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1、企业信息化（第二版）目录1基本信息2简介3目录新世纪应用型离等教育经济管理类课程规划教材（第版）企业信息化基本信息书名：企业信息化（第二版）书号：ISBN978-7-5685-2175-8出版社：大连理工大学出版社定价：47.8元主编：符长青副主编：符晓兰出版日期：2013年12月第1版2019年9月第2版简介组辑人类工业社会是指以工业生产为经济主导成分的社会，是继农业社会之后的社会发展阶段。从18世纪60年代开始第一次工业革命直到20世纪60年代出现第三次工业革命之前，这一段历史时期称为工业社会。工业社会以经济增长为轴心，经历了两次工业革命。第一次工业革命以蒸汽机的发明为标志；第二次工业革命
2、发生在19世纪中叶，是以电灯电话的发明为标志的“电气化革命”。信息社会始于20世纪60年代的第三次工业革命，也称为“信息化革命”。信息社会是指在社会的政治、经济、生活等各方面大规模地生产和利用信息与知识，以知识经济为主导的社会。在信息社会中，信息与信息技术己经渗透到社会生活的各个方面，劳动生产率将大幅度提高，信息将成为社会最重要的资源和财富，信息产业将成为支柱产业，信息社会将是知识密集型社会。现在，人类社会正面临着或正在迈入第四次工业革命，称为“智能化革命”，这是源于21世纪20年代5G移动通信和物联网技术引发的人类信息社会又一次伟大的社会变革。在信息社会，信息被视为像人力、资本、物资一样的基
3、本管理要素，信息在现代企业管理中也日益显示出其重要的作用。企业信息化是企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。由于全球经济一体化，企业参与国际市场竞争愈来愈普遍，传统产业的竞争日益激烈。信息流在企业生产管理和经济流通过程中处于中心地位，控制着物流、资金流和人才流。如今，市场风云瞬息万变，市场信息流的传播速度大大加快，谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出响应，谁就能捷足先登，独占商机。信息化已经成为决定企业生死存亡的最重要的因素，大大加速了电
4、子商务时代企业“适者存，逆者亡”的进程，以往“大龟吃小龟”的市场竞争格局，正逐步让位于“快危吃慢鱼”的市场竞争格局。现代信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的显著特征。推进企业信息化，有利于及时了解市场信息，捕捉商机；有利于缩短新产品设计制造周期；有利于加强生产过程控制，提高产品质量，降低生产成本；有利于开拓市场、降低交易费用；有利于加强和改善管理，提高管理效率，这都将有效提高企业劳动生产率，提升企业的竞争力。在讨论企业信息化建设问题时，需要强调的是：企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术（如计算机网络技术、软件技术等）本身，其中的信息技术仅仅是企业信息化的实现手
5、段。高等院校相关专业的学生应当对企业信息化的全貌要有比较系统全面的了解，但是，以往有关企业信息化方面的教材在处理企业管理模式与信息技术之间关系方面都有较大的缺陷，容易引起读者产生偏见。本书在内容安排方面力求克服和消除这些缺陷和偏见，利用再版的机会，对原书做了较大修改与补充，并删去了一些原书中比较次要的内容。新增加的一章（第3章），主要介绍5G所引起的第四次工业革命及其对企业信息化管理的影响和作用，包括通信技术，移动通信技术，移动互联网，5G移动通信技术与工业4.0,物联网的体系结构和主要特征，以及企业发展新机遇等内容；在第4章增加了通过无线网络进行数据传输，并利用手机和其他移动终端开展各种商业
6、经营活动的移动电子商务的内容；在第5章增加了工业物联网体系结构、关键技术与应用的内容；在第6章增加了企业智慧供应链管理的构成要素，实现企业智慧供应链管理的方法和关键；在第9章增加了有关智慧物流的讨论，其内容包括基于物联网，以智慧供应链为核心，通过精细、动态、科学的管理，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、网络化，达到智慧状态，从而提高资源利用率和生产力水平，创造更丰富的社会价值。本书取材来源于企业信息化建设实践，取材新颖、内容系统全面、概念清楚易懂，具有很强的可操作性，既适合作为高等院校企业管理、工商管理、信息管理、物流、财会、人力资源管理、市场营销、信息工程、自动控制、计算机科学与应用
7、、计算机软件等专业大学生的专业基础课程教材，也适合作为相关专业研究生、MBA和从事工业、企业和信息化管理和组织工作的政府公务员的培训教材，以及作为报考企业信息管理师考生的学习用书，公司经理和企业信息主管（ClO）日常工作的参考手册，企业管理和计算机专业教师的教学和工作参考书；同时对于希望系统全面了解企业信息化知识的各类读者，本书也是一本较好的参考读物。目录编辑第1章企业与信息化基本概念1.1 企业的基本概念1.1.1 企业的定义及现代企业制度1.1.2 企业管理的基本概念1.2 信息化的基本概念1.2.1 信息及与信息化相关的概念1.2.2 数字技术、数字化和大数据技术1.2.3 计算机网络技
8、术1.3 企业信息化的基本概念1.3.1 企业信息化的定义与特征1.3.2 企业信息化的重要性1.4 企业信息化咨询1.4.1 企业信息化咨询的定义、内容和作用1.4.2 企业信息化咨询机构的选择1.5 企业信息化ASP模式1.5.1 ASP模式的定义和特点1.5.2 企业如何选择ASP习题第2章企业信息化战略规划2.1 我国企业信息化的总体发展环境2.1.1 人类历史发展阶段的划分2.1.2 信息化带动工业化2.2 企业战略与战略管理的基本概念2.2.1 企业战略的定义和制定程序2.2.2 企业战略管理的定义和原则2.3 企业信息化战略规划的概念、基本模型和方法2.3.1 企业信息化战略规划
9、的基本概念2.3.2 企业信息化战略规划的基本模型、IT管理和IT治理2.3.3 企业信息化战略规划的方法2.3.4 基于CoBrr制定企业信息化战略规划2.4 企业架构和企业应用集成2.4.1 企业架构2.4.2 企业应用集成2.5 企业信息孤岛与信息数据标准化2.5.1 企业信息孤岛2.5.2 企业信息数据标准化习题第3章企业发展新机遇与物联网3.1 通信与移动通信技术3.1.1 通信的基本概念3.1.2 移动通信的基本概念3.2 移动互联网3.2.1 移动互联网的定义和应用场景3.2.2 5G移动互联网的特点及其革命性进步3.3 5G与工业4.03.3.1 第四次工业革命的背景和内容3.
10、3.2 工业4.0的发展历程3.3.3 5G在工业4.0中所起的关键作用3.4 物联网3.4.1 物联网的定义与体系架构3.4.2 5G物联网的定义和技术分类3.4.3 物联网应用的特征、与互联网的区别3.5 拥抱物联网：企业发展新机遇3.5.1 我国物联网“十三五”规划3.5.2 企业发展新机遇习题第4章企业市场营销与电子商务4.1 企业市场营销的基本概念4.1.1 市场和市场营销的定义4.1.2 企业市场营销观念4.2 电子商务的基本概念4.2.1 电子商务的定义和体系结构4.2.2 电子商务技术的核心问题4.3 电子商务的分类、特点和作用4.3.1 电子商务的类型4.3.2 电子商务的作
11、用和影响4.4 电子数据交换4.4.1 电子数据交换的概念和应用4.4.2 电子数据交换的工作步骤和作用4.5 网络营销4.6 移动电子商务4.6.1 移动电子商务的定义和类型4.6.2 移动电子商务模式和特点习题第5章企业管理信息化5.1 企业信息化管理5.1.1 企业信息化管理的基本概念5.1.2 企业信息管理系统5.2 办公自动化系统5.2.1 办公自动化系统的定义和主要内容5.2.2 办公自动化系统的体系结构和意义5.3 企业管理信息系统53.1 企业管理信息系统的定义和开发原则53.2 2企业管理信息系统的特点和作用5.4 企业资源计划系统5.4.1 企业资源计划系统的定义与核心管理
12、思想5.4.2 企业资源计划系统的特征、功能结构、作用和发展趋势5.5 企业生产管理和制造执行系统5.5.1 企业生产管理的基本知识5.5.2 制造执行系统5.6 高级计划与排产5.6.1 高级计划与排产的定义、内容及结构特点5.6.2 APS与ERP、SCM.MES的系统集成5.7 实验室信息管理系统5.7.1 实验室信息管理系统的定义与功能5.7.2 实验室信息管理系统的标准与作用5.8 工业物联网5.8.1 工业物联网的定义与体系结构5.8.2 工业物联网的关键技术与应用习题第6章企业供应链管理6.1 企业供应链和供应链系统6.1.1 企业供应链的概念6.1.2 企业供应链系统观念6.2
13、 企业供应链管理的基本概念6.2.1 供应链管理的定义、理念和内容6.2.2 供应链管理的原理、方法和关键问题6.3 企业供应链管理系统6.3.1 企业供应链管理系统的功能要求、主要特点和实施步骤6.3.2 SCM与ERP的区别6.4 企业精益供应链和敏捷供应链管理6.4.1 精益供应链管理6.4.2 敏捷供应链管理6.4.3 混合供应链管理6.5 企业绿色供应链管理6.5.1 绿色制造的概念与绿色供应链管理的定义6.5.2 绿色供应链管理的内容6.6 企业智慧供应链管理6.6.1 智慧供应链的定义及构成要素6.6.2 实现企业智慧供应链管理的方法与关键习题第7章企业客户关系管理7.1 客户和
14、客户关系的基本概念7.1.1 客户的基本概念7.1.2 客户关系的基本概念7.1.3 客户价值7.2 客户关系管理和生命周期理论7.2.1 客户关系管理的基本概念7.2.2 客户关系生命周期理论7.3 客户关系营销和客户价值管理7.3.1 客户关系营销7.3.2 客户价值管理7.4 客户忠诚营销和客户流失管理7.4.1 客户忠诚营销7.4.2 客户流失管理7.5 客户关系管理系统7.5.1 客户关系管理系统的组成结构7.5.2 客户关系管理系统实施的主要步骤习题第8章企业生产制造过程自动化8.1 自动控制和工业生产自动化8.1.1 自动化和自动控制8.1.2 工业生产自动化8.2 计算机辅助设
15、计8.2.1 计算机辅助设计的定义及主要设备8.2.2 计算机辅助设计的发展历程及发展趋势8.3 计算机辅助制造8.3.1 计算机辅助制造的定义8.3.2 .计算机辅助制造系统8.4 计算机辅助工程8.4.1 计算机辅助工程的概念8.4.2 有限元方法8.5 计算机辅助工艺规划8.5.1 计算机辅助工艺规划的定义、系统基本结构与分类8.5.2 CAD/CAPP/CAM系统集成8.6 产品数据管理8.6.1 产品数据管理的定义和原理8.6.2 数据对管理的挑战8.6.3 产品数据管理在企业中的应用8.7 新型生产方式8.7.1 柔性制造系统8.7.2 准时生产8.7.3 精益生产8.7.4 敏捷制造8.7.5 3D和4D打印技术8.8 机器人技术8.8.1 机器人的定义、能力、结构和发展历程8.8.2 机器人的分类883机器人的结构8.8.4 机器人开发准则习题第9章企业物流管理和物流信息化
