XX市燃气集团有限公司客户中心职责（2024年）.docx

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XX市燃气集团有限公司客户中心职责1、负责市场客户开发及增值业务产品销售工作，包括市场调研、拟定市场开发方案、宣传促销等活动的开展，组织完成公司市场拓展任务；2、负责工业用户气量购销管理、日常用气情况监管、沟通，保证计划合理安排；3、负责用户来访、咨询、开户手续的办理、合同签订、客户档案建立及管理；4、负责用户用气的开通、维修等工作；5、负责用户抄表、收费、气费催收等工作，参与违章用气检查与处理；6、负责组织用户安全检查，并对违章用气的巡查、巡检和整改督察，以及相关上报材料的整理；7、负责用户投诉处理，维护公司良好形象；8、负责客户定期回访及满意度调查，提升公司服务质量；9、负责用户停气通知、告知等售后服务工作。