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医美整形医院咨询管理制度第一部分咨询组服务理念一、客户:成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。二、亲和:以亲和的服务态度拉近与客户的距离,。三、迅速:在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议,为客户解答他们的困扰。四、有效:为客户解答的问题和建议必须是有效的,在提供客户咨询服务的同时.,也必须提高客户开发的有效性。五、专业:为客户提供的咨询服务必须是专业的,咨询员的职业素质也必须是专业的。六、质量:服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线,是取得客户信赖的根本。七、品牌:作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一,须维护好,把个人形象和公司形象结合起来。八、市场:开发客户创造市场,只有市场才有我们的发展。九、管理:一切规范化、标准化、专业化。第二部分咨询组管理及准则咨询组管理:1、组织管理:由企划部直接管理,人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。2、业务管理:由院长、整形科主任(或是整形科咨询组长)进行业务考核,企划部进行监督核查。咨询组管理准则: