4 .具体任务：练习设计直播营销活动。5 .活动设计：案例展示-学生实操-讲评载体或活动设计直播营销活动学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：明确直播营销目标、撰写直播方案、直播活动宣传、筹备直播活动硬件、执
13、行直播营销活动、直播活动二次传播、直播复盘难点：撰写直播方案、直播活动宣传、执行直播营销活动、直播复盘组织实施建议理实一体化教学学习场地与设施建议投影仪、提供宽带网络学习单元设计拟实现的能力目标必须掌握的知识内容学时使用SMART原则明确直播营销目标能够根据SMART原则制定直播营销目标制定直播营销目标0.5撰写直播方案将抽象思路具体化能够根据需求撰写直播方案直播方案的主要内容0.5做好直播活动宣传能够对直播活动进行宣传选择合适的宣传平台；选择合适的宣传形式；选择合适的宣传频率().5筹备直播活动硬件能够根据直播需要选择直播场地和设备选择直播场地；选择直播设备；选择直播辅助设备().5执行直播
14、营销活动能够执行直播营销活动直播营销活动执行环节的操作要点0.5对直播活动进行二次传播能够对直播活动进行二次传播直播视频传播；直播软文传播1通过复盘总结直播经脸能够通过复盘总结直播经验直播营销复盘的内容0.5本学习单元学时小计4第3章人员配置：组建高效能直播团队学习性工作任务或项目1 .知识目标：了解直播团队的组织架构；了解不同层级直播团队人员组成及其职责；了解数字人主播的优点；掌握主播人设打造策略；掌握商家选择主播的策略；掌握主播助理的类型、必备技能和工作内容。2 .技能目标：能够根据实际需要组建不同层级的直播团队；能够根据需要打造具有自身调性的主播人设；能够协助商家选择合适的主播；能够根据主播需求培养直播助理。3 .素养目标：树立数字强国理念，以数字直播、虚拟直播带动新型数字经济的发展；培养形象管理能力、语言表达能力、灵活应变能力和良好的心理素质。4 .具体任务：练习组建直播团队。5 .活动设计：案例展示学生实操讲评载体或活动组建直播团队学习方法建议讲授法+实践法学习重点与难点重点：直播团队组织架构、直播团队的组建、主播人设的打造、商家直播选择主播的策略难点：直播团队的组建、主播人设的打造组织实施建议理实一体化教学学习场地与设施建议实训室、投影仪
